【正文】 部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施。在質(zhì)量管理方面技術(shù)質(zhì)量部主要開展了技術(shù)記錄報告、試驗室及場試驗、打字、樣品管理的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題并按照不符合監(jiān)測工作和糾正措施的要求進行了整改，并對相關(guān)結(jié)果進行宣貫，使結(jié)果報告的質(zhì)量和人員操作規(guī)范性有所提高；組織開展了2011年內(nèi)部審核工作發(fā)現(xiàn)并及時糾正了部 2 分質(zhì)量體系運行的不符合項，完成內(nèi)部審核報告；根據(jù)要求標書合同評審程序組織開展過了合同評審工作；1。技術(shù)部加強了對檢測過程和檢測報告定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。樣品流轉(zhuǎn)到檢測員手中后對樣品的狀態(tài)調(diào)節(jié)、標識進行了嚴格控制，并有專人負責(zé)。希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！第三、質(zhì)量控制方面，今年我們積極組織和參加各類質(zhì)量控制活動，確保人員、環(huán)境、設(shè)備和試驗方法滿足相關(guān)要求，保證檢查能力的有效性，主要參加的活動有個類試驗室間的比對和能力驗證，并開展了多項的人員比對和設(shè)備比對、期間核查和重復(fù)檢測等內(nèi)部質(zhì)量控制活動，使我們的檢測工作能按相關(guān)規(guī)范的要求順利開展?！钡哪康摹！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗證全院各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標任務(wù)。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機構(gòu)。“沒有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進行流程設(shè)計，制定詳細的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標準化。不讓需要辦理的事項在我部門積壓；服務(wù)意識不強：服務(wù)意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；《新版程序文件》共17個。我們相信，只要我們抓住機遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。（1）公司的質(zhì)量方針A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會；C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴格監(jiān)理；D、持續(xù)改進——以顧客滿意為關(guān)注焦點，改進服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果產(chǎn)品是活動或過程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是各部門各項目部自覺地對施工過程的工作質(zhì)量進行了控制，產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會得到顧客（業(yè)主）的滿意，由于有行之有效的過程控制方法，較好地防止不合格項的產(chǎn)生，服務(wù)質(zhì)量合格率才會是100%，由此可見，質(zhì)量體系的有效性在公司運行中得到充分的證實。各部門以“程序文件”為主要內(nèi)容組織進行學(xué)習(xí)，從而使各部門的質(zhì)量管理工作順利地按體系要求進行實施。在過程審核中未發(fā)現(xiàn)了一般不符合項。存在的問題通過1年多的體系運行，我們也發(fā)現(xiàn)我們公司在過程目標的制定和有效控制存在一定的不足，2014年的公司級數(shù)據(jù)的指標還有不適應(yīng)的地方。一年以來，公司實施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。至今為止，公司質(zhì)量目標已基本實現(xiàn)。四、人力資源管理工作情況為了達到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強了對公司技術(shù)人員、新進員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。原輔材料分類碼放并標識，機械設(shè)備運行良好，各工種人員到位，并認真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認真“外協(xié)加工合同”進行會辦處理。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎罰制度。八、存在的問題和建議存在的問題：通過一年多的體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題； 2）外委件進出廠驗收記錄問題；3）公司需加強對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強提高。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；5）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，進一步做好記錄檔案及管理； 6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)中嚴格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。不合格的物品不采購。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進行操作技能培訓(xùn)，請客戶的技術(shù)人員，檢驗人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗員工作。二、文件管理和執(zhí)行情況一年來，根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性?，F(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運行情況報告如下：一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標執(zhí)行情況：由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。望各部門在認真清理2014年目標完成情況下，重新擬定公司級數(shù)據(jù)和指標。2014年10月份完成了體系審核，在體系審核中發(fā)現(xiàn)了2個一般不符合項。a、各部門分解了公司的業(yè)務(wù)計劃指標。通過幾年質(zhì)量體系的運作狀況和來自顧客的信息，在服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量保證方面有關(guān)問題及外界聯(lián)系溝通中證明我們建立的質(zhì)量體系不僅適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境，而且在適應(yīng)內(nèi)外條件的變化中也顯示出可比的優(yōu)越性、合理性、有效性；公司各部門各項目部門加強質(zhì)量管理，按程序辦事，滿足顧客要求，大大提高企業(yè)的信譽，增加企業(yè)市場競爭能力。（三）過程控制質(zhì)量管理，就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，企業(yè)中所有工作都是對過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001：2000標準關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，鑒于此，管理好監(jiān)理過程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，對監(jiān)理過程我們充分嚴格控制，我們的服務(wù)質(zhì)量顧客就更滿意。第三篇：質(zhì)量管理體系運行報告質(zhì)量管理體系運行報告序言為了確保ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實，應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，公司管理層加大了管理力度，多次改進和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊和程序文件，公司組織下屬各部門及項目監(jiān)理負責(zé)人不斷學(xué)習(xí)ISO9001：2000標準，領(lǐng)會推進貫標的重要意義，在質(zhì)量意識上達到共識，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的完成。增加了正科級機構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