客房服務(wù)員的工作日程表范文大全(完整版)
【正文】 7。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。（3）倒：倒煙缸和垃圾桶。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項，動作輕捷，擦一件家具設(shè)備就檢查一項。客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生” B撤垃圾（在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走）C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床（如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪）D清潔衛(wèi)生間（煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶）E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置）F補充物品（按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品）G吸塵（從里向處，注意邊角）H檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的第一眼。房客借用額外的房間配置用品時，在符合公司規(guī)定的情況下，做好借用登記和交接班。四、客人損壞物品的處理：保留現(xiàn)場，馬上通知主管趕至現(xiàn)場。如果自己范圍內(nèi)處理不了，及時上報主管來處理七、統(tǒng)計當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易消耗物品量。按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。四專業(yè)人士確定賠償金額，由主管理聯(lián)系客人處理?？腿诉z留物品的保留期限：普通物品三個月、貴重物品一年。了解客人所住的天數(shù)、人數(shù)。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。（4）撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或刷洗，如果走客房間里有餐具，通知餐飲部。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家那就是酒店。C為宜。，（上下午各一次或根據(jù)客人要求）補充一次性物品，臥具一客一換，按規(guī)定消毒，并做好記錄。七、不準(zhǔn)他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。08：30—08：40 開班后例會，點名，總結(jié)當(dāng)班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。整改事項。17：35—19：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。16：05—16：30 兩班交接，按交接班要求交接。8：05—8：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。8：50—10：30 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。布置單班的工作內(nèi)容。00：05—00：20 兩班交接，按交接班要求交接。04：00—04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情?？头糠?wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員1．準(zhǔn)時上班，在總服務(wù)臺領(lǐng)取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進入工作崗位。、四樓服務(wù)員負責(zé)燒開水，一、三樓服務(wù)員負責(zé)消毒間，注意節(jié)約用汽。，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一
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