大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查(完整版)
【正文】 多元物流配送模式，深化科學(xué)管理，大力發(fā)展企業(yè)文。凡是違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)者一經(jīng)投訴、舉報(bào)并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門(mén)確認(rèn)事實(shí)后，要在其主管部門(mén)的網(wǎng)站上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗(yàn)證，令其無(wú)可遁形。有些消費(fèi)者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據(jù)，從而落入網(wǎng)購(gòu)陷阱，不能很好的保護(hù)自己的合法權(quán)益。物流快遞問(wèn)題目前，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，物流服務(wù)主要依賴快遞企業(yè)。（二）網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)階段存在的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題比如網(wǎng)購(gòu)的安全性問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，使其容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，被竊取的信息包括號(hào)碼、銀行卡號(hào)、郵箱口令、游戲賬號(hào)等敏感信息，還存在一些虛假的網(wǎng)站信息騙取消費(fèi)者財(cái)務(wù)的問(wèn)題，對(duì)用戶嚴(yán)重造成精神上的困擾和物質(zhì)上的損失。巨大商機(jī)下的巨大隱憂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為38%，考慮到中國(guó)現(xiàn)擁有14億人口而且還在迅速增加，這就表明中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)擁有巨大的潛力。雖然中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量急劇上升，但中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放，在歐美和韓國(guó)等國(guó)家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)70%，各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站正在打造簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必須得出現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。三、對(duì)策和建議1強(qiáng)對(duì)商家的管理。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境, 支付是面對(duì)面發(fā)生的, 一手交錢(qián), 一手交貨, 不會(huì)存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。由此可見(jiàn), 大家更信賴第三方這種付款方式。還有較少同學(xué)選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。二、調(diào)查的內(nèi)容和存在的問(wèn)題（一）調(diào)查內(nèi)容本調(diào)查在沈陽(yáng)大學(xué)和沈陽(yáng)師范大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，回收294份，得到有效問(wèn)卷279份，回收率為98%，%，具有統(tǒng)計(jì)意義。了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度。正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?（142份），%（137份）。選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全, 價(jià)格更為低廉。（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的配送方式快遞公司的興起促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 鐵通快遞、申通快遞、成為大家選擇的主要配送方式, 特別是鐵通快遞和中通快遞占到所有快遞的50%還多。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中, 由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全, 這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。4)選擇合適的支付方式。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們是接觸網(wǎng)絡(luò)較大也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加成熟的群體，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物勢(shì)必會(huì)成為他們生活和學(xué)習(xí)中的一部分。據(jù)World Pay：全球用戶網(wǎng)購(gòu)態(tài)度調(diào)查報(bào)告，中國(guó)用戶展示出一些最輕松的支出習(xí)慣，受訪者有31%的可支配收入用于網(wǎng)購(gòu)，所以由此引發(fā)的網(wǎng)購(gòu)欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問(wèn)題維權(quán)問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。我國(guó)的快遞公司主要有三大類，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國(guó)際快遞公司，以EMS為代表的國(guó)有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營(yíng)快遞公司。所以消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務(wù)必索要商品購(gòu)物發(fā)票，保留一切交易證據(jù)，以免后顧之憂。改進(jìn)技術(shù)手段，建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的監(jiān)管方式對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商家、產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行審查把關(guān)，就其交易方式、貨款支付安全保障問(wèn)題做出謙有禮的舉措。根據(jù)零售客戶的分布情況科學(xué)設(shè)置配送頻率、降低運(yùn)營(yíng)成本
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