【正文】 好。而實芯則是以多層板或部分實大結合在一起的木制品，內外并非同一種材質。如果真的是純真正的實木門，如純櫸木門、純曲柳門，差不多要每平方米一千多元，那算下來就出做門要貴得多了。(5)問:做清油好，還是做混油好? 答:清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。我們的材料進場后，要由客戶驗收認可，在工程進行中、本公司的質檢員要對材料和工藝進行全面檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料的質量和施工質量。因為”三居室“的概念只是房屋結構上的劃分，而每套三居室的戶型、質量、面積、已裝修內容都不會相同，所以，它們之間的報價也會存在很大差異。(5)問:為什么某一裝修項目中的主材價格并不高，而你們的報價卻很高? 答:因為您看到的價格只是主材價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機械磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。另外，由于XXX公司的經營業(yè)績很高，所以它的單位管理成本分攤較少，利潤反而低。(7)問:我己經交了量房訂金，可不可以把報價單和圖紙拿走? 答:您交納的是量房訂金，并且我們己經為您量了房。(4)問:設計師能否陪我們一起去買主材? 答:完全可以!這是我們提供的服務內容。我認為公司的性質不很重要的，關鍵在于他能給您提供什么樣的服務。請記住并深刻理解這樣一句話:”你是一名專業(yè)的設計人員，不要讓客戶把你給設計了!“這是設計人員在回答客戶咨詢時必須遵循的原則。了解他(她)們的真正消費需求，設計人員也就應該有了相對應的營銷策略。這就引發(fā)了一個矛盾。而當客戶進行家庭裝修消費時，他(她)們不能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，在他(她)們決定是否進行消費或是將工程首期款交給家裝公司時，他(她)們所能見到或拿到的不過是一紙合同、工程預算報價單、部分工程施工圖紙，所以，客戶在進行家庭裝修消費時，往往是在臆測中進行的，他(她)們的消費心理上也就必然存在著許多顧慮。第二節(jié) 市場營銷手段在家裝行業(yè)中的作用 市場營銷手段泛指在市場營銷過程中所采取的各種正當?shù)拇胧┬袨?，它涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略決策體系、設計管理體系、施工管理體系、信息管理體系、財務管理體系、計算機管理體系、市場營銷體系、員工激勵體系、人才吸吶體系、員工培訓體系、技術創(chuàng)新體系、知識共享體系、客戶服務體系的建立等內容。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守承諾。在經營的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。不同的非語言技巧組合會做成不同的效果。六、距離人與人之間維持距離的遠近，表示不同的意義。動作要清楚、自然。雙手交叉或雙腿交疊得太緊，都是封閉式的姿勢，顯示你緊張的心緒或沒有興趣和別人交往。二、眼神接觸如果你避免注視某個人，別人將猜測你是焦慮的，不誠實的，或比較有興趣于你的眼神正在看著的事物?！奔性掝}★案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習慣、選擇地聆聽等因素而時常轉變話題，集中話題有助案主組織思路及給予面談方向例如:“偉仔，你似乎有很多事情想告訴我，但剛才我們協(xié)議會先談你與爸爸的關系，你覺得爸爸對你和對妹妹有什么分別?” 澄清★澄清含糊概念，減少不必要的誤解例如:“你的意思是老師沒有讓你解釋便罰你，覺得老師針對你?” 對質★挑戰(zhàn)案主的想法★語氣可以溫和婉轉但要堅持例如:“你可能覺得死是解決問題的方法，但我相信事情一定不止一個解決方法。觸摸。第五篇：設計師與客戶溝通的技巧溝通的技巧溝通能力現(xiàn)已成為每個人必備的能力之一，對于服務行業(yè)人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。