【正文】 。物業(yè)保潔工作計劃 篇6物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結次。衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次。完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責認真遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位制度。3樓地毯的清洗工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。一方面和自我管理有關，另一方面是自我工作能力和效率的問題。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表X物業(yè)的服務。工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。作為X物業(yè)的保潔人員，在我過去的工作中，嚴格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃，在工作中加強管理，用X的服務精神盡我所能為X小區(qū)的業(yè)主保潔。通過學習和關注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀，增強自己的思想修養(yǎng)。在我20年的工作中，我會努力提升自己，嚴格制定自己的計劃，為X物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。b、加強員工培訓工作，增強員工服務意識。大門玻璃清潔計96次。車庫地面清洗2次、清掃積土48次。在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。（2）業(yè)戶信箱清拭一次；（3）天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。在取得好的同時，也有許多的不足之處，我一定在新的一年努力完善，改進，克服不足，爭取更好的成績。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（4月2日）2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）3）制定主營全新工作流程（4月7日）制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（每周一次）雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（4月1日）2）每天早中晚3次禮儀演練。回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。保潔部