【摘要】第7章客戶服務(wù)管理引例客戶流失問題出在哪了第1節(jié)客戶服務(wù)的含義與類別第2節(jié)客戶服務(wù)的內(nèi)容第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第4節(jié)客戶投訴管理思考題案例討論12023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理客戶流失問題出在哪了22023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)
2025-03-09 13:40
【摘要】第7章質(zhì)量管理主要內(nèi)容§7―1質(zhì)量的定義及意義§7―2質(zhì)量管理內(nèi)涵及組織§7―3統(tǒng)計過程質(zhì)量管理§7―4質(zhì)量改善活動§7―5抽樣檢驗§
2025-02-26 22:50
【摘要】第7章符號表管理技術(shù)2023/4/11內(nèi)容提要?符號表的作用?符號表的建立與訪問?符號表的內(nèi)容與組織?符號表上的操作?非塊程序結(jié)構(gòu)語言的符號表結(jié)構(gòu)?塊程序結(jié)構(gòu)語言的符號表結(jié)構(gòu)2023/4/12?符號表是編譯程序中的一個重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),用來保存各類標(biāo)識符的屬性信息;?編譯的各個階段都可能用到與符號
2025-03-13 14:14
【摘要】磁盤存儲器管理(DiskManagement)l磁盤I/Ol磁盤容錯技術(shù)11、磁盤I/Ol提高磁盤I/O速度的主要途徑–選擇性能好的磁盤–采用好的磁盤調(diào)度算法–設(shè)置磁盤Cache2磁盤的類型l硬盤——軟盤l單片盤——多片盤l固定頭磁盤——移動頭磁盤–固定頭磁盤(訪問速度快,成本高)–移動頭
2025-02-22 20:46
【摘要】第六章現(xiàn)代企業(yè)營銷管理學(xué)習(xí)目標(biāo)(一)知識目標(biāo)·了解營銷觀念的演變、市場細(xì)分的方式、不同產(chǎn)品生命周期階段的營銷策略;·理解營銷系統(tǒng)的構(gòu)成、市場需求測量的階段、產(chǎn)品定位的含義;·熟知營銷的含義、市場調(diào)研的分類、營銷組合策略;·掌握市場的含
2025-03-09 13:10
【摘要】第七章其他抽樣方法第一節(jié)二重抽樣第二節(jié)捕獲再捕獲抽樣第三節(jié)電話調(diào)查抽樣2023/3/261二重抽樣?一、概述二重抽樣(doublesampling),也稱二相抽樣或兩相抽樣(two-phasesampling),是指在抽樣時分兩步抽取樣本,每一步抽取一個樣本。一般情況下,先從總體
2025-03-08 02:09
【摘要】第七章抽樣設(shè)計第一節(jié)抽樣調(diào)查的基本概念?總體是指調(diào)查所要反映的這一現(xiàn)象客體的的全部元素。?樣本總體是指總體中抽選出年的部分元素或單位組成的小總體。?參數(shù)和統(tǒng)計量:總體和樣本都可以用平均數(shù)、成數(shù)(比率)和標(biāo)準(zhǔn)差等綜合指標(biāo)來描述它們的特征。如下表總體及樣本的參數(shù)四、概率抽樣和非概率抽樣按
2025-02-08 21:49
【摘要】第七章競爭情報傳播?競爭情報人員不僅要在情報搜集與分析的基礎(chǔ)上撰寫情報分析報告,而且還要將情報產(chǎn)品以合適的方式傳遞給最終用戶,并主動去了解用戶對情報產(chǎn)品的反饋信息,以評價情報工作的效果并獲取新的情報需求。第一節(jié)競爭情報產(chǎn)品?為滿足不同層次用戶的情報需求,競爭情報產(chǎn)品分成多個層次。常用的劃分方法有情報金字塔和競爭情報產(chǎn)
2025-01-20 14:15
【摘要】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship第1章創(chuàng)業(yè)活動與創(chuàng)業(yè)【核心問題】–創(chuàng)業(yè)活動是些什么樣的活動?–創(chuàng)業(yè)發(fā)生在哪里?–什么是創(chuàng)業(yè)?–創(chuàng)業(yè)有哪些類型?–創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)特征是什么?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?了解創(chuàng)業(yè)活動的特殊性?挖掘創(chuàng)業(yè)活動的本質(zhì)?了解創(chuàng)業(yè)活動的一般過程?訓(xùn)練和培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)思
2025-08-15 23:38
【摘要】第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-1第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-2第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-3第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-4創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵在于把握市場機(jī)會第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-5把握機(jī)會解決問題第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-6歷史的機(jī)遇往往稍縱即逝,牢牢抓住改變命運(yùn)第5章創(chuàng)業(yè)機(jī)會5-7人
2025-05-13 17:06
【摘要】第7章績效管理7.1績效管理制度設(shè)計7.1.1基層人員績效考核制度制度基層人員績效考核制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條目的通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度進(jìn)行客觀、公正的評價,促使員工不斷改善工作績效,提高自身能力,從而提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率。第2條適用對象本制
2025-04-07 21:59
【摘要】第7章磁盤管理?教學(xué)要求:理解基本磁盤、動態(tài)磁盤、分區(qū)與卷等概念,熟練掌握基本磁盤的分區(qū)、格式化,簡單卷、鏡像卷的特點(diǎn)和管理操作。?教學(xué)提示W(wǎng)indows服務(wù)器擁有大容量的硬盤,可能還會有多個硬盤,我們可通過磁盤管理工具對這些硬盤進(jìn)行管理。磁盤管理是一項使用計算機(jī)時的常規(guī)任務(wù),Windows2020Se
2024-10-24 15:04