有人說設計師的老師是客戶，我認為很對，再好的設計方案沒有客戶的參與，沒有客戶的認可都等于零。技巧15若是由設計師包工到底，雙方最好能立下契約，列明所有工作及相關費用，而且在簽約前，要弄清楚所有的條文。技巧10要求設計師明確的訂出裝潢工程的時間表及交款的方式，可以方便籌措裝潢費用。技巧4與設計師見面時，要清楚的列出所有問題并決定優(yōu)先順序，以防自己忘了，也確保重要的問題都能獲得解決。而在正面接觸時，最重要的是，你要會提出問題，并仔細聆聽設計師對你的問題的回答，從中判斷設計師是否與你契合。，很多設計是靠建材材質去營造的，像木材給人的感覺就是溫暖的，而石材則較為冰冷，設計師在設計時都會拿出建材讓屋主挑選，但通常只是拿樣本，無法完全呈現(xiàn)，若是能對建材材質有所了解，就更能掌握設計裝潢的重點。，直接帶到現(xiàn)場去比對，這樣更清楚顏色的效果，畢竟顏色牽涉到個人喜好，要自己喜歡才行。若是很重視社交生活，客廳的設計就要很講究，空間可不能太小。如何讓設計師了解自己的設想和理念呢？如何才能得到滿意的裝修設計服務呢？溝通，是最重要的環(huán)節(jié)。不要等到預算不夠時，只能草草完工，反而破壞了原有的設計。，可以方便籌措裝潢費用。第二篇：新手入門 與家裝設計師溝通的15個小技巧新手入門 與家裝設計師溝通的15個小技巧當你將好容易買來的房子，全權交給了信任的室內設計師后，總是希望在他們的幫助下，有一個舒服實用的居家空間。同樣的也要讓設計師知道自己喜歡的風格，是摩登現(xiàn)代，還是古典禪風。技巧8具備基本的設計裝潢知識，溝通要有共同的語言，如果能了解一些裝修設計術語的意義，溝通起來，就能事半功倍。但這也要屋主的配合，是否有特殊收納用途，譬如保險箱，就要特別說清楚，以準確施工。60、對飾品的材質有些什么好惡？第四篇：家裝設計師 工作總結2016工作總結首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持。愿新的一年，公司的業(yè)績越來越好，客戶的認可度越來越高，團隊建設越來越完善。2．專注行為以下行為可使案主感受到你的專注:微笑。綜合撮要★有系統(tǒng)、準確地精簡地綜合案主重點，讓他有機會清晰、重溫自己的看法與想法 ★作為面談的總結例如:“綜合我們今天的討論，你希望先處理最困擾你的事，即是與小明的沖突。若你對對方或當時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方面部表情所代表的情緒。與人交流時不需全時間望著對方眼睛，可不時轉移至對方面部的其他地方，例如:鼻等。緊張的人會手握拳，或扳折手指關節(jié)等。聲量要適中，不要過大聲或過細聲:大聲令人有兇惡的感覺。外表可以顯示某種角色，亦可作為隱藏角色的工具。有時非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對方澄清確定。在經營”人“的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為別人著想。對象不恰當不談。企業(yè)要提高自身的市場營銷能力，就必須具有一系列完善的企業(yè)管理體系和市場營銷培訓體系。家庭裝修消費同樣是一種特殊的消費。當你感到疲憊不堪，再也沒有精力去進行更深層次的詢問時，你的消費心理又如何呢? 換位思考所帶來的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們設身處地地為他(她)人進行縝思?？蛻糁园褍r格放在首位，其用意并非是不注重工程質量，而是實在難以承受資金壓力。那么，什么是客戶前來咨詢的目的呢?如果你是外行，你所了解的家裝知識一定少之又少，那么，當你面對設計人員的時候，你只能把一些道聽途說得來的問題以及你所能想到問題提出來，如果設計人員采用一問一答的方式，機械地回答這些問題，(這是一個非常嚴重的錯誤!)那么，當他提不出來更多問題時，咨詢時刻也就結束了。因此，如何解答好這些疑難問題，是關系到我們的設計人員能否與客戶達成合作的關鍵。雖然目前XXX公司擁有裝飾二級資質，但它是真實的。當然，我們在收費之前，會與您進行充分的交流，以保障您的利益不受損害。(2)問:你們公司的報價為什么比別的公司高出許多? 答:家裝公司的報價是依據(jù)公司綜合經營成本制定的。