客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。職責(zé)范圍：檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。1記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。，對(duì)服務(wù)員的工作情況定期做出考核評(píng)價(jià)，發(fā)展良好的上下級(jí)關(guān)系，確保本部門(mén)的日常工作效率。檢查落實(shí)當(dāng)天入住的客人及接待準(zhǔn)備工作 ，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中所遇到的問(wèn)題、清潔用品的發(fā)放、領(lǐng)取，、：日期：2013115第五篇：客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)一切事務(wù)的工作，確保當(dāng)班員工能?chē)?yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌地做好客人問(wèn)詢(xún)，登記入住等工作。完全了解酒店內(nèi)的各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷(xiāo)項(xiàng)目、會(huì)議、宴會(huì)安排等，以滿(mǎn)足客人的問(wèn)詢(xún)。餐飲部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)協(xié)助餐廳經(jīng)理、主管不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。完成、主管分派的其它工作。負(fù)責(zé)向經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品、服務(wù)方面的信息。①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。、定期盤(pán)點(diǎn)，有效的控制客用品、棉織品和清潔
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