【正文】 0%，工作量還是很大的。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本金100萬(wàn)美元，總投資150萬(wàn)美元，當(dāng)我們了解到這一信息，立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系，并向項(xiàng)目投資方介紹中國(guó)銀行在國(guó)際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì)，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人，考核辦法清楚。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬(wàn)元，本年新增**萬(wàn)元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢(shì)。而保險(xiǎn)公司獲得了銀行的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)資源，被保險(xiǎn)人則在服務(wù)內(nèi)容上得到豐富和保障，是一個(gè)三方共贏的好事。而已經(jīng)直接表現(xiàn)的顯而易見(jiàn)的好處是，太平人壽通過(guò)和工商銀行“總”對(duì)“總”的合作方式降低了運(yùn)營(yíng)成本，也就是說(shuō)，太平人壽總公司在和工商銀行總公司簽好合作協(xié)議之后，即獲得在所有工行分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售產(chǎn)品的權(quán)利，而對(duì)于更多的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，合作的方式大部分只能是自下而上的，即和銀行一級(jí)級(jí)合作，關(guān)系維護(hù)的成本大大提高。中國(guó)社科院金融研究中心主任李揚(yáng)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析認(rèn)為，“如果不走資本合作的道路，就存在一個(gè)委托代理機(jī)制，由于信息不對(duì)稱(chēng)，會(huì)導(dǎo)致短期效應(yīng)，成本加大和道德風(fēng)險(xiǎn)”。隨著金融創(chuàng)新的飛速發(fā)展，為吸引客戶(hù)、擴(kuò)大市場(chǎng)，各種多元化的金融產(chǎn)品層出不窮，對(duì)金融服務(wù)的個(gè)性化要求不斷上升。未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)趨勢(shì)。這樣就使安快銀行的新網(wǎng)點(diǎn)成為社區(qū)的又一個(gè)重要的信息、活動(dòng)集散地，而非單純的作為銀行網(wǎng)點(diǎn)存在。未來(lái)趨勢(shì)：小型化 + 自助化 +平臺(tái)化從提升客戶(hù)黏度、降低成本等角度出發(fā)，未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)是小型化、自助化、平臺(tái)化。通過(guò)交互式營(yíng)銷(xiāo)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)手段，把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品中心主義”向“客戶(hù)中心主義”的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的影響在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)成為零售商品重要的銷(xiāo)售渠道之一，并改變了人們的消費(fèi)行為。而互聯(lián)網(wǎng)金融的加入，網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品的推出，更加快了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融是弱物理化，對(duì)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)有較大沖擊。未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是方便且有趣的、互動(dòng)且親切的、多樣且實(shí)用的新型網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)具有鮮明的特色。再如，興業(yè)銀行在設(shè)立社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)方面具有鮮明的特色。第一個(gè)趨勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)布局更注重客戶(hù)定位。在個(gè)性化服務(wù)中，目前傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道還是必不可少的，特別是在開(kāi)戶(hù)、獲取咨詢(xún)服務(wù)、滿(mǎn)足非金融需求等涉及銀行與客戶(hù)之間深度互動(dòng)交流的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其作用仍然不可替代，且還需進(jìn)一步加強(qiáng)。而如果僅僅是戰(zhàn)略合作和相互參股的合作方式，利益關(guān)系很可能很難協(xié)調(diào)。有招商銀行背景的信諾合資壽險(xiǎn)公司同樣從股東方獲益良多，據(jù)透露，信諾公司目前的所有客戶(hù)均來(lái)自招商銀行客戶(hù)。受挑戰(zhàn)的將是現(xiàn)行分業(yè)監(jiān)管的制度。代銷(xiāo)基金****萬(wàn)元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入***萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過(guò)大家幸勤的努力，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ)100萬(wàn)元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱(chēng)號(hào)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門(mén)，都自始自終給予客戶(hù)指導(dǎo)、咨詢(xún)，最終將這一項(xiàng)目落戶(hù)我們分理處，截止年底投資款100萬(wàn)美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。接任務(wù)后，我們立即組織員工開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶(hù)的信賴(lài)和支持。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無(wú)論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的成績(jī)。二、主要措施及經(jīng)驗(yàn)采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。多開(kāi)新戶(hù)，開(kāi)優(yōu)質(zhì)有效戶(hù)，增加資金來(lái)源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶(hù)的依賴(lài)。全年共銷(xiāo)售基金***萬(wàn)元，代理保費(fèi)收入***萬(wàn)元，銷(xiāo)售匯聚寶三筆，不但留住了客戶(hù)，還提高中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù)，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶(hù)提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹，對(duì)員工以誠(chéng)相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱(chēng)考試；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂(lè)園，使每位員工高高興興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，不斷增開(kāi)新戶(hù)，增開(kāi)優(yōu)質(zhì)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。在即將到來(lái)的20xx年里，面對(duì)XX銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)資源。四是加強(qiáng)銀團(tuán)*款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改。二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。狠抓對(duì)全行員工內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。勤做員工思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)。切實(shí)履行對(duì)分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識(shí)，讓客戶(hù)多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃 篇420xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求 三抓 政策中結(jié)束。XX年,車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改；三是“查”。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶(hù)融資需求。三是進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)，增加資金歸行總量。以?xún)?nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開(kāi)展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的39。五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。以上問(wèn)題的存在，其根本原因是人的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，把服務(wù)工作融入到為客戶(hù)周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無(wú)論從開(kāi)戶(hù)、送單、開(kāi)票、對(duì)帳、咨詢(xún)，都能做到隨喊隨到，有問(wèn)必答，來(lái)則即辦，辦則能成。