【正文】 ）綜合管理情況綜合部分（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會(huì)的含義，上半年，我們通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門在力爭(zhēng)抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見(jiàn)成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見(jiàn)成效、在管理細(xì)節(jié)上見(jiàn)成效、在提升服務(wù)能力上見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力上見(jiàn)成效。二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報(bào)婚姻登記處目前實(shí)際情況。二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。并即將全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。公開(kāi)的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。按省地安排，積極實(shí)施德援項(xiàng)目工作。大部份煤礦對(duì)生態(tài)修復(fù)和花園式礦井建設(shè)不理解，企業(yè)內(nèi)部推諉扯皮，自籌資金不及時(shí)到位，影響建設(shè)進(jìn)度。進(jìn)一步鞏固特色經(jīng)果林示范點(diǎn)建設(shè)面積6700畝。二是部隊(duì)正規(guī)化管理水平、兵員管理工作還有待于進(jìn)一步加，加強(qiáng)班長(zhǎng)骨干隊(duì)伍建設(shè)還有待于進(jìn)一步提高。在抓好《基層后勤管理?xiàng)l例》的貫徹落實(shí)同時(shí)，對(duì)官兵進(jìn)行《條例》和有關(guān)財(cái)務(wù)管理、伙食管理規(guī)定的學(xué)習(xí)教育，從而使官兵明確了《條例》的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，激發(fā)了官兵參與后勤建設(shè)的熱情。得到了駐地黨政領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的高度評(píng)價(jià)。深化全員額崗位練兵活動(dòng)，提高練兵科技含量，增強(qiáng)練兵的實(shí)用性、針對(duì)性。規(guī)范執(zhí)勤、訓(xùn)練、工作、生活秩序，并開(kāi)展“五月安全教育整頓月”活動(dòng)和“治三松、創(chuàng)五無(wú)”活動(dòng)。通過(guò) 3 學(xué)習(xí)，使廣大官兵基本上掌握了崗位職責(zé)和相關(guān)規(guī)定等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，不斷強(qiáng)化了法規(guī)意識(shí)。目前，中隊(duì)干部100%達(dá)到大專以上水平；30%以上的士官達(dá)到了大專以上水平。今年的教育，中隊(duì)重點(diǎn)更新了傳統(tǒng)教育手段，全面實(shí)行多媒體電化教學(xué)，通過(guò)課堂授課、課后討論、觀看資料片和開(kāi)展實(shí)實(shí)在在為人民服務(wù)等活動(dòng)，豐富了教育內(nèi)涵，提高了參教積極性，形成了大學(xué)習(xí)、大討論、大貫徹的氛圍，進(jìn)一步堅(jiān)定了官兵為民思想和服務(wù)意識(shí)。今年以來(lái)，中隊(duì)黨支部認(rèn)真結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，突出抓好了班子建設(shè)和士官隊(duì)伍建設(shè)。由于工作的需要，今年年初支隊(duì)對(duì)我中隊(duì)的干部進(jìn)行了調(diào)整，中隊(duì)黨支部根據(jù)這一客觀因素，及時(shí)改選了支部成員，并認(rèn)真研究新情況，分析問(wèn)題，抓好骨干管理和建設(shè)。（二）加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮支部堡壘作用中隊(duì)支部認(rèn)真學(xué)習(xí)瑞金基層黨組織建設(shè)和于都精細(xì)化管理試點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使全體官兵對(duì)基層黨建工作有了重新認(rèn)識(shí)和提高，思想上增強(qiáng)了基層黨組織的重要性和必要性。中隊(duì)規(guī)定每周未定期組織戰(zhàn)士進(jìn)行電腦基本文書操作培訓(xùn)并將其成績(jī)與量化考評(píng)掛鉤。中隊(duì)還組織官兵進(jìn)行了對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容考核。通過(guò)管理，全隊(duì)官兵的面貌發(fā)生了深刻的變化，大大鼓舞了隊(duì)伍的士氣，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，確保部隊(duì)安全穩(wěn)定。二是適應(yīng)實(shí)戰(zhàn)需要，深化訓(xùn)練改革，提高部隊(duì)實(shí)際作戰(zhàn)能力。（四）加強(qiáng)安全防事故工作，為各項(xiàng)工作的完成提供保證。經(jīng)常不懈地落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度，開(kāi)源節(jié)流，減少浪費(fèi)，確保官兵能夠吃飽吃好。三是部分官兵學(xué)習(xí)興趣不濃，不能很好的適應(yīng)形勢(shì)的要求；四是由于訓(xùn)練條件限制，個(gè)別訓(xùn)練科目沒(méi)有進(jìn)行訓(xùn)練。另外，已實(shí)施完成管委會(huì)安排示范精品點(diǎn)兩個(gè)，一是箐門村黃金果大苗100畝、核桃大苗種植100畝，二是涼井村迎慶桃大苗200畝。三、下步工作打算加大科技培訓(xùn)力度，促進(jìn)農(nóng)民科技增收。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，提高工程建設(shè)成效。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時(shí)要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。我們始終把樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一位。認(rèn)真落實(shí)省民政廳［2004］70號(hào)文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。力爭(zhēng)使得每個(gè)人物都能落實(shí)到實(shí)處，盡快解決。2011年資產(chǎn)總額為萬(wàn)元,負(fù)債總額為萬(wàn)元,稅前利潤(rùn)為萬(wàn)元?！