(4)問簽約時，客戶問)你現(xiàn)在做的工程預算，以后會不會有變動? 答:當您確定的裝修項目沒有變動時，我們的報價一般不會有變動。其實，鋪地磚和鋪石材的工藝做法是有很大區(qū)別的。我公司作為甘肅家裝市場內的龍頭企業(yè)，已在甘肅的家裝消費者當中樹立起了相當高的品牌知名度，絕不會為了這一點點小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。高強化復合地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，價格較低，但腳感稍差。木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。人流大，適合用地磚、石材、強化復合地板等材料。由于您的廚房、衛(wèi)生間內的溫度會隨著烹饒或洗浴而升高，所以，當您把PVC扣板用于廚房、衛(wèi)生間內的吊頂時，它必然會變形。而三合一乳膠漆僅能彌補一些比較小的裂紋，因此，在進行保溫墻表層處理時，必須帖布。(3)問:你能給我推薦一支你們公司最好的施工隊嗎?你怎么能保證? 答:首先我們雇用的施工隊是經過公司嚴格挑選的，進入公司后必須經過公司的培訓考核，合格后才安排工程。臂如說許多人認為秋冬季節(jié)好，但是經過夏季后，木材的含水量較高，秋冬季節(jié)氣候漸漸干燥，加上暖氣的烘烤，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)實木收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。(9)問：如果由于量房尺寸不準導致結算時需我們交錢，這種責任由誰來負? 答:由于量房尺寸不準，造成不合理增項金額超過預算的15%以上，量房人將負擔超出部分的賠償責任。(4)問：開工后，設計師去不去工地? 答:我們公司明確規(guī)定在施工過程申，設計人員必須隨時電話聯(lián)系或去現(xiàn)場作設計指導。但是，當增項金額在于減項金額時，將不存在扣款問題。③是否已拿到鑰匙(這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵)。目的是讓工長更好領會設計師的意圖，了解客戶的要求，根據(jù)圖紙及現(xiàn)場情況進行施工，切忌交底時當面與工長、監(jiān)理發(fā)生爭執(zhí)，有問題可相互配合一起解決。(10)問:能不能在你們公司申請做貸款裝修? 答:由于貸款裝修業(yè)務尚處于探索階段，在操作方面對客戶還存在一定限制，不能體現(xiàn)對全體客戶的公平對待，所以，在末能解決些問題的情況下，我們公司暫不能開展此項業(yè)務。高檔材料需要高價格去購買，高技術的需要高薪去聘請，高質量的裝修結果需要高層次的管理人員制定出嚴格的管理制度去約束，所以，高質量必然引發(fā)高價格。接待技巧談到客戶接待，我們的設計人員都有許多經驗，這里面有成功，也有失敗。一定要引導客戶順從你的思維方式進行思考，切忌對客戶的盲從。試想，一般前來咨詢的客戶大都有是夫婦倆一起來，如果客戶在你這里消耗了大量的時間，那么，他(她)們好不容易騰出的咨詢時間就已經所剩無幾了，于是，這對夫婦就必然會加快咨詢速度，減少在每個公司的咨詢時間，以便多咨詢幾家公司。報價單要符合的實際，其實就是客戶的需求與資金投入能力。當你為客戶提供裝修服務時，裝修項目(基礎項目)是消費主項，裝飾項目、家具制作是其遞延產品。在洽談后期，要逐步動員客戶在逐項認同的進候，使其對家具的消費同樣達到新的高度，如此這般，我們所說的“大單”就完全產生了。如果你想把小單做大，只需要把客戶準備花在其他經營者那里的錢引導到你這里來就可以了。順序合理、自然、小單便會被置換成大單。如果客戶認為“值“，其實就是價值。此可謂一舉兩得!這是否是一種技巧呢? 報價方式凡是在家裝市場內工作過的設計人員幾乎都有一個共同的感受。打斷客戶提問，可以采用”對不起，請您聽我講完剛才那個問題“。接待客戶的成功與否，直接關系到設計人員的業(yè)績問題，因此，快速掌握精深的接待技巧，是能否大幅度提高設計人員工作業(yè)績的關鍵。只要是人在操作，就必然會產生這樣那樣的問題。因為我們在與您簽訂合同時，家裝市場作為合同執(zhí)行監(jiān)督方，為了保護客戶的利益，已經對家裝公司收取了一定的質保