【正文】 大損失或者項(xiàng)目上線后系統(tǒng)中重復(fù)發(fā)生宕機(jī)、中斷服務(wù)不足2小時(shí)的重大故障。如套接不夠緊密，兩端再用鐵絲捆緊，防止漏油。四、油管破裂油管破裂時(shí)可將破裂處擦干凈，涂上肥皂，用布條或膠布纏繞在油管破裂處，并用鐵絲捆緊，然后再涂上一層肥皂。關(guān)于項(xiàng)目故障的責(zé)任認(rèn)定關(guān)于項(xiàng)目故障的責(zé)任認(rèn)定，分為以下五種 項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法北京神州泰岳軟件股份有限公司：造成項(xiàng)目故障的原因在于責(zé)任人的操作失誤或過(guò)失。：由于項(xiàng)目管理能力和水平的問(wèn)題導(dǎo)致用戶投訴。，可由公司領(lǐng)導(dǎo)層通知項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)通知項(xiàng)目經(jīng)理、主管銷售和事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行跟蹤處理，處理結(jié)果要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。其中對(duì)于涉及公司產(chǎn)品問(wèn)題，由項(xiàng)目管理部向產(chǎn)品管理及公共研發(fā)部進(jìn)行通報(bào)。：依據(jù)故障級(jí)別和責(zé)任認(rèn)定、投訴內(nèi)容，降低該項(xiàng)目項(xiàng)目獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目重大故障及用戶投訴處理辦法北京神州泰岳軟件股份有限公司 名詞釋義：含義為“從時(shí)間序列看為知道情況后的下一個(gè)動(dòng)作（除非下一個(gè)動(dòng)作能夠立即避免故障影響擴(kuò)大化）”。2）若沒(méi)有定期抄表，則根據(jù)售電系統(tǒng)內(nèi)的購(gòu)電記錄估算某用戶的日均用電量，從而推算出總用電量，再依據(jù)最后一次的購(gòu)電日期及購(gòu)電量估算出剩余電量，更換新表、重新開(kāi)戶，將總用電量及剩余電量通過(guò)重新開(kāi)戶卡輸入到新表內(nèi)即可。總用電量與剩余電量之和不等于該用戶的實(shí)際總購(gòu)電量1）檢查是否由于“重新開(kāi)戶”時(shí)未將電表底數(shù)正確設(shè)置2）參照第4條處理購(gòu)電量無(wú)法輸入到電表（不認(rèn)卡）1）在售電系統(tǒng)上“讀卡數(shù)據(jù)”，若未被電表讀取，則進(jìn)行“日常購(gòu)買(mǎi)”下的修改購(gòu)電操作，再寫(xiě)卡一次制成購(gòu)電卡，然后插入電表。1電表不認(rèn)開(kāi)戶卡，有幾種原因造成？(1)電表卡座故障；(2)插卡錯(cuò)誤（反插或未插到底）；(3)插拔速度過(guò)快。1水表顯示“卡錯(cuò)”不讀卡怎么辦？答：（1）卡未插好或非本水表的IC卡，請(qǐng)用本水表IC卡重試。第四篇：戶戶通,故障,處理辦法戶戶通設(shè)備常見(jiàn)故障及處理辦法（一）設(shè)備常見(jiàn)故障及處理辦法故障一、?E04?原因：長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有開(kāi)機(jī)，設(shè)備授權(quán)丟失，出現(xiàn)E04。處理：①反復(fù)斷電重啟；②檢查位臵鎖定模塊和主板是否正常連接；③給用戶更換備機(jī)，故障機(jī)頂盒送省維修中心。故障四、位臵信息改變產(chǎn)生問(wèn)題的原因：一是集中開(kāi)通，集中在某一地方開(kāi)通，然后再安裝到用戶家。不能解決的，送省維修中心修理。），報(bào)出智能卡卡號(hào)，并申請(qǐng)進(jìn)行移機(jī)操作；待機(jī)頂盒出現(xiàn)基站信息黃色提示框，即可關(guān)機(jī)。戶戶通故障：E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)。戶戶通故障：002當(dāng)前頻道暫無(wú)節(jié)目，請(qǐng)收看其他頻道或聯(lián)系客服。戶戶通故障：位臵鎖定模塊異常2。處理：重啟機(jī)頂盒重新完成對(duì)模塊的升級(jí)，即可解決問(wèn)題。戶戶通故障：智能卡卡座問(wèn)題超級(jí)多。機(jī)頂盒后面的天線是否安裝；機(jī)頂盒內(nèi)是否安裝了SIM卡（且需開(kāi)通GPRS功能；沒(méi)有欠費(fèi)）檢查機(jī)頂盒IP和端口是否設(shè)臵正確；重新插拔SIM卡；檢查機(jī)頂盒內(nèi)SIM卡模塊及連接線是否松動(dòng)。三、加密卡提示信息表 序號(hào)問(wèn)題現(xiàn)象問(wèn)題描述原因分析處理方法E01請(qǐng)插入加密卡未插入加密卡或者加密卡未插好檢查加密卡是否正確插入。第二條 本辦法所稱農(nóng)業(yè)機(jī)械事故(以下簡(jiǎn)稱農(nóng)機(jī)事故)，是指農(nóng)業(yè)機(jī)械在國(guó)道、省道以外的道路及田間、場(chǎng)院行駛、作業(yè)或者停放時(shí)發(fā)生碰撞、碾壓、翻覆、起火、爆炸等造成人身傷亡、機(jī)具毀損及其它財(cái)產(chǎn)損失的事故。不得逃逸、破壞、偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)。暫扣肇事汽車、摩托車等，應(yīng)及時(shí)告知公安機(jī)關(guān)。第十二條 因事故損壞的農(nóng)業(yè)機(jī)械及物品，應(yīng)在事故發(fā)生地修復(fù)。第十四條 農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查、詢問(wèn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的違章行為與農(nóng)機(jī)事故的因果關(guān)系，依據(jù)本辦法規(guī)定認(rèn)定事故責(zé)任，并制作《農(nóng)機(jī)事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，送達(dá)各方當(dāng)事人。第十七條 農(nóng)機(jī)事故有下列情形的，其責(zé)任按以下規(guī)定認(rèn)定：(一)當(dāng)事人逃逸、破壞、仿造、隱藏、毀滅證據(jù)，致使農(nóng)機(jī)事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定的，負(fù)全部責(zé)任。