疬M(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。（4）預(yù)算管理為了更好地發(fā)揮預(yù)算的管控機(jī)制，于上半年對(duì)公司2011年的預(yù)算值按部門進(jìn)行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預(yù)算的均衡性，以便全年預(yù)算目標(biāo)值的順利完成。根據(jù)終端公司總部保價(jià)工作要求，對(duì)款手機(jī)的價(jià)保，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排人員組織上報(bào)我省符合價(jià)保條件的終端串號(hào)，配合總部抽查終端的郵寄工作。1強(qiáng)化管理、用好系統(tǒng)、認(rèn)真盤點(diǎn)確保終端庫(kù)存，帳實(shí)相符、完好無(wú)損，加強(qiáng)結(jié)算對(duì)帳。根據(jù)省公司對(duì)CRM系統(tǒng)中串碼入庫(kù)的調(diào)整，改變流程，加大對(duì)串碼的審核力度，防范竄機(jī)二次補(bǔ)貼的發(fā)生。（2）全省接機(jī)點(diǎn)發(fā)展較好，各主營(yíng)業(yè)廳目前基本均為售后接機(jī)點(diǎn)，能夠受理售后接機(jī)服務(wù)，并可為用戶提供相應(yīng)的備用機(jī)用作售后周轉(zhuǎn)。（7）目前我省偏遠(yuǎn)地縣經(jīng)常反映終端維修費(fèi)用高、維修周期長(zhǎng),維修時(shí)限無(wú)法保障等問(wèn)題，針對(duì)這一點(diǎn)終端公司專門訂購(gòu)了2萬(wàn)余元的“周轉(zhuǎn)配件”免費(fèi)定額配發(fā)至全省36家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。所有人員均在10月12日下派分公司發(fā)揮3G專家作用。對(duì)于重點(diǎn)熱銷產(chǎn)品，由于廠商產(chǎn)能問(wèn)題供貨不足，而我分公司下發(fā)的終端銷售率較低，影響到總部對(duì)我省的分貨工作。做好采購(gòu)、到貨、調(diào)貨等事宜，做好對(duì)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強(qiáng)終端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，分公司終端串號(hào)在一個(gè)工作日內(nèi)完成錄入及下?lián)芄ぷ鳌樵鰪?qiáng)我省今后的售后維修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)能力保駕護(hù)航。我公司營(yíng)運(yùn)線路20條，營(yíng)運(yùn)車輛32部，全年輸送旅客33萬(wàn)余人，全年未發(fā)生任何一起大小交通事故，也未發(fā)生一起旅客投訴事件，現(xiàn)將我公司二○一一年工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)旅客運(yùn)輸工作事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，做好旅客運(yùn)輸工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，為此，我公司制定了詳細(xì)的全年工作方案，多次召開(kāi)安全專題會(huì)議，深入開(kāi)展各項(xiàng)安全整治活動(dòng)，教育廣大職工及司乘人員提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施。并主動(dòng)與公安交警部門聯(lián)系，及時(shí)掌握駕駛員違章記錄信息，對(duì)違章3次以上者，一律辭退。四是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。司乘人員熱情服務(wù)，堅(jiān)持杜絕粗暴待客、甩客、宰客、倒客、拒客、亂賣票價(jià)等違規(guī)行為，正點(diǎn)正班發(fā)車，輸送旅客，全年未發(fā)生一起旅客投訴事件。三是加強(qiáng)安全監(jiān)管。二、狠抓落實(shí)，確保安全公司各部門嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全管理力度，通過(guò)嚴(yán)抓細(xì)管，嚴(yán)密防范，確保了全年旅客安全運(yùn)輸。注重充分利用售后渠道、實(shí)體渠道、電子渠道來(lái)宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場(chǎng)〔2010〕127號(hào)相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。及時(shí)向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時(shí)了掌握各廠商新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，了解價(jià)格體系，及時(shí)向總部詢價(jià)，向分公司通報(bào)非集采終端的價(jià)格體系，豐富產(chǎn)品種類。代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場(chǎng)價(jià)格較好，緊俏時(shí)方提貨，對(duì)于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。要加強(qiáng)會(huì)計(jì)原始憑證的審核工作，堅(jiān)決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。同時(shí)，為了維系、扶持州縣級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力。1配合財(cái)務(wù)部做好省公司審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、外部審計(jì)的審計(jì)及內(nèi)控檢查工作。按月制作分公司對(duì)帳表，由公司核實(shí)后制銷售結(jié)算表報(bào)綜合管理部。及時(shí)兌付價(jià)?？?646260元，并于價(jià)保結(jié)束后根據(jù)我省實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格體系，并及時(shí)使用價(jià)?？钐嶝浗档蛦闻萎a(chǎn)品的成本。終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購(gòu)買1730部，向分公司供貨40886部，向社會(huì)渠道供貨32038部?！鹞也块T能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時(shí)錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，