【正文】 溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息因此，對(duì)員工潛移默化式的輸送、灌輸信息（通過(guò)張貼各種知識(shí)文章、信息快報(bào)、管理要求、心得交流、各層次的獎(jiǎng)懲等的方式）是首選。這只是傾聽(tīng)的一大好處，善于傾聽(tīng)還有其他兩大好處：讓別人感覺(jué)你很謙虛；你會(huì)了解更多的事情。管理就是溝通，我踐行這樣簡(jiǎn)單明了的承諾。管理就是溝通，我信奉這樣簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)。溝通對(duì)象的不同和工作內(nèi)容的復(fù)雜微妙，決定了管理者的溝通方式不能拘泥于單一形式，不可能一招制天下，必須靈活，做到因人而異，因事而異?？梢越栌靡呀?jīng)發(fā)生的事情，推動(dòng)車間、班組、以及全體操作工的反思和變革。如何跨越溝通中的各種障礙，如何把握溝通的幾大要素，如何利用多種溝通方法和溝通渠道與上司、平級(jí)、下屬進(jìn)行全方位溝通，最終把溝通轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，則是要在實(shí)踐中才能理解和體會(huì)的。二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。一家企業(yè)，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。注重創(chuàng)新講座中有一句話特別吸引我“二十一世紀(jì)唯一不變的就是變”。蔣介石和東北國(guó)軍的高級(jí)將領(lǐng)間的不和諧、意見(jiàn)的不統(tǒng)一，從而舉棋不定，貽誤戰(zhàn)機(jī)。同時(shí)又擔(dān)心傅部隨時(shí)會(huì)增援北上，受兩面夾擊。毛林矛盾之四（錦州之戰(zhàn)）：1948年10月2日，蔣親自飛到沈陽(yáng)，組建了由廖耀湘指揮的“西進(jìn)兵團(tuán)”，形成對(duì)錦州的東西夾擊。而杜聿明則認(rèn)為，要求先對(duì)軍隊(duì)進(jìn)行整編，不急在現(xiàn)在就打。毛林矛盾之八：因?yàn)檫|西戰(zhàn)役時(shí)，東野的部隊(duì)在不斷的滲透和穿插，編制也大亂，軍委要求東野不需重新編制，就打沈陽(yáng)的一個(gè)目標(biāo)，乘勝追擊。十五世紀(jì)末十六世紀(jì)初，才有意大利探海家哥倫布四次橫渡大西洋的經(jīng)歷。一個(gè)團(tuán)體里出現(xiàn)管理糾紛和利害沖突，那是在缺乏協(xié)調(diào)管理機(jī)制的情況下躲避不了的結(jié)果。舉例：未婚嫁的女人不能下樓；不能與陌生的男人說(shuō)話；古代女人與現(xiàn)代人在喝酒形式上的差異等等。舉例（）：臺(tái)灣朋友兩姐妹廚房間的對(duì)話五，溝通的目的1，是控制是控制成員的行為，通過(guò)溝通讓成員的行為按正常的軌道走舉例：蘇州吳宮喜來(lái)登酒店荷蘭人荷恩天對(duì)酒店的管理態(tài)度。絕對(duì)不允許信息斷裂。二、利用好第一次家長(zhǎng)會(huì)和開(kāi)放日。在活動(dòng)中，觀眾并不總是坐在原地保持沉默，或是玩鬧說(shuō)笑不成體統(tǒng)，而是在整齊中不乏靈活，我們時(shí)而起立背誦這一個(gè)月以來(lái)課前積累的名言古詩(shī)成語(yǔ)，時(shí)而活動(dòng)活動(dòng)肢體邊唱邊跳，家長(zhǎng)不時(shí)傳來(lái)會(huì)心的微笑，有人還驚訝地說(shuō)：“不知道他們是什么時(shí)候背的這些東西。七、與孩子的交流就是間接地與家長(zhǎng)溝通。如在發(fā)生事件后，不對(duì)孩子產(chǎn)生偏見(jiàn)，反而對(duì)他更好，因?yàn)樵谶@個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，家長(zhǎng)一定會(huì)詢問(wèn)孩子：“老師對(duì)你怎么樣？”你對(duì)孩子的更好會(huì)讓家長(zhǎng)感到不好意思，感覺(jué)到老師的寬容。18：50（剛開(kāi)完會(huì)回家要吃飯）,我接到了姍姍媽媽的電話：“哎呀，小趙老師，我得謝謝你……這都怪我不細(xì)心，在家教育不夠……我看傷口處理得很好，還上了云南白藥，那是挺好的藥……還把紗巾給洗了……孩子放在你手里，我挺放心的……”姍姍是我班最小的一個(gè)孩子，入學(xué)時(shí)6歲，是班級(jí)唯一一個(gè)6歲的孩子，當(dāng)時(shí)分班時(shí)就是千挑萬(wàn)選，被校長(zhǎng)稱之為“金蛋”，她非常愛(ài)笑、愛(ài)說(shuō)，是一個(gè)天真幼稚的小孩，上課時(shí)總是接著老師的前半句來(lái)個(gè)后半句，有時(shí)覺(jué)得可愛(ài)，有時(shí)也要提醒。