【正文】 料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續(xù)會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。積極做好日常工作及完成領(lǐng)導交辦的工作。在第二季度的工作中，加強內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量。建立健全了公司人事信息庫，編輯人事信息花名冊，確保信息準確、有效；填報了塔城市人力資源和社會保障局下發(fā)的`勞動用工備案登記花名冊和備案登記表；對公司的印章及證件設(shè)定專人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度季節(jié)用流程。一是加強學習教育，提高職工政治思想素質(zhì)，樹立管理服務(wù)意識，堅持“務(wù)實重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業(yè)管理工作?？梢哉f凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在次期間得到了各位領(lǐng)導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。五、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。三、前后道的信任紐帶不牢固，工作對接有夾縫。同時，欄目部也發(fā)揮了統(tǒng)一管理、資源共享優(yōu)勢，對各檔欄目實行有分有合，統(tǒng)分結(jié)合，在每檔欄目保留必備的基本骨干人員前提下，主持人、配音、拍攝按工作量和節(jié)目任務(wù)實行人員統(tǒng)一調(diào)度，在實施一些大型的活動項目工作任務(wù)，取得了一定成績，為公司經(jīng)營創(chuàng)收獲得重大突破作出了一定貢獻。在無錫電視建臺50周年之際積極進行慶賀廣告的推廣，共有4家單位簽約投放。通過努力，目前已實現(xiàn)了編單工作站與廣告管理系統(tǒng)的成功對接，新頻道中廣告與欄目段位已實現(xiàn)正常播出，因新老系統(tǒng)素材遷移的時間差而造成的個別欄目重播有誤也已得到解決。并在完成常規(guī)廣告片和欄目制作的同時，認真做好電視劇宣傳、預告片的制作播出。經(jīng)統(tǒng)計，110月份，公司總體創(chuàng)收業(yè)績同比增長28%，但資源占用卻同比下降18%。平臺資源分析和公司政策調(diào)研，為公司經(jīng)營決策提供合理化建議和可行性報告等；業(yè)務(wù)方案評估則是在業(yè)務(wù)政策執(zhí)行調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合資源狀況對業(yè)務(wù)部提出的特別營銷方案進行評估，提出資源配置合理建議。原研發(fā)部與訂單部合并為公司企劃部后把資源控制利用和再開發(fā)與價格折率的審核、執(zhí)行有效整合起來，統(tǒng)一管理，簡化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作強度。同時，由《第一房產(chǎn)》、《時尚360》、《汽車時代》、《投資理財》、《健康有約》等欄目整合、新建的公司欄目部通過對各欄目組實行統(tǒng)一管理、資源共享，有效提高工作效率和欄目質(zhì)量，為撬動、開發(fā)、服務(wù)本地廣告客戶起到了重要作用。今年公司引進CTR（央視市場研究）的CNRS數(shù)據(jù)，使企劃部在做好原收視數(shù)據(jù)和廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)分析、服務(wù)的同時，增加了受眾媒體接觸和消費行為數(shù)據(jù)的分析和服務(wù)，為業(yè)務(wù)部門進行客戶談判、促進業(yè)務(wù)拓展起到了很好的輔助作用。由此可見，通過價格折率和資源規(guī)模的有效把控，我們的廣告資源價值得到了大幅提升，創(chuàng)收業(yè)績?nèi)〉昧舜蠓鲩L。同時，為進一步提高廣告和欄目制作技能，滿足廣告客戶不斷提高的制作要求，制播部與廣新影視動畫培訓中心合作，結(jié)合部門工作實際，制定了合理的培訓計劃，逐步安排制作人員進行了業(yè)務(wù)培訓。另外，部共同策劃了無錫電視購車節(jié)，包括3月份的女性車專場、從5月份開始的8個社區(qū)的巡展活動和12月份的購車節(jié)。《汽車時代》在做好東方汽車城大客戶的投單服務(wù)的同時，在汽車活動營銷上全力做好策劃方案、現(xiàn)場組織和活動宣傳等工作。但同時也存在許多不足，需要在2011年的工作中進一步改善、提高。前道對后道豐富起來的服務(wù)不了解，有著前后分工不同帶來的隔閡，甚至有些抵觸?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。在這一段時期的工作情況匯報如下：恪守本職，扎實工作我深知，領(lǐng)導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。在經(jīng)過了多次反復修改完善后，再呈送領(lǐng)導審閱，做到了嚴格把關(guān)，及時按要求完成任務(wù)。二是加強業(yè)務(wù)知識培訓，提高職工的39。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，對需要報送、內(nèi)發(fā)的文書，做好登記，做到送出、內(nèi)發(fā)及時、準確，并由接收人簽字認可，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導傳閱、傳達。將球規(guī)范、組織協(xié)調(diào)，努力提高人力資源管理部的工作水平。公司管理部門工作總結(jié)5企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助。三、下半年工作計劃：根據(jù)部門上半年的工作完成情況，結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢，企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作，全面推行目標管理：下半年除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際情況，對公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。公司管理部門工作總結(jié)7時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。在20xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。需向領(lǐng)導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。