【正文】 體健康、具有較廣泛的知識，機智靈活，有很強的社交能力。1保證行李部服務(wù)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；隨時檢查行李車、秤、行李存放架、輪椅； 給行李員、門童制定每日工作計劃；2把任何不測的事件報告大堂副理；任何吵架、偷竊、失火以及發(fā)生的事故必須報大堂副理，發(fā)生的事故必須記錄在本上。接到客人的電話，應(yīng)馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤；電話必須在3聲之內(nèi)接起，接電話時，手邊要常備有筆和紙張。工作職責(zé)：負責(zé)對抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；注意觀察進出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進入酒店；運送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；派送各類報表、通知、留言、傳真、留物、報刊、信件、房間鑰匙等；為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；替客人寄存和提取行李,保證行李房內(nèi)清潔衛(wèi)生；完成各類委托代辦的任務(wù)；為客人提供一切問訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的工作；1隨時注意保持整個大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；1保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；1每天晚上要對隔離柱、行李車、輪椅進行保潔工作；1每個班次要對行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進行核對交接；1完成上級交辦的其他任務(wù)。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；1隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；1為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；1負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；1受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄；1協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；1積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作篇二：禮賓部的崗位職責(zé)酒店禮賓部崗位職責(zé)1 20110306 22:50 酒店禮賓部崗位職責(zé)職務(wù)名稱 禮賓部 領(lǐng)班部 門 前廳部直接上級主管 前廳部副經(jīng)理直接下屬 行李員門童／委托代辦員(一)崗位職責(zé)遵循“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，為客人提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，負責(zé)管理和指導(dǎo)禮賓部的事務(wù)，確保禮賓部為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1和團隊協(xié)調(diào)關(guān)系，使團隊行李順利運送；團隊行李的任何變化都要和團隊協(xié)調(diào)進行核對，在團隊到達前一個小時，從前臺拿到房號，以便分送。自然條件：身體健康，晶貌端莊，精力充沛，口齒清楚，年齡在24歲以上，男性，身高文化程度：高等院校專科以上或同等文化程度。文化程度：旅游職業(yè)高中以上或同等文化程度。、行李員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面符合酒店要求?！竟ぷ鲀?nèi)容】，簽到并了解酒店客情，會議情況。、人員安排、落實情況。 vip客人姓名，能做到用姓名稱呼客人。并根據(jù)情況正確熟練的用中文/英語向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)備。為團隊提供行李進出酒店的運送工作。1了解當(dāng)日酒店客情及各項會議、用餐活動，接受儀容儀表的檢查。工作項目、程序與標(biāo)準(zhǔn) 篇四：禮賓崗位職責(zé)及流程禮賓崗位職責(zé)及工作流程 崗位職責(zé) 負責(zé)進入售樓處客戶的接待指引。 負責(zé)售樓處內(nèi)物品清點及與值夜人員交接工作，有記錄。 服務(wù)過程中，嚴格按照業(yè)務(wù)訓(xùn)練內(nèi)容具體實施，保證站、行、坐、指揮等動作準(zhǔn)確和規(guī)范。 按照公司統(tǒng)一說辭要求向客戶問好。 按照早晚班次考勤后下班。賓客到達時通知行李員搬運行李，在行李未抵達前幫助照顧客人的行李。遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。1提供出借自行車、雨傘服務(wù)。?全面了解當(dāng)?shù)氐慕煌肪€、旅游路線、旅游景點、地理位置、地方特色、商場、娛樂等等全方位的知識，從而為客人提供資訊服務(wù)！?掌握酒店日常英語，且能用簡單的英語口語與外賓交流，為外賓提供各項服務(wù)。l定期盤點行李房客人寄存行李與遺留物品，逾期未取走的行李或遺留物品要及時跟客人聯(lián)系。和大家營造健康向上的競爭，使大家一起進步。我們將繼續(xù)保持努力奮斗的工作作風(fēng)，克服不足，永不自滿，與兄弟部門