【正文】 路“黑攤點(diǎn)”等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；二是抓好源頭治超工作，加強(qiáng)宣傳教育，落實(shí)責(zé)任，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將我縣治超工作推向一個(gè)新的高潮。二是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度和職工請(qǐng)銷假制度，實(shí)行考勤與績(jī)效掛鉤，每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)并公布。下半年，我所將一如既往的狠抓行業(yè)管理，繼續(xù)以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，重點(diǎn)做好以下工作：一是繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛，清理整頓客運(yùn)市場(chǎng)。（一）認(rèn)真搞好春運(yùn)及節(jié)假日旅客安全疏運(yùn)工作，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，加強(qiáng)貨物運(yùn)輸管理，完善道路運(yùn)輸應(yīng)急保障機(jī)制，健全應(yīng)急運(yùn)輸指揮、調(diào)度工作預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急保障運(yùn)力，有序開(kāi)展春運(yùn)、十一等重大緊急運(yùn)輸任務(wù)，客貨運(yùn)輸基本能適應(yīng)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（二）根據(jù)西南交大和政府相關(guān)部門(mén)編制《威遠(yuǎn)縣城市公共交通發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合目前我縣交通建設(shè)情況和實(shí)際要求，積極開(kāi)展了城北客運(yùn)車站建設(shè)工作，已完成城北客運(yùn)車站的選址工作和前期申報(bào)工作，現(xiàn)已納入《四川省20XX—20XX汽車客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目》。（二）強(qiáng)化安全目標(biāo)管理。同時(shí)，督促企業(yè)搞好客運(yùn)車輛、出租汽車、危貨車輛的續(xù)保工作，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。為加強(qiáng)源頭安全管理，落實(shí)安全管理責(zé)任，根據(jù)汽車客運(yùn)站安全管理專項(xiàng)整治工作方案，從安全健章立制、“三不進(jìn)站、五不出站”管理、站內(nèi)“三超”管理、安全設(shè)施設(shè)備等方面入手，在三級(jí)以上客運(yùn)站開(kāi)展了安全管理專項(xiàng)整治。通過(guò)環(huán)境整治，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為，凈化了發(fā)展環(huán)境，提升了窗口行業(yè)的整體形象。一是在兩會(huì)期間和重大節(jié)假日前制定行業(yè)維穩(wěn)工作預(yù)案和“16”事件信訪人員一對(duì)一的維穩(wěn)預(yù)案，狠抓穩(wěn)控工作，全年沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪事件。五是堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，按照抓行風(fēng)、正作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)的要求，開(kāi)門(mén)納諫，廣泛聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)了道路運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè)。四是加大對(duì)單位職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度，在工作中逐步擴(kuò)大計(jì)算機(jī)的使用范圍，力行節(jié)約，逐步實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。四、認(rèn)真抓好新增出租汽車運(yùn)力的投放工作，及時(shí)填補(bǔ)縣城區(qū)出租運(yùn)力缺口。樹(shù)立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強(qiáng)防損、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個(gè)人安全。1執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價(jià)格簽和海報(bào)、POP到位情況等。1及時(shí)在交換班本上記錄顧客對(duì)商品的需求。2每月25號(hào)做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計(jì)劃。掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。營(yíng)業(yè)后A、參加、組織晚會(huì)B、督促員工及時(shí)補(bǔ)充貨架商品，清理區(qū)域衛(wèi)生。負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。能適應(yīng)倒班工作。有生產(chǎn)精藝管理、檔案數(shù)字化行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。、商品質(zhì)量、安全工作的全面管理和監(jiān)督檢查，接受相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量、物價(jià)、安全的指導(dǎo)。崗位要求：大專及以上學(xué)歷，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。，保證賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。第五篇：營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告本人自任職以來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。四、存在的不足及xx年工作計(jì)劃本人在一年中雖取得了不少成績(jī),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),加大營(yíng)銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。在xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。(3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳。二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。(包括租金、推廣費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)及其它費(fèi)用)。具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等管理和控制。制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行崗位操作培訓(xùn)。三、工作程序及要求崗前須知：《公司員工手冊(cè)》、《營(yíng)運(yùn)部員工崗位規(guī)范》、《補(bǔ)貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《門(mén)店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》等等。熟悉本部門(mén)商品的分類及存放要求。2負(fù)責(zé)鑰匙的管理。1按照公司要求對(duì)本部門(mén)促銷人員進(jìn)行管理。認(rèn)真開(kāi)好每天的班前、班后會(huì)，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會(huì)議質(zhì)量。六、認(rèn)真做好節(jié)假日旅客安全疏運(yùn)工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通。六是利用電子眼加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)控，合法取證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。七是繼續(xù)在客運(yùn)班車、出租汽車和駕乘人員中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高了道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平。三是今年共收到人大建議、政協(xié)提案、縣長(zhǎng)信箱及12345等信訪材料76份，對(duì)人大建議、政協(xié)提案和信訪材料所反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理，并逐一作了回復(fù)。（一）督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員及駕駛培訓(xùn)學(xué)員節(jié)能減排的宣傳、教育，提高了從業(yè)人員節(jié)能減排意識(shí)。另外，督促縣城南總站加強(qiáng)“三品”檢查，杜絕“三品”上車，并對(duì)查扣的汽油、煙花等“三品”進(jìn)行妥善處理，有效預(yù)防源頭安全事故的發(fā)生。（七）加強(qiáng)客車駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，建立車輛駕駛員違章公示制度和違章記分辦法，定期抽查企業(yè)駕駛員管理情況，對(duì)經(jīng)常違章和發(fā)生責(zé)任交通安全事故的駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并要求企業(yè)從安全角度出發(fā)，將其堅(jiān)決清理出客運(yùn)市場(chǎng)。各企業(yè)、車站也將安全目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到了各科室、行車班組和駕乘人員，明確了安全責(zé)任，安全目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到了車頭、人頭。（三）根據(jù)交通運(yùn)輸廳等四部門(mén)《關(guān)于成品油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼資金的通知》的要求，監(jiān)督指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)及時(shí)足額的發(fā)放農(nóng)村客運(yùn)班車、出租汽車及公交車燃油補(bǔ)貼，確保了燃油補(bǔ)貼的公開(kāi)、透明。（二）為認(rèn)真做好縣境內(nèi)客運(yùn)線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可工作，按照相關(guān)法律法規(guī)制定了《我縣縣境內(nèi)客運(yùn)線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可的實(shí)施方案》，報(bào)經(jīng)縣交通運(yùn)輸局、縣政府同意后，按方案進(jìn)行了行政許可，241輛農(nóng)村客運(yùn)班車延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)一年。三是繼續(xù)抓好源頭治超工作。七、存在的不足和下半年的工作計(jì)劃上半年的工作情況總體上是不錯(cuò)的，但也存在著不足，主要表現(xiàn)為：一是客運(yùn)市場(chǎng)治理整頓不夠完全，非法營(yíng)運(yùn)車輛仍在不同程度的影響著正常客運(yùn)秩序。定期組織全體職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀思想，堅(jiān)持以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔自律為準(zhǔn)繩，重視隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立勤政廉政形象。隨