迪迪是個(gè)愛(ài)表現(xiàn)自己的孩子，可有時(shí)方式卻又不怎么恰當(dāng)，也正是因?yàn)檫@一個(gè)性注定她敢于管理別人，因此我試著讓她擔(dān)任體委，沒(méi)想到這一做法，促進(jìn)了其它方面的發(fā)展，使她有了很大的轉(zhuǎn)變，上課時(shí)經(jīng)常能聽(tīng)到她精彩的發(fā)言，坐姿特別精神，常常被做為同學(xué)的榜樣受到表?yè)P(yáng)，更可貴的是我發(fā)現(xiàn)了她的確很有領(lǐng)導(dǎo)能力，不但得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可，在放學(xué)排的管理上還受到了家長(zhǎng)的稱贊呢。經(jīng)過(guò)溝通，我了解到他6歲前都不在父母身邊，0到6歲對(duì)一個(gè)孩子的一生是多么重要，而他卻沒(méi)有享受到父母的愛(ài)，現(xiàn)在他的媽媽是心有余而力不足。一節(jié)寫(xiě)字課后，他主動(dòng)把生字本交給我，我看了他用心寫(xiě)的字，情不自禁地說(shuō)：“呀，這么漂亮！”我這么一說(shuō)，吸引了好多孩子，在我的煽動(dòng)下他們也都說(shuō)好，老師和同伴贊嘆的聲音讓他露出了靦腆的微笑，也讓我看到了他逐漸升騰的自信。孩子們紛紛說(shuō)著感恩的話，那么多的孩子說(shuō)感謝老師，我的心情也被他們調(diào)動(dòng)得積極起來(lái)，笑容也不自覺(jué)地被“哄得”掛在臉上。在班會(huì)課上，我們?nèi)w師生開(kāi)始正式選舉。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同學(xué)提名還不夠十五人時(shí)，我鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我推薦，有兩名學(xué)生真的勇敢地進(jìn)行了自我推薦，我肯定了他們的自信。直到一個(gè)孩子說(shuō)到感謝媽媽時(shí)，我們嚴(yán)肅起來(lái)，因?yàn)樗f(shuō)著說(shuō)著哽咽了，眼淚在眼圈里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，聽(tīng)著她的聲音，我們也被感動(dòng)了，有幾個(gè)孩子流淚了，我也忍不住背過(guò)身去擦那不爭(zhēng)氣的淚花。他的媽媽在十個(gè)一的心里話中寫(xiě)到：“孩子小心翼翼地拿著本，神秘地讓我猜老師寫(xiě)了什么，看到他那興奮的樣子，我早已要放棄的心，又重新恢復(fù)了自信。我要給他愛(ài)，這份愛(ài)雖然不是母愛(ài)，但可能會(huì)比母愛(ài)更有價(jià)值。接到她媽媽的電話是在期中考試后的一個(gè)晚上，簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了一下孩子的成績(jī)和表現(xiàn)后，這位母親向我表達(dá)了她的心情，大概意思是這樣的：孩子經(jīng)?；貋?lái)說(shuō)老師對(duì)她的表?yè)P(yáng)，說(shuō)自己上課發(fā)言了，老師夸她像個(gè)小詩(shī)人，她高興得不得了，還夸老師的課講得好，其實(shí)我的女兒并沒(méi)有那么優(yōu)秀，但是老師對(duì)她的賞識(shí)，讓她特別有自信，謝謝趙老師。在家里，她的爸爸、媽媽對(duì)她的輔導(dǎo)特別到位，看著她飛速的進(jìn)步，我一直都非常慶幸。(八)等待一個(gè)膽戰(zhàn)的電話今天姍姍再次撞到墻上，并且把右眼上方的眉毛處撞傷，當(dāng)我看到她時(shí)，血已經(jīng)淌到了下巴，很嚇人！我看到這一幕馬上想到了一點(diǎn)：如何向她的媽媽、爸爸解釋（因?yàn)樗麄兒懿蝗菀紫嗵帲株P(guān)心孩子，達(dá)到挑剔的程度，但這不是錯(cuò)，我能理解）。八、電話――必不可少的溝通工具。我們每天中午和晚上都要出去送放學(xué)排，會(huì)與一部分家長(zhǎng)見(jiàn)面，每次一出門，見(jiàn)到家長(zhǎng)我會(huì)首先微笑，讓家長(zhǎng)感到我的好，這樣有利于在放學(xué)這一最佳時(shí)間與家長(zhǎng)溝通。其次過(guò)