【正文】 有：（）、駕駛員身份、轎車類型、座次安全、駕車技術(shù)、駕駛員身份、座次安全、嘉賓意愿、轎車類型 、嘉賓意愿、駕車技術(shù)、轎車類型、座次安全、駕車技術(shù)、駕駛員身份、嘉賓意愿、主次順序正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。、人際距離反映了人們彼此之間關(guān)系現(xiàn)狀。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實得 2 分)待客之道的核心在于客隨主便，待客以禮。）正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)為他人代接、代轉(zhuǎn)電話時，需要注意（）。、個人隱私、亂開玩笑、令人反感、對方擅長正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)用以與客戶保持聯(lián)絡(luò)的一種專用信函，叫（、通知函、確認函、拒絕函、聯(lián)絡(luò)函正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)）。、交際應(yīng)酬、交流溝通、聯(lián)絡(luò)聯(lián)系、私人交往正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)在日常生活中，可以單枝鮮花進行裝飾，稱為（）。是正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實得 2 分)介紹先到者與后來者認識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。（）正確錯誤18．在接受他人相贈的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對方的面，將禮品包裝當(dāng)場拆封。（）正確錯誤10．在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。()正確錯誤2．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）正確錯誤7．不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()正確錯誤15．每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項稱呼禁忌： A． 錯誤性稱呼 B． 不通行的稱呼 C． 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 D． 庸俗低級的稱呼2．符合握手順序規(guī)矩的是：（）A． 晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。5．在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機，不準使用。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實得 2 分)公務(wù)式自我介紹內(nèi)容最為簡潔，往往只包括姓名即可。）.(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)下列接聽他人打來的電話時，符合禮儀規(guī)范的行為是（）。、舉止、主題 、方式、語言正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)下述屬于接受他人禮品時，正確做法的是()、中止手中事情，面向?qū)Ψ?，雙手捧接；、接下禮品，將禮品包裝當(dāng)場開封；、接受禮品，隨意放在地上；、向?qū)Ψ降乐x，以示感謝之意。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實得 2 分)舞會的成敗僅僅取決于參加者的自身素質(zhì)與臨場時表現(xiàn)。、單向、雙向、多向、多方正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)下述不正確的是：（）。、距離主桌越遠，桌次越高，“以遠為上”。、菜單Menu、舉止Manner、環(huán)境Medium、道德Morality正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)舞會的組織應(yīng)注意的主要問題 曲目 來賓 接待正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)做客時要為客有方，一定要注意： 提供食物 限定范圍 適時告退正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)自己在舞場上的表現(xiàn)，主要需要注意： 邀人 舞姿 拒絕 正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)堅持挽留 一心一意 興趣盎然 主次分明正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)以茶待客，奉茶的順序要合乎禮儀的標準做法：，后為主人上茶 先為主賓上茶，后為次賓上茶 先為男士上茶，后為女士上茶 先為長輩上茶，后為晚輩上茶正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)下列不屬于西餐主菜的是（）。是正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實得 0 分)上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。、一 、二、三、四正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)參加集會，符合發(fā)言者禮儀規(guī)范要求的是（、儀表整潔大方、發(fā)言時穿風(fēng)衣，戴帽子、發(fā)言拖延時間、借機自我推銷、自我宣傳正確答案: .(應(yīng)得 3 分，實得 3 分)拜會是一種（）的社交禮儀活動。、人際距離體現(xiàn)保持某一距離的主動方與另一方的態(tài)度、看法。正確答案 .(應(yīng)得 5 分，實得 5 分)集會的主持者在會議上所要做的事是（）。P10握手時應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準確：發(fā)音準確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準備（2）、提高效率（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性?；ㄕZ乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。在使用手機時，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護安全。紀念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語 第二、祝福語第三、落款語 第四、附問語第五、補述語程式標準的橫寫信文例文一則尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好?。