【正文】 捷瑞汽車玻璃（連鎖）有限公司始創(chuàng)于1988年。根據(jù)公司頒布的銷售價格為基準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對零售客戶的報價。7）庫存：合理的庫存是資金鏈正常的保障。還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。產(chǎn)品的布局和展陳是通信賣場的核心要素。上班時間違規(guī)上網(wǎng)者，罰款1000元。明知商品不合格，而繼續(xù)銷售不符合規(guī)定和有質(zhì)量問題的商品，罰款200500元。私接廠家促銷費。藥房銷售款及備用金與私人現(xiàn)金混存（混存現(xiàn)金照違法所得處理）的。1銷售商品不檢查商品質(zhì)量，不復(fù)點商品數(shù)量，而出現(xiàn)差錯，引起顧客投訴或意見。酒后上班；在營業(yè)廳、庫房吸煙。遞拿商品亂扔、亂丟，應(yīng)包扎的商品不包扎或包扎不牢，引起顧客意見。營業(yè)用具、辦公用具、清潔用具亂擱亂放。坐著或背著接待顧客；前趴柜、后靠架；將手插入褲兜，面對顧客打“哈欠”、“噴嚏”；在柜臺內(nèi)梳頭、化妝、修指甲、掏耳鼻等。１、在營業(yè)埸內(nèi)拾金不昧，（以藥房失物認(rèn)領(lǐng)登記薄或值日日記記錄為準(zhǔn)），小件物品給予表揚，貴重物品根據(jù)價值大小，事跡突出情況獎勵20－200元。商品驗收記錄完整、規(guī)范，確保不符合規(guī)定或質(zhì)量有問題的商品，不得進入藥房銷售。接待顧客主動、熱情；介紹商品實事求是，滿足顧客選擇，百拿不厭。四、損耗的控制對于店內(nèi)的商品（生鮮）一定要有相應(yīng)的保鮮措施降低商品損耗。訂貨量計算原理：“平均銷售量＋最低庫存－實際庫存” ，視季節(jié)和銷售變化趨勢而適當(dāng)調(diào)整，最低庫存由總部制定后下發(fā)到門店系統(tǒng)中二、門店到貨驗收流程物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點貨物（數(shù)量、品種、規(guī)格、品質(zhì)）——與訂單進行比較、核實是否一致——如與訂單量、品種、品質(zhì)不符可拒收——店內(nèi)相關(guān)人員在驗收確認(rèn)后在驗收單（送貨單）上簽字認(rèn)可——驗收單門店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財務(wù)核算。門店收錯貨、驗錯貨：及時與物流部聯(lián)系，調(diào)整。損壞任何設(shè)施（打價槍，條碼稱等等）任何商品照價賠償。為零售工作促銷增效，減少商品損耗，降低費用，所提合理化建議（書面）被采納，取得較好效果；正確執(zhí)行零售工作規(guī)范及企業(yè)規(guī)章制度，而受到辱罵、推拉、扭扯、惡意敲詐等，能始終保持理智態(tài)度，維護企業(yè)聲譽，未造成不良影響，情況屬實。對醫(yī)院醫(yī)生開具毒、麻等特殊藥品超劑量和醫(yī)生未按配伍禁忌要求開具的處方及調(diào)劑員調(diào)配處方出現(xiàn)差錯，藥房員工能及時發(fā)現(xiàn)問題（或差錯），能及時糾正。二、懲罰（一）有下列情況之一者，罰款10元－20元。櫥窗、貨柜、貨架、收銀臺內(nèi)外臟、亂，商品陳設(shè)不美觀、不整齊，有空柜、空架。擅讓親友（包括小孩）及閑雜人員進入藥房柜臺內(nèi)或倉庫逗留、玩耍等。無藥房值日日記（記載當(dāng)日銷售情況，好人好事，差錯等），對當(dāng)天的工作情況無記錄。上柜商品未做到“先進先出”，人為地造成過期失效或霉?fàn)€變質(zhì)。1其它違反零售工作規(guī)范，引起顧客意見的行為。偷拿、調(diào)換商品。商品驗收記錄不規(guī)范、不完整，商品驗收把關(guān)不嚴(yán)，而讓不符合規(guī)定或質(zhì)量有問題的商品進入藥房銷售，罰款50100元。情節(jié)嚴(yán)重者，另給當(dāng)事人（或主要責(zé)任人）行政處罰。（七）對藥房的處罰，在半年內(nèi)，第一次照規(guī)定處罰，第二次則加倍處罰，連續(xù)第三次時，除取消其年終考評資格外，藥房負(fù)責(zé)人調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)崗位。例如：柜臺的變動使通道變寬、引導(dǎo)員合理站位引導(dǎo)、POP或者植被的擺放等等，起到指引顧客的作用。活動后一定要對活動進行評估。