【正文】 ..........4 ...............................................................................................4 ...........................................4 .......................................................5二、公司管理支撐層面的問題與措施...................................................................5 、不適用...............................................................................6 ...............................................................................................6 .......................................................................................................7三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)歸納總結(jié)與分析...............................................................................7 ...............................................................................7 ...............................................................................8四、附錄部分.........................................................................................................10 .........................................................................................10 .........................................................................................11 （成功經(jīng)驗(yàn)）.........................................................11 ........................................................................................................11 .................................................................................12 .............................................................................13一、項(xiàng)目執(zhí)行層面的問題與措施回顧各項(xiàng)目，查找與分析項(xiàng)目延期、超支和交付質(zhì)量差等問題，在項(xiàng)目執(zhí)行層面、來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題主要表現(xiàn)如下：運(yùn)營商的項(xiàng)目需求不定和需求發(fā)散，大多項(xiàng)目出現(xiàn)需求漫延與需求渡金、增加合同和預(yù)期之外的工作量。建議以后碎石加工盡量找協(xié)作隊(duì)伍或公司設(shè)備更新。細(xì)化項(xiàng)目工程、機(jī)材臺(tái)帳管理，加強(qiáng)施工過程控制在項(xiàng)目施工管理過程中，項(xiàng)目部加大了對工程、機(jī)材工作施工過程細(xì)節(jié)控制，并建立相應(yīng)的臺(tái)帳管理，以便于工程成本適時(shí)分析與控制，突出表現(xiàn)在：①工程管理方面：對每天的工、料、機(jī)均要求進(jìn)行登記后匯總；對人工費(fèi)結(jié)算和運(yùn)費(fèi)結(jié)算建立臺(tái)帳管理，避免超結(jié)算或漏結(jié)?，F(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。因這類原因?qū)е峦r(shí)，需適時(shí)釋放項(xiàng)目人力投入其它項(xiàng)目，并及時(shí)報(bào)告我方損失、強(qiáng)調(diào)非我方原因造成，盡量協(xié)調(diào)客戶方對我方損失進(jìn)行補(bǔ)償，如縮短試運(yùn)行時(shí)間、提前驗(yàn)收、對初終驗(yàn)進(jìn)行一次性驗(yàn)收、縮短驗(yàn)收后系統(tǒng)維保時(shí)間。多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)雙機(jī)、db2數(shù)據(jù)庫、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程方案等技術(shù)問題，造成事故及系統(tǒng)不穩(wěn)定、性能差，項(xiàng)目延期。應(yīng)對：常見風(fēng)險(xiǎn)，確保投標(biāo)或簽約的商務(wù)應(yīng)答時(shí)予以規(guī)避，商務(wù)主管、售前人員告之銷售予以堅(jiān)持。聯(lián)通彩信管理平臺(tái)、聯(lián)通spmc、新疆電信彩鈴網(wǎng)關(guān)等項(xiàng)目對接系統(tǒng)多，環(huán)境復(fù)雜、有的對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步在建，計(jì)劃過程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證不足有些項(xiàng)目匆忙上馬且工期要求緊。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的道路。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在從新來過，那么我相信成功就只是早晚的事了?？梢娛∈浅Ｓ械氖?，就像我們小時(shí)候?qū)W走路，跌倒是常有的事。希望在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己的水平能不斷的提高、不斷進(jìn)步。工作到現(xiàn)在幾乎天天都在上班，放假的日子屈指可數(shù)，常年在外節(jié)假日也經(jīng)常加班，在現(xiàn)在看來自己是付出了很多，可是自己學(xué)到的東西卻很少?；鶎禹斆娓叱炭刂撇缓茫瑢?dǎo)致油面層無法合理節(jié)約成本，基層有些地段還存在超耗現(xiàn)象：首先，技術(shù)人員責(zé)任心不到位，明知有些地段平整度不夠，卻 3 未處理，經(jīng)工程科復(fù)測后出現(xiàn)問題的也沒有及時(shí)處理；其次，公司攤鋪機(jī)設(shè)備老化陳舊；另外，對原材料級(jí)配發(fā)生變化時(shí)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，導(dǎo)致松鋪系數(shù)變化，平整度差。項(xiàng)目部加大了紀(jì)檢檢查工作的控制力度，使細(xì)化到各隊(duì)、科、室的相關(guān)精細(xì)化管理制度得到有效落實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情況。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。