【正文】 〉的受理申辦〈房屋翻修許可證〉的受理申辦〈店名牌匾、臨時性廣告規(guī)劃許可證〉的受理申請〈建設(shè)工程規(guī)劃驗收〉的受理）；交通局2項：（〈道路運輸證〉開、停業(yè)受理汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)受理）；計生局3項：（為流動人口辦理〈流動人口婚育證明〉為流動人口中的已婚育齡婦女審驗孕檢證明為流動人口中的個體營業(yè)戶審驗〈流動人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項（垃圾準運證市容臨時占道、施工占道審批非固定大型戶外廣告、標語、條幅及設(shè)點宣傳展銷審批搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會簽夜景燈飾飼養(yǎng)家禽、家畜）；文體局5項：（圖書、報刊出租、零售打字、復(fù)印、名片制作印刷棋牌初審音像制品初審），其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時明確由區(qū)政府辦全面負責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計生局、安監(jiān)局、房地局、勞動和社會保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個，交通局、物價局、農(nóng)業(yè)局。一、政務(wù)服務(wù)中心基本情況xxx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2002年10月15日起開始籌備，2003年1月13日正式投入運營。三層為服務(wù)中心辦公室和會議室。負責(zé)對行政審批項目運轉(zhuǎn)情況進行協(xié)調(diào)和督促辦理。(一)政務(wù)大廳成立以來的工作情況領(lǐng)導(dǎo)重視。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，狠抓落實工作，在大廳窗口每月一通報的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報，不但確保工作時間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認真履行工作職責(zé)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。（二）、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局長期空崗的窗口有：計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局。配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。需定時對窗口工作人員進行電腦基礎(chǔ)知識、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。堅持以便民利民為導(dǎo)向，堅持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點，堅持以群眾滿意為標準，牢固樹立以人為本，服務(wù)為先的理念。全面落實各項監(jiān)管措施，大廳設(shè)置投訴箱、客戶評議箱，每辦理一件業(yè)務(wù)都要向服務(wù)對象發(fā)放評議表，中心網(wǎng)站和觸摸屏都設(shè)置了社會評議欄目，面向社會公開監(jiān)督電話,賦予申辦人評議權(quán)、投訴權(quán)和復(fù)議權(quán)三項權(quán)力，建立起多元化監(jiān)督制約機制，自覺接受群眾評議和社會監(jiān)督。六是加強公共資源交易管理。首先進行精簡審批材料，減輕申請人負擔(dān)。成立了五個分中心：房產(chǎn)交易分中心、勞動和社會保障局人力資源市場分中心、國稅局納稅服務(wù)分中心、地稅局納稅服務(wù)分中心、民政局婚姻登記分中心。推行“限時辦結(jié)制度”，進一步提高即辦件比例，縮短辦件時限，對材料齊全、符合法律規(guī)定，即時辦結(jié)；對情況較復(fù)雜的，需要一定期限進行核審的限時辦結(jié)，杜絕拖延；服務(wù)質(zhì)量“零差異”。樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過多種渠道和方式，公開身份、公開職責(zé)、公開流程，建立中心窗口創(chuàng)先爭優(yōu)的規(guī)范和制度保障。圍繞服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、提高群眾滿意度作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公崗位個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾平臺廣泛公開等形式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。利用村級綜合服務(wù)中心、農(nóng)村黨員活動室等平臺，宣傳中心惠民的一系列方針政策，聽取他們的意見和建議。工商注冊設(shè)立各類企業(yè)2687家。二、黨建品牌中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務(wù)快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠信、規(guī)范高效、廉潔、便民”十二字方針，通過借助“六大活動載體”，實施“六大眼務(wù)舉措”，促使中心黨總支這輛動車成為組織基礎(chǔ)扎實、機制制度健全、服務(wù)功能完善、黨建特色鮮明、工作成顯著、群眾滿康高的標兵。從去年X月份開始，以“三學(xué)習(xí)、三提升“活動為抓手相繼開展了“對標定位”“三亮三比三評”“三創(chuàng)三滿意”“三自六不讓”“三增一做”等一系列活動，并結(jié)合服務(wù)特點形成長效機制。三是編印《服務(wù)指南》中心全面職能歸并后保留的許可事項的名稱、承辦對象、辦理程序等進行逐一審核規(guī)范，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經(jīng)過X次大規(guī)橫的行政權(quán)力集中清理，行政審批事項由X項減至X項。中心完善內(nèi)部管理，一是抓陣地建設(shè)，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動室，為廣大黨員群眾提供學(xué)習(xí)和開展活動的有利平臺。銀行貸款：（第二次支?。僖呀?jīng)蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯(lián)復(fù)印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；④申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）?，F(xiàn)將四季度政務(wù)服務(wù)工作情況通報如下：一、第四季度政務(wù)服務(wù)工作的主要特點深入開展精細化管理和標準化服務(wù)活動為了規(guī)范窗口業(yè)務(wù)行為，市中心業(yè)務(wù)處、項目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心，在落實窗口業(yè)務(wù)日常巡查制度的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度并自10月份起實行月通報制度，做到對問題早發(fā)現(xiàn)、早通報、早整改、早復(fù)查，確保窗口業(yè)務(wù)工作依法合規(guī)進行。創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理水平市商務(wù)局窗口實行“錯序”服務(wù)。二○一一年十二月二十日。市園林局窗口將設(shè)計水平較高的小區(qū)、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來咨詢的項目單位及設(shè)計單位可以直觀地了解綠化施工圖應(yīng)當(dāng)達到的深度和標準，提高了綠化施工圖設(shè)計質(zhì)量。根據(jù)市編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》，新建、改建、擴建工程項目和技術(shù)改造、技術(shù)引進項目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審查備案職能由市衛(wèi)生局劃歸市安監(jiān)局。五、辦理程序：申請人到我分中心或區(qū)縣公積金管理部領(lǐng)取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網(wǎng)站去下載打??；填表后交由所在單位核實并加蓋預(yù)留印鑒章；將支取所需所有材料及已經(jīng)加蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區(qū)縣管理部辦理。三是抓服務(wù)到位，著力在服多態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)效率等方面上下功夫。一是構(gòu)建服務(wù)框架。中心形成了領(lǐng)導(dǎo)高度重視、黨政齊抓共管、備部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的氛圍四、具體措施中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務(wù)。開展奪旗爭星，表彰樹立典型。目前中心是風(fēng)正氣順、上下團結(jié)、精誠合作，呈現(xiàn)出持續(xù)向好的精神態(tài)勢，很多窗口同志工作總是默默無聞、任勞任怨，不講價錢，為方便企業(yè)群眾，經(jīng)常延長工作時間、犧牲節(jié)假日加班加點毫無怨言，一些業(yè)務(wù)不是太多的窗口同志加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，有的窗口同志為堅守工作崗位一年沒有請過一天假，很多同志能以“學(xué)最好的別人，做最好的自己”為自己的信條，工作中始終堅持微笑服務(wù)，能咽下一肚子委屈仍然保持笑顏等等，受到企業(yè)和群眾的好評。二是開展親情化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。通過領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議等手段，借助“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”、“演講比賽”、“宣傳展板