客房部領班崗位職責(完整版)
【正文】 客人的投訴，并提出改進措施。檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。職責范圍：檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。1記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。2每天檢查服務員的交班記錄情況。，對服務員的工作情況定期做出考核評價，發(fā)展良好的上下級關系，確保本部門的日常工作效率。檢查落實當天入住的客人及接待準備工作 ，并及時向上級匯報工作中所遇到的問題、清潔用品的發(fā)放、領取，、：日期：2013115第五篇：客房部前臺領班崗位職責客房部前臺領班崗位職責負責前臺一切事務的工作，確保當班員工能嚴格按照酒店的標準，有禮貌地做好客人問詢，登記入住等工作。完全了解酒店內的各種服務項目和營業(yè)時間，餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等，以滿足客人的問詢。餐飲部前臺領班崗位職責協助餐廳經理、主管不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。完成、主管分派的其它工作。負責向經理和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息。①每日定時根據客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。、定期盤點，有效的控制客用品、棉織品和清潔
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