第一篇：項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇一：我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”篇二：項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)發(fā)言稿項(xiàng)目管理、技術(shù)管理工作總結(jié)四川路橋機(jī)械化施工分公司2007年技術(shù)管理干部大會(huì)上的講話西攀高速公路p19合同段（2007年12月29日）企業(yè)生存的根本在于質(zhì)量與效益。主要表現(xiàn)在：①、加強(qiáng)組織紀(jì)律執(zhí)行監(jiān)督，以鐵的紀(jì)律管理保障制度執(zhí)行到位；②、嚴(yán)格執(zhí)行七至十天內(nèi)報(bào)賬制度，加強(qiáng)報(bào)賬審批和報(bào)賬時(shí)間的監(jiān)督，防止賬務(wù)不清；③、嚴(yán)格結(jié)算情況監(jiān)督，沒有正式結(jié)算的必須要求有預(yù)結(jié)算，2 以利每月成本核算，避免超支付情況發(fā)生；④、每月進(jìn)行一至二次的外購材料價(jià)格詢價(jià)，以預(yù)防采購價(jià)格出現(xiàn)問題；⑤、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度逗硬，對于較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)別極差的進(jìn)行處罰，提高職工工作積極性。建議：①、對設(shè)備進(jìn)行更新；②、加強(qiáng)技術(shù)人員責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)有問題待壓路機(jī)碾壓后及時(shí)處理；③、加強(qiáng)對原材料和混合料的檢測，發(fā)現(xiàn)變化，及時(shí)調(diào)整。自己已經(jīng)將近30了，人們都說三十而立，我到現(xiàn)在還不知道怎么去立，總之現(xiàn)在還差的很遠(yuǎn)。楊家帆 篇四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成功固然有方法，失敗必然有原因。看看現(xiàn)在的我們哪個(gè)不是健步如飛。大多數(shù)人經(jīng)歷過失敗，或者正在經(jīng)歷失敗。所以我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，失敗一次分析一次，失敗一次，總結(jié)一次。預(yù)留時(shí)間不夠、樂觀估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度和外來風(fēng)險(xiǎn)。，計(jì)劃執(zhí)行無保障項(xiàng)目實(shí)施周期中核心人員不穩(wěn)定、項(xiàng)目所需技能沒有保障；加上項(xiàng)目經(jīng)理離職或換崗頻繁、常被或其它項(xiàng)目或任務(wù)抽調(diào)，項(xiàng)目組織架構(gòu)下的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力不夠、責(zé)任不明；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)未公開或沒有，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠、缺乏成員職業(yè)引導(dǎo)與規(guī)劃；實(shí)施項(xiàng)目所需人員技能儲(chǔ)備或培訓(xùn)未到位。應(yīng)對：招募和培養(yǎng)資深的雙機(jī)與集群工程師、架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫工程師、電信應(yīng)用集成的系統(tǒng)工程師；并由其提供相關(guān)技術(shù)內(nèi)訓(xùn)，增加核心人員識(shí)別與應(yīng)對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因不可預(yù)見的政府行為而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施中斷，或因客方臨時(shí)重組、進(jìn)行項(xiàng)目平臺(tái)或關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的整合與升級(jí)，由此致使局方的項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)、建設(shè)進(jìn)度、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目所屬部分均發(fā)生變動(dòng)或不確定；由此而導(dǎo)致的我方項(xiàng)目終止或中斷。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。②機(jī)材管理方面：對主材的加工進(jìn)行每天登記匯總，經(jīng)常與工程消耗情況進(jìn)行核對；對機(jī)車的油耗、修理按要求進(jìn)行登記匯總；對每臺(tái)機(jī)車額定耗油量、每天實(shí)際耗油料進(jìn)行核定并進(jìn)入臺(tái)帳，每月檢查是否超耗；庫房進(jìn)出材料建立臺(tái)帳，每月盤存檢查，避免拋毛、漏、滴等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；每月月底工程與機(jī)材進(jìn)行核對盤存，進(jìn)入臺(tái)帳，并核算成本，測算盈虧。庫房管理不到位：雖然庫房管理采用庫房管理軟件進(jìn)入了電算化管理，也建立了材料進(jìn)出庫臺(tái)帳，但隨著零配件等材料的增加，庫房又不夠大，導(dǎo)致部份零星材料亂堆、亂放，不利于每月盤存時(shí)的清點(diǎn)；特別是對施工隊(duì)的管理不到位，導(dǎo)致部份材料浪費(fèi)或丟失。應(yīng)對：招募或培養(yǎng)電信應(yīng)用需求專門人才，能在需求開發(fā)過程中，有能力主導(dǎo)和影響甲方需求人員、并能掌控應(yīng)用系統(tǒng)需求。設(shè)備維保缺口增大了成本投入。再加上項(xiàng)目延期和返工、合同外和預(yù)期外的項(xiàng)目需求增加等原因，都導(dǎo)致人力成本大大超支。在項(xiàng)目執(zhí)行層面、從項(xiàng)目外部環(huán)境、分析系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)因素，查找與分析項(xiàng)目延期、超支和交付質(zhì)量差等問題，主要表現(xiàn)如下：與項(xiàng)目系統(tǒng)對接的外圍平臺(tái)任務(wù)不能在既定時(shí)間內(nèi)完成、第三方協(xié)同工作未能就緒；或者因客方未能按期準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)施所需資源（如電信業(yè)務(wù)接入號(hào)），導(dǎo)致我方停滯、延期。項(xiàng)目如果是升級(jí)項(xiàng)目，在新項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)之前，需要參考原項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫，便于上線時(shí)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備項(xiàng)目需求一定要做到位，落實(shí)到具體使用者的需求，需求沒有最細(xì)，只有更細(xì)，才能在后續(xù)的開發(fā)中符合客戶的需求，同時(shí)在實(shí)施過程中，以需求作為準(zhǔn)則，