在這里讓我學到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2—3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共260余次。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計104張；臨時進出ic卡80張。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置X就業(yè)的收尾工作。五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年X月份由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司X的賬戶進行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實了以前未做實的X的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的X的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司xx位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險X余元。十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標準，進而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工X套。整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現(xiàn)場仔細查看。努力的方向充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻；積極參加自學本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準；發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準備。全年共提供宴請服務(wù)人次。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓，提高班長帶班管理能力。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。注重客服人員管理。1積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。通過一年來的不斷努力學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。公司印信的保管及用印情況的登記各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。三、工作中存在的不足工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。今年年初，公司對綜合辦公室內(nèi)墻面進行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。同時，對水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。同時，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業(yè)公司工作的一個重要方面?！钡墓ぷ魉枷?，強化服務(wù)意識，發(fā)揚嚴謹、務(wù)實、奉獻的亮劍精神，配合總經(jīng)理室及各個部門好做各項管理工作：一、人事管理工作20xx年對于深分的人事工作來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，因為業(yè)務(wù)量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的難度，人事工作做的好與壞 ，從小的方面來說關(guān)系到每一個職工的切身利益，從大的方面來講則關(guān)系著整個單位的穩(wěn)定與發(fā)展。各月份平均維,20xx年全年油費為1，803，171。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導致類似問題一再發(fā)生。二是一年開展工程審計項目近兩百個，項目非常多，加之局領(lǐng)導高度重視審計檔案工作，今年進行人員調(diào)整時安排了一名人員專門負責工程審計檔案資料的整理歸檔。在檔案室里配置復印機，以方便調(diào)閱檔案人員使用，盡量讓審計檔案不出檔案室，更大程度的保障審計檔案的安全，設(shè)置翻查閱記事本，詳細記錄外單位來查閱、復印相關(guān)檔案的時間、檔案號、單位名稱和查閱人等信息。20xx年xx縣審計局內(nèi)部利用以前審計檔案資料多次，為開展現(xiàn)場審計提供了大量可靠的依據(jù)，充分發(fā)揮了檔案的作用，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益，為財政財務(wù)收支審計、領(lǐng)導干部經(jīng)責審計、工程審計等更多領(lǐng)域提供了科學寶貴的依據(jù)。二是健全管理制度，規(guī)范管理程序。因此，檔案管理工作的重要性毋庸置疑。車輛違章情況：全年共發(fā)生車輛違章73宗，%。按員工業(yè)務(wù)分類：員工年齡結(jié)構(gòu)：持證率：(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數(shù)267人(其中實習生65人)，公估證持證人數(shù)為75人(其中實習生17人)，含實習生持證率為28%。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實現(xiàn)員工思想意識的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對提高員工個人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業(yè)技能的培訓，還應(yīng)注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實現(xiàn)年初公司制定的“三個轉(zhuǎn)變”的工作要求。(二)辦公環(huán)境還需進一步改善。(六)開展安全知識答題活動，提高職工安全意識今年下半年，物業(yè)公司分會在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。(三)完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。我會力求做到盡善盡美。人員的招聘辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強培訓監(jiān)督，認真做好安全防范工作。建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過