【正文】 曾經(jīng)被納稅人稱為“衙門”的稅務(wù)部門來講，再也沒有比納稅人的稱贊更讓人激動的了。XX年X月份，XX市個體戶增值稅起征點再度提高以后，他們及時組織人員到所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、集市宣傳，讓廣大的納稅人及時了解國家的稅收政策。如有些納稅人反映，辦理涉稅事項不同的業(yè)務(wù)要到不同窗口，窗口工作人員忙閑不均，受權(quán)限的限制卻不能相互幫助，征期內(nèi)納稅人排隊等候的現(xiàn)象時有發(fā)生。結(jié)合《XX市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理辦法》的實行，他們分局按照更快捷、更高效的為納稅人服務(wù)的要求對辦稅服務(wù)廳進行了重新規(guī)劃和整修。作為處于稅收征管前沿窗口的基層農(nóng)村管理分局——XX縣國稅局XX分局，立足分局實際，及時轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維方式，創(chuàng)新服務(wù)機制，圍繞創(chuàng)新的辦稅模式，新的服務(wù)方法，新的服務(wù)渠道，新的服務(wù)監(jiān)督促進辦法，不斷建章立制，抓好各項規(guī)章制度措施的落實，確保了新的服務(wù)機制收到實效，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、貼心的服務(wù)，受到社會各界的一致稱贊。為創(chuàng)新納稅服務(wù)，XX分局在充分調(diào)研和聽取納稅人意見的基礎(chǔ)上，主要做了以下工作：一、擦亮辦稅窗口，重塑國稅形象。XX分局管轄XX、XX兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，XX戶企業(yè)、XX戶個體工商業(yè)戶的稅收征管工作，年征收任務(wù)XX萬元，人員嚴重不足，而稅源相對零、散、小。“一窗式”辦稅服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)申報和網(wǎng)點申報的實行，極大的方便了納稅人、密切了征納關(guān)系，樹立了良好的國稅形象，分局也取得了征管質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)形象的“雙贏”，連年被評為市縣兩級先進集體。這位會計嚇懵了，忙向XX求助，XX安慰他不要著急，并答應(yīng)幫助查詢是否讓其他企業(yè)的辦稅人員把發(fā)票無意帶走了。作為XX分局的一下步服務(wù)創(chuàng)新工作，正如他們的XX分局長所說：“今后，我們會一如既往的做好納稅服務(wù)這篇文章，逐步實現(xiàn)‘全能服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)’的服務(wù)模式。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，認真聽課、做筆記。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。通過學(xué)習(xí)、考察，加深了我們對稅收知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強了納稅服務(wù)的方法和手段。三、納稅服務(wù)不僅是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，也是融洽稅收征納關(guān)系、發(fā)揮稅收職能作用的有效途徑。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！第四篇：納稅服務(wù)工作總結(jié)納稅服務(wù)工作總結(jié)一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。（三）合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。（三）在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。（四）主動與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開業(yè)、變更操作指引，增加了及時辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生，促進建立和諧的稅企關(guān)系。對納稅人而言，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠及時了解稅收政策和相關(guān)信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環(huán)境。建設(shè)合理的工作臺面，增強辦稅親和力。力爭做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了：兩稅新條例及實施細則，增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問題；增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理，認證、報稅操作注意事項，增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售，機動車發(fā)票的發(fā)售、認證、報稅；增值稅一般納稅人認定、減免稅類文書的流轉(zhuǎn)和處理。即前臺窗口全部設(shè)置普通發(fā)票柜臺，前臺主機全部安裝認證、報稅金稅卡，后臺設(shè)立“特殊業(yè)務(wù)柜臺”，集中安裝配置有各種金稅卡的設(shè)備，主要辦理專票發(fā)售和專票代開業(yè)務(wù)。組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)涉稅事項事前、事中、事后監(jiān)督管理辦法》等制度辦法，進一步掌握每一個涉稅事項的業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、資格審核、資料審核、辦理時限、工作流程、表證單書、事后監(jiān)督等各項工作流程和崗位職責(zé)，要求各崗位操作人員嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作，并由征管科定期對稅收管理員履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況進行督查。二0一一年二月二十二日。管理部門在收到審批窗口轉(zhuǎn)來的資料后應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對涉稅事項進行實地調(diào)查核實，并出具調(diào)查報告反饋至審批部門。現(xiàn)在，在我們辦稅服務(wù)廳，納稅人在一個窗口辦理完所有涉稅事項已成為現(xiàn)實。在法規(guī)方面我們學(xué)習(xí)了：涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應(yīng)用，湖北省國稅系統(tǒng)稅務(wù)行政許可事項及其法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本，稅收執(zhí)法系統(tǒng)中的時間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對接等。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性工作成效之后，為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“一窗多能”的需要，我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著力點，組織辦稅服務(wù)廳工作人員進行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)