第四篇：門店管理門店店長工作職責(zé)：，包括：資產(chǎn)管理、人員管理、5S管理、銷售回款、費用控制等，保證門店高效正常運作；，保證門店規(guī)范的客戶接待、安裝流程，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，對門店客戶滿意度負(fù)全責(zé)；、客運、保險、汽修市場的客戶維護；，新開店的各項籌備工作；前臺主任工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接待蒞臨門店的客戶，調(diào)配本店的員工、車輛、貨品等服務(wù)資源，為客戶提供及時、滿意的汽車玻璃裝配服務(wù)，并負(fù)責(zé)收款。及時向店長反映門店的各種經(jīng)營信息、商品信息、客戶需求及意見。2006年，捷瑞在全行業(yè)中率先導(dǎo)入“CIS”（企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)），明確了品牌定位和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并建立了統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，使捷瑞服務(wù)品牌深入人心。捷瑞一直提倡“用負(fù)責(zé)的人，做人命關(guān)天的事”（左敏語）。一、店長的定義：門店的代表者：代表商店的經(jīng)營與管理。二、店長的職責(zé)：各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；完成各項經(jīng)營指標(biāo)；職工的安排和管理；監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理；監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)；掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰；維護門店的清潔衛(wèi)生與安全；教育、指導(dǎo)工作的開展；職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議；顧客投訴與意見處理；1其他非固定模式的作業(yè)管理；1各種信息的書面匯報；三、店長的素質(zhì)：（一）、身體素質(zhì)方面：擁有良好的體能，健康的體魄，高強度的身體機能。主要表現(xiàn)在：見財不貪：1）聚財不貪；2）享樂不可極；3）不義之財不可??；4）沒有第一次；與人為善：1）主動交往；2）助人為樂；3）順其自然；4）淡化自我；做事求上：1）在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，工作才能做得更好；2）知識是道德的基礎(chǔ)，知識是道德的明燈；3）今日的辛勞，必將換來明日的收獲；第五篇：管理獎懲制度一、目的 行政獎懲標(biāo)準(zhǔn)為創(chuàng)建公司高效工作團隊，獎勵先進，促進落后，規(guī)范員工行為與調(diào)度員工工作積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。(說明：檢討報告兩次=警告一次，警告三次=記小過一次，記小過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)四、本制度解釋權(quán)歸屬管理部，本制度自公布之日起開始實施。三、管理要求（一）獎勵分為四大類嘉獎記小功記大功特別獎勵 嘉獎：有下列事跡之一者（但不僅限于以下事實）給予嘉獎（獎勵30元每次）： 拾金或拾物不昧； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有具體事跡者； 維護公司榮譽，有具體事跡者； 其他未全公司員工表率之突出者。（五）、學(xué)識方面：具有調(diào)查市場消費動向的知識；具有關(guān)于家具業(yè)的變化及今后發(fā)展的知識；具有關(guān)于家具業(yè)經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識；具有經(jīng)營企業(yè)的歷史、制度組織、理念的知識；具有銷售管理等方面的知識；具有教育方法和技術(shù)的知識；四、指定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程：（一）、編寫標(biāo)準(zhǔn)化手冊；（根據(jù)各個公司的實際情況而定，此處省略）