【正文】 親自搬運(yùn)。每一件小事，都是我的大事。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I(yíng)銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。xx年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭(zhēng)先，努力完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，為公司改革試點(diǎn)成功多作貢獻(xiàn)。管理及隊(duì)伍建設(shè)工作（1）抓渠道，提能力。改革試點(diǎn)前，任xx，報(bào)名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘，為試點(diǎn)工作的推行起到了表率和積極作用。聯(lián)通公司述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：參加工作以來，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。在gSm業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場(chǎng)陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。二是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。心有多大，舞臺(tái)就有多大。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶，3機(jī)用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè)，代理商3個(gè)。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)，始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在接下來的工作中，我一定嚴(yán)格按照公司的法規(guī)制度要求自己，清醒頭腦，改掉不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，以公司的利益為重，絕不干有損于公司形象和利益的事情，堂堂正正辦事，清清白白做人，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。（二）學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，為更好的為xx小額貸款公司奉獻(xiàn)自己的努力，自和行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，尤其是我剛到本公司以來，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面，一是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，二是向老同志學(xué)習(xí)，三是從書本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。后期工作先制定好工作計(jì)劃和目標(biāo)，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個(gè)問題之前將該問題關(guān)閉，開會(huì)討論無法解決的問題及時(shí)上報(bào)給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決。匯總各部門準(zhǔn)備的資料，對(duì)于較簡(jiǎn)單的問題整理好報(bào)告交給黃波進(jìn)行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對(duì)我們的改善意見是否滿意？對(duì)于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。客戶來訪時(shí)，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶有新的需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個(gè)最佳狀態(tài)。第一篇：聯(lián)通公司客戶經(jīng)理述職報(bào)告聯(lián)通公司客戶經(jīng)理述職報(bào)告時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。二、目前的工作思路A；認(rèn)清當(dāng)前形式，了解客戶代表成立的必要性。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。報(bào)告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，檢查車間是否按照永久措施落實(shí)。五、目前的工作不足開展外訴工作兩個(gè)月的時(shí)間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時(shí)糾正。要有針對(duì)性的開展工作，提高工作效率。通過自身的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了較明顯的提高。以上述職，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評(píng)指正!第二篇：聯(lián)通公司述職報(bào)告聯(lián)通公司述職報(bào)告聯(lián)通公司述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢(mèng)想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。(二) 堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢(shì)、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。三是不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)**家、c網(wǎng)**家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶***戶。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠(chéng)用戶。開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。為了保證營(yíng)銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。這也是我思想觀念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)自覺的一個(gè)過程。一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設(shè)及有效性；二是引導(dǎo)、激勵(lì)渠道多頻次的開展促銷活動(dòng)；三是強(qiáng)化對(duì)渠道的服務(wù)支撐、幫扶和督導(dǎo)。聯(lián)通公司述職報(bào)告3 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營(yíng)業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評(píng)，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是受理臺(tái)席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯(cuò)，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高， 同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。一、市場(chǎng)在20xx年，中國(guó)聯(lián)通在市場(chǎng)方面面臨了很大的挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營(yíng)狀況卻持續(xù)改善。在5G標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，聯(lián)通還積極參與了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為中國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)的`發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。更值得一提的是，聯(lián)通在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方面也做出了很多積極的嘗試，旨在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中，我們要具備一種獨(dú)立精神，獨(dú)立并不脫離團(tuán)隊(duì)合作，而是要有自我管理意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，刻苦鉆研，不斷改進(jìn)。一、20xx年工作總結(jié)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績(jī)，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：至今為止，CDMA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。也見識(shí)了廣大群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象??！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩！！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以 輕浮的印象雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場(chǎng)調(diào)查，這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。建材市場(chǎng)還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份 問卷的好成績(jī)。發(fā)現(xiàn)自己，了解自己，做最真實(shí)的自己，這是我在實(shí)習(xí)中的最大收獲。七、感謝實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個(gè)充實(shí)的暑期實(shí)習(xí)。在客戶辦理手續(xù)前后，針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)需求，極大限度的給他們提供幫助，有時(shí)對(duì)刁鉆的客戶會(huì)不厭其煩地一天跑三四趟，誠(chéng)信的服務(wù)提高了公司在群眾中的認(rèn)知度和公信度，經(jīng)常會(huì)有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn)，提高效率。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對(duì)公關(guān)也有了更高層次的體會(huì)。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施。在日常工作中，本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，要經(jīng)常走訪客戶，抓好大客戶目標(biāo)管理，作好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，切實(shí)提高我公司的收益。其實(shí)工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時(shí)代的美好。這個(gè)問題，我應(yīng)該時(shí)常這樣問問自己，因?yàn)樘摱鹊墓怅幱肋h(yuǎn)無法彌補(bǔ)回來。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時(shí)還要不畏火辣辣的太陽(yáng)，無視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到56分問卷。記得被一家趕出來后，萍推那個(gè)玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉！拉！拉！沒看上面寫的是拉字呀！”真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬(wàn)能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會(huì)才是最重要的。這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。后來我們改變策略，在一個(gè)廣