某區(qū)行政審批服務(wù)局20xx年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 誠信體系建設(shè)，堅持政府帶頭示范，作出的承諾堅決兌現(xiàn)，做到事事有回音、件件有落實。今年來，為實現(xiàn)“一門辦理”，我局加快推進政務(wù)中心裝修改造項目，將原政務(wù)中心大樓17層改建成政務(wù)大廳，預(yù)計在12月底完成施工投入使用，同時深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺推廣應(yīng)用，按照省、市要求，主動探索“一件事一次辦”辦事新模式，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，逐步推行“無差別受理”，讓群眾辦事少跑路、減負擔(dān)。要實現(xiàn)“最多跑一次”任重道遠，進行一窗式改革和大廳升級改造等工作紛繁復(fù)雜，將根據(jù)國務(wù)院、省對市、區(qū)的要求分步落實。企業(yè)及群眾反映的違規(guī)執(zhí)法、吃拿卡要等現(xiàn)象仍不同程度存在，需要利用更好的反映線索的平臺來開展集中整治，挖掘典型案例，以儆效尤。而審批服務(wù)局從體制上決定了更側(cè)重服務(wù)功能，缺乏實際審批權(quán)力，現(xiàn)行政審批制度改革辦公室又劃歸我局，對各部門進駐授權(quán)問題缺乏有效的約束力。在“一網(wǎng)通辦”方面，省級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于90%，市縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于70%；根據(jù)《AA省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“工作實施方案》（V政發(fā)〔2017〕19號），2023年底前，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項就近能辦、同城通辦、異地可辦、一站式辦結(jié)的全省無差異化政務(wù)服務(wù)。以推動分類審批為抓手，逐步推進綜合窗口把改革。在涉及的政務(wù)服務(wù)中心大廳各窗口、各相關(guān)區(qū)直單位、部門所屬單位、行政股室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等單位顯著位置張貼評議二維碼，群眾辦事結(jié)束后，只需打開手機掃描二維碼，便可對工作人員履職情況、工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量進行評價，也可以對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀違法問題進行投訴舉報，以此規(guī)范優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境。一是推進辦理事項分類審批。通過強化部門聯(lián)動，形成強大工作合力，把VV的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺做好做強，在全省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作中打造VV亮點，做到在本地立得起、在外面推得開、在縣區(qū)落得地，真正讓VV政務(wù)服務(wù)平臺為人民群眾帶來方便和實惠。大部分窗口單位擁有自己系統(tǒng)內(nèi)部的專門網(wǎng)絡(luò)，在實際使用一體化平臺辦理業(yè)務(wù)過程中必須進行二次錄入，在使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)過程需在本部門和政務(wù)大廳兩套系統(tǒng)上分別錄入業(yè)務(wù)辦理信息，既降低了工作效率又增加了出錯率，同時重復(fù)操作讓工作人員不談重負，難以負荷日常業(yè)務(wù)的辦理。優(yōu)化辦作為行政審批服務(wù)局一個內(nèi)設(shè)股室，又因人手緊張等原因工作
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