▽κ招湃怂M行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。您決定之后，請盡快通知我。其重點主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點有三：P99一、有約在先：約定時間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時告退組織一般性的社交舞會時，應(yīng)注意時間、場地、曲目這些主要問題。酒會P175灑會是便宴的一種形式。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實于以下三個方面（一）細心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。它具體所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進行擴展）怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請。法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進行擴展）五、實踐題P121 請根據(jù)賽會儀式要求選定項目設(shè)計開幕儀式和閉幕儀式。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。在駕駛外出時，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。（√）8．已婚者與未婚者握手，應(yīng)已婚者先伸出手來。要照顧習(xí)慣。第三，介紹老師與學(xué)生認識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師?！渡缃欢Y儀》平時作業(yè)二(第二章)一、判斷題（對的打√，錯的打）1．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。三、論述題試述撥打電話時如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對象？答：要正確的撥打電話，務(wù)必要自覺維護自己的“電話形象”。（一）時間適宜：要控制通話的時間、通話的長短，要體諒對方（二）內(nèi)容簡練：事先對通話內(nèi)容要有準備，通話時簡明扼要，長話短說，適可而止。暫放的位置有時候，可將移動通訊工具暫放于下列位置：第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時放于此處。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。但女士可以拒絕。態(tài)度謙和：自謙自重；組中聽眾；寬待對手；適可而止，一般情況，正式發(fā)言不長于一刻鐘，即席發(fā)言則以5分鐘為限。依次退場：在觀看演出期間，一般不允許提前退場。（）5．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。點心。購物要做到存包、挑選、付款和退貨的基本事項。（四）積極交際西餐宴會的主旨就是要促進人們的社交活動賓主的交際，應(yīng)邀赴宴時，不要忘記抽空向主人致意，并最好找個時間與其敘一敘。在敬酒時，通常要講一些祝愿、祝福之言。（），大體上受到（）因素的左右。（）（）。（）（）。（）（）。（）正確，最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。（）正確，可以并排行走。（）正確。（）錯誤，大體上都由起始部分、正文、結(jié)尾等三大部分構(gòu)成，缺一不可。（），蓋碗茶富有民族特色，主要有（ABCD）。和食的主要特色曾有人歸納為（）。（）。（），主要是因為（ABCD）。（）（）。（）錯誤，各國公民在出國時，必須持有本國政府所頒發(fā)的護照和目的地國頒發(fā)的簽證。（）正確、政府首腦來訪而舉行的宴會。（）正確，一般來說，來了丈夫的女客人，妻子要陪同丈夫一起送行，而來了妻子的男客人，丈夫則不用陪同送行。（）正確，為表示衛(wèi)生，應(yīng)立即擦拭自己的手掌。（）29.（）是指路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。（）：（、拿起架子）。（）（C.“打千”），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。（），要重視禮品的（、民族性、針對性、差異性）。敬酒，可以隨時在飲酒的過程中進行。四、設(shè)計應(yīng)用題在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？答：（一）作為男主人，為了對來賓的敬重、友好，酒水當(dāng)場啟封，飲用前，男主人親自為來賓斟酒，在斟酒時注意一下三點：面面俱到：應(yīng)一視同仁地為每一位來賓斟酒，而切勿有挑有揀，只為個別人斟酒。三、論述題試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求 答：一般謹記如下四條基本要求：（一）舉止高雅進食禁聲，西方人認為只有缺乏教養(yǎng)者，才會在進食時出聲作響；防止異響，除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，都要自覺控制；慎用餐具，用餐時，務(wù)必要正確地使用各種餐具；正襟危坐，就座時，應(yīng)從左側(cè)進入，并使身體與餐桌保持10厘米左右的距離；吃相干凈，用餐時，要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，并注意個人個人衛(wèi)生。果品；熱飲。（√）7．宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。除了以上六條觀眾禮儀外，有些晚會，尤其是涉外晚會，對觀眾的著裝會有所限制。按號入座：觀眾均應(yīng)自覺配合組織者的工作，持票排隊入場，并憑票按號入座。方法：邀請他人，應(yīng)力求文明、大方、自然，可采用直接法和間接法。（）二、簡答題拜訪為何必須有約在先？答：有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。第二，在參加會議時，為了既不誤事又不有礙于人，可將其暫交秘書、會務(wù)人員代管。四、應(yīng)用題某公司辦公室一名員工新買了部手機，但是他不知道平時隨身攜帶時應(yīng)該放在哪里比較合適，請你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。它的含義是：人們在使用電話時的、深刻的印象。（√）3．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。第五，介紹已婚者與未婚認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。與此同時，還應(yīng)對生活中的稱號、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌等細