【正文】 度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，本社區(qū)接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。三、信訪應急處置工作領導小組的組成、職責和分工（一）領導小組的主要任務是對本社區(qū)內(nèi)實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同完成應急處置任務。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。（三）信訪應急處置工作領導小組職責制訂和修改應急處置預案；組建應急處置隊伍，組織實施培訓，督促做好信訪突發(fā)事件的預防措施和應急處置的各項準備工作；按照區(qū)委、區(qū)政府信訪辦要求，發(fā)布和解除應急通知，組織社區(qū)內(nèi)信訪應急處置隊伍和辦事處應急救援行動，現(xiàn)場緊急處置突發(fā)事故，必要時請有關(guān)方面支持；做好事件的善后處理工作；四、建立信息報送制度社區(qū)專職人員發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭情況、發(fā)現(xiàn)信訪對象已有非正常信訪行為，應立即向信訪維穩(wěn)處置領導小組和街綜治辦報告，同時采取邊勸阻邊報告等相應的有效措施穩(wěn)定上訪人。第一篇：社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作應急處置預案[推薦]XXXX街道辦事處綜治、維穩(wěn)、信訪工作應急處置預案為密切全辦人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項，防止信訪事態(tài)的進一步擴大，切實維護公共利益和社會秩序，保持社會穩(wěn)定，確保XXXX辦各項事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《信訪條例》和我辦信訪工作要求，結(jié)合工作實際，特制定本預案。維護好治安秩序，防止信訪事態(tài)的不斷擴大。對非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機關(guān)將其帶離接待場所，或者通知監(jiān)護人員將其帶回。（二）成立本社區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作領導小組。六、事件的善后處理工作由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。建立項目部快速反應機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時上報、及時處理，做到反應快速，應對正確，不使矛盾擴大化。應急狀態(tài)啟動后維穩(wěn)信訪工作領導小組立即派人趕赴現(xiàn)場到達現(xiàn)場后，從以下兩方面開展工作 一是控制事態(tài)，根據(jù)應急預案快速組織實施和協(xié)調(diào)并及時將實時情況上報總指揮、主要負責人； 二是聯(lián)絡協(xié)調(diào)維穩(wěn)信訪小組成員，應按照應急預案相互協(xié)調(diào)、保持聯(lián)絡、通力合作解決現(xiàn)場的突發(fā)性問題，并防止事件的進一步擴大。建立維穩(wěn)信訪協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。及時協(xié)調(diào)解決應急工作中出現(xiàn)的重大問題。做好重點對象的思想教育工作，動員方方面面的力量，對重點對象進行思想教育，法律和政策宣傳，有效化解矛盾，使其不參與各種情況的集體上訪。臨時調(diào)配專用車輛，要隨時保持車況良好，油料充足。實行領導包保責任制，對發(fā)生糾紛地段、人和事，領導包干解決，責任到人。依據(jù)平安建設實行的“屬地管理、誰主管和誰負責”的原則，我局的平安建設領導小組是堅持一把手（李局長）總負責制，小組成員主要是分管領導（吳副局長）牽頭抓，局屬單位領導（房管處和拆遷辦），機關(guān)各科室負責人配合抓的一個責任網(wǎng)絡，局辦公室具體負責上請下達和督促協(xié)調(diào)，有關(guān)科室、單位依據(jù)各自職責分工，共同抓好各項目標任務的落實。二是辦信接訪工作。諸如：安臵房建設質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購、保障，緩解“出行難”項目工程推進，建筑工地的文明施工管理和工程設施的安全防護以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實事的同時，也常常面臨來自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動、言行過激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。因處臵工作不到位，導致集體上訪重復發(fā)生的，每批加倍扣分。對群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細記錄。在辦案中要認真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達95%以上。轉(zhuǎn)辦了的來信，通知來信者，信已轉(zhuǎn)到何處。二是堅持在每月和重大政治活動期間，定期排查的社會不穩(wěn)定因素并在當月28日前上報排查情況。重大信訪問題實行領導包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。對群眾的建議性來信要復信鼓勵和感謝。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。（二）登記制度收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內(nèi)容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。5分，31人以上每批扣1分。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設工作的基礎。尤其是我局承擔的城市建設工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。（物業(yè)管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。對瀆職而造成惡劣后果的，追究相關(guān)責任人的責任。