【正文】 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。今年以來，安?？茖θ憾ㄆ趯﹄娞?、消防設(shè)施、制氧車間等設(shè)備進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了設(shè)施安全正常進行；安?？平?jīng)常性地對消防和安全設(shè)施進行檢查維護，配置辦公樓滅火器100多瓶，到期滅火器能及時更換。切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見，進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī),同時全面開展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù),減少了門診擁擠現(xiàn)象。同時，我院制訂完善了《醫(yī)療安全管理制度》、《烏海市蒙中醫(yī)院投訴管理制度》、《烏海市蒙中醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》。一年來，主要做了以下工作，現(xiàn)將工作匯報如下：一、強化領(lǐng)導(dǎo)，機構(gòu)健全醫(yī)院建立有安全保衛(wèi)機構(gòu)，明確院長白玉昊為安全保衛(wèi)第一責(zé)任人，副院長王鳳達(dá)親自抓，各職能科室各司其責(zé)，真正對安全保衛(wèi)工作做到一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層落實維穩(wěn)責(zé)任，做到機構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。醫(yī)技科室由科主任或科副主任負(fù)責(zé)。2013年，我院先后組織開展了以“臨床醫(yī)療活動中的證據(jù)觀念”、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”、“職業(yè)道德法律法規(guī)”等為主題的5次法律講座。成立風(fēng)濕病“一體化”服務(wù)試點。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。6月份，召開行風(fēng)評議座談會，主動接受社會各界的監(jiān)督。要做好社區(qū)慢病防治工作,建立完善健康檔案,進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。把醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛盡量解決在萌芽狀態(tài)，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則。各科室要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終保持聯(lián)系，手機時常開通，建立很好的工作協(xié)調(diào)機制，加強“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，認(rèn)真落實各項工作措施和要求。（五）對醫(yī)院用電老化線路進行檢修，防患于未然，消除火災(zāi)安全隱患。一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴(yán)防醫(yī)患糾紛事件。圍繞“以病人為中心”的要求，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、促進醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。今后，我們將在縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，攜手奮進共建XX平安和諧家園。（三）落實防范措施，強化治安管理。各科室要圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，深入開展宣傳教育工作，使全體員工明確開展平安建設(shè)的意義和總體目標(biāo)。（七）藥房發(fā)藥、治療室治療時嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格“三查七對”制度，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。抓三基技能訓(xùn)練，促進醫(yī)技水平提高。建立健全了各項護理工作制度，補充制定了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》、《護理不良事件報告制度》、《護理缺陷管理》以及《護理防護管理》制度，使各項工作有章可循。（2）、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。要求臨床準(zhǔn)確核對用藥醫(yī)囑，確保安全。特別加強重點病區(qū)內(nèi)的巡視，防患于未然。完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，強化安全巡查力度。我們將在市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和使命感，做好醫(yī)院的安全工作，努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個新的水平，為前來我院就醫(yī)的廣大人民群眾創(chuàng)造一個安全有序的診療環(huán)境。切實保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進行。醫(yī)院建立積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件的制度，鼓勵主動報告。藥師能為醫(yī)護人員提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，大大保障了臨床用藥的安全性。特別強調(diào)實施者親自與患者溝通，以確保操作正確。規(guī)范了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了管理與臨床醫(yī)療質(zhì)量的“無縫”連接。醫(yī)務(wù)科每周抽查病房在床病歷，發(fā)現(xiàn)問題立即通知整改。形成了醫(yī)療管理部門、治安保衛(wèi)、糾風(fēng)、宣傳和臨床科室等部門齊抓共管的工作格局。四、具體做法（一）在醫(yī)院院內(nèi)、樓道等人員活動較頻繁的區(qū)域安裝了12路電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行全方位電子監(jiān)控，做到人防、物防、技防的有機結(jié)合，防偷防盜，防止不安全現(xiàn)象出現(xiàn)。各科室要結(jié)合本科室的具體情況，制定和完善防偷盜、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置方案。一、成立渭源縣五竹衛(wèi)生院“創(chuàng)建平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：組長：康富文（院長）副組長：張宏偉（副院長）李曉東（副院長）組員：蘇彥峰陳彥虎卜彩梅高彩霞楊志菊李春雨二、明確認(rèn)識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。四是狠抓檢查指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建走彎路。同時，進一步強化醫(yī)療安全責(zé)任，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班，完善《醫(yī)療事故處理與防范預(yù)案》，對薄弱環(huán)節(jié)、苗頭性事件和已經(jīng)發(fā)生的糾紛按照《預(yù)案》及時采取措施，努力縮小糾紛，及時化解矛盾，使得全區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置能力進一步提升。（七）藥房發(fā)藥、治療室治療時嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格“三查七對”制度，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。各科室要圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，深入開展宣傳教育工作，使全體員工明確開展平安建設(shè)的意義和總體目標(biāo)。