【正文】 康發(fā)展。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。課程研發(fā)與設計：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的?；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時，相關部門應勇于承擔責任，而不要相互推脫責任。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。二是將工作實踐作為進步的階梯。更科學系統(tǒng)地學習了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的運用績效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關系、當好中層干部等方面的領導藝術。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，我有幸參加了市局(公司)組織的中層干部能力與素質三期培訓班，回顧三期的學習，我深深地體會到:每一堂課都是授課老師們多年的理論積淀與實踐經驗的結晶，每一次氣氛熱烈的小組交流、專題研討，都顯示了學員們對實際工作深深地思考。七是達到共識。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯系的統(tǒng)一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。/ 6第二篇：中層管理培訓心得體會中層管理培訓心得體會導語：管理培訓主要是指各種以提高企業(yè)及政府機構管理者組織管理技能為目的的教育活動。在原有模式上提升執(zhí)行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的執(zhí)行工作，更好的達成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動力。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。中層管理者要有嚴謹的工作態(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：/ 6平時做到與領導和睦相處；自覺做好助手和下級；學會與不同類型的上級相處；不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。“借口”的實質就是推卸責任。團隊外，才有各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成公司合力的可能。作為中層管理者針對執(zhí)行力要做到經常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結反省是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。目前，XXXX公司正處在快速發(fā)展的準備階段，建設規(guī)模有序的擴大，對中層管理水平的要求也在不斷增加。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，團結帶領廣大群眾不斷奪取生產建設的新勝利。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。信任員工，放手讓員工大膽工作。溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。四是察言觀色。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。大家普遍認為，這次培訓是一次很好、很及時的“充電”，獲得了很多有價值的信息，對今后的工作有很強的指導作用。好學、勤學、樂學，把學習當作開展好工作的前提，當作業(yè)余生活中的樂趣，當作提升人生品質的重要方式。堅持學有所用、學以致用,充分發(fā)揚理論聯系實際的良好學風，結合專賣工作實際，努力把所學的各類知識轉化為提高工作質量，實現工作目標的本領。二、部門小團隊的無私奉獻在蘇氧這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。二、自己的綜合素質和業(yè)務水平有了新提高。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯系的統(tǒng)一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。我認為這是個質的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的?！皩W習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：第一、明確領導意圖是前提。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責?！惫芾硇牡茫菏潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。正確對待領導、下屬和自己。不知不覺，本人進入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經一年多了。所以中層管理干部必須嚴于律已，率先垂范。要把酒店的方針政策與部門的實際結合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法。一個團結的集體，就是一個打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運用，實現目標是最終目的。不要放過細枝末節(jié)。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現實，從而改善人際關系，提高幸福指數、提升工作效率。低EQ的人主要表現有：第一，不要適應環(huán)境。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現象也會發(fā)生極不正常的變化。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。不過二者可以互相轉換。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。對細節(jié)萬萬不能馬虎大意。五、對工作講求真務實。所以要利為員工謀，情為員工系，權為員工用。要善于在貫徹中總結經驗與教訓，在落實中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。吃苦在前，享受在后?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ?，不辱使命呢？我感到做好以下的五對五講是至關重要的。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效；采用“和緩”的交流方式。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有