第十九條 農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)可向重大、特大農(nóng)機(jī)事故的責(zé)任者收取事故處理費(fèi)。結(jié)案后確需繼續(xù)治療的，按照治療必需的費(fèi)用給付。其他殘疾者，根據(jù)傷殘等級(jí)按照公安部門(mén)規(guī)定的傷殘補(bǔ)助級(jí)差比例與當(dāng)?shù)仄骄钯M(fèi)折合計(jì)算。對(duì)不滿16周歲的，年齡每小一歲減少一年，對(duì)70周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年。最高不超過(guò)當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員出差標(biāo)準(zhǔn)。(二)負(fù)主要責(zé)任的承擔(dān)60%至90%。致人死亡的，從規(guī)定喪葬事宜結(jié)束之日起計(jì)算。第三十二條 農(nóng)業(yè)機(jī)械駕駛、操作人員事故發(fā)生后，逃逸、破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)、隱瞞事故真相、嫁禍于人或其他惡劣行為的，由縣以上人民政府農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)處150元以上200元以下罰款，并處吊扣12個(gè)月駕駛、操作證。(四)“平均生活費(fèi)”是指當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或農(nóng)村人均生活消費(fèi)支出額。(六)“事故責(zé)任部分”是指發(fā)生農(nóng)機(jī)事故時(shí)的某一違章行為人應(yīng)負(fù)的事故責(zé)任。對(duì)農(nóng)機(jī)事故責(zé)任者需要處以拘留或追究刑事責(zé)任的，由公安、司法機(jī)關(guān)依法處理。第二十九條 經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)制作《農(nóng)機(jī)事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書(shū)》，由參與調(diào)解各方簽字，并加蓋農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)印章后生效，調(diào)解書(shū)應(yīng)分別送達(dá)當(dāng)事人。(三)負(fù)同等責(zé)任的，事故責(zé)任者各承擔(dān)相同比例的損害賠償。未修復(fù)或者無(wú)法修復(fù)以及牲畜因農(nóng)機(jī)事故致傷失去價(jià)值或者死亡的，按照實(shí)際價(jià)值折價(jià)計(jì)算。(九)被撫養(yǎng)人生活費(fèi)：以死者生前或者殘疾者喪失勞動(dòng)能力前實(shí)際撫養(yǎng)的沒(méi)有其他生活來(lái)源的人為限，按照當(dāng)?shù)鼐用裆罾щy補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。但50周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年，最低不少于10年。固定收入高出當(dāng)?shù)仄骄钯M(fèi)3倍以上的，按3倍計(jì)算。具體收費(fèi)辦法按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(三)各方當(dāng)事人都有條件報(bào)案而均未報(bào)案或未及時(shí)報(bào)案，致使農(nóng)楊事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定的，各方負(fù)同等責(zé)任。當(dāng)事人沒(méi)有違章行為或者雖有違章行為，但違章行為與農(nóng)機(jī)事故無(wú)因果關(guān)系的，不負(fù)農(nóng)機(jī)事故責(zé)任。無(wú)法修復(fù)的，依本辦法規(guī)定作價(jià)賠償。事故處理結(jié)案后，按照事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。因搶救受傷者需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明物品在移動(dòng)前的位置。拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、三輪農(nóng)用運(yùn)輸車及其它農(nóng)用輪式專用機(jī)械在國(guó)道、省道上發(fā)生的交通事故，由公安機(jī)關(guān)依法處理。E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)該頻道未收到授權(quán)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，通知技術(shù)人員重新發(fā)授權(quán)。E04報(bào)錯(cuò)開(kāi)卡成功后無(wú)法收看到電視節(jié)目，屏幕顯示E04錯(cuò)誤提示。用一張新的智能卡（未開(kāi)卡）插在故障機(jī)里開(kāi)機(jī)1分鐘，?引一下?即可解決問(wèn)題；更換新的智能卡卡座。處理：部分廠家的機(jī)頂盒因?yàn)樵O(shè)計(jì)問(wèn)題，高頻頭左、右旋電壓切換三極管很容易出問(wèn)題。部分機(jī)器需要先拆下GPRS模塊，完成E2P刷機(jī)后，再裝上GPRS模塊。處理：同上?位臵信息發(fā)生改變，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系?。連續(xù)開(kāi)機(jī)1小時(shí)左右（中間不操作），即可獲得新的空中授權(quán)指令。因戶戶通三代機(jī)定位程序升級(jí)導(dǎo)致機(jī)頂盒被誤鎖定的簡(jiǎn)單處理方法：插入一張新加密卡，裝上GPRS小天線，開(kāi)機(jī)等待，1分鐘后機(jī)頂盒自動(dòng)完成基站搜索并出現(xiàn)詢問(wèn)是否存儲(chǔ)的黃色提示框，按下＂紅色＂鍵，等待5~10秒鐘左右，出現(xiàn)詢問(wèn)是否安裝的界面，按下＂返