【正文】 對遇到的一般問題有臨時處置權(quán)，重大問題要及時向分隊(duì)長和保安部報告；四、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為；五、組織開展本班隊(duì)員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；六、完成分隊(duì)長交辦的其他工作。秩序部各項(xiàng)規(guī)章制度 秩序員言行規(guī)范一、全體保安員要具備良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擻；做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)；二、隊(duì)員在參加集訓(xùn)和組織集體活時，要集合整隊(duì)，此時行動要迅速動作要規(guī)范；集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備的口令；在整隊(duì)行進(jìn)途中，不得東張西望，步伐必須整齊一致；喊口令時聲音要宏亮有力，體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的整體力量和壓倒一切的氣勢；指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號召力；三、隊(duì)員上崗執(zhí)勤前，必須集合整隊(duì)，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊(duì)員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；四、保安員在執(zhí)勤過程中，保持頭腦清醒、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)；二人流動執(zhí)勤要成排而行，三人流動執(zhí)勤要成行而行，不得背手、抱手或?qū)⑹址旁谘澊铮荒荛e聊、嬉戲、看書、看報、會客、吸煙；對待業(yè)主、用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱，面帶微笑；并使用文明用語：“請、您好、謝謝、再見、對不起、請走好”等，不得粗言暴語。檢查完后，如果沒有什么疑點(diǎn)，要迅速回到司機(jī)車窗前對司機(jī)說：“謝謝您的配合，請慢走！”“不好意思打擾了，請慢走！”同時開啟閘門，打車輛直行手勢放行。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；五、使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。當(dāng)班崗位應(yīng)使對講機(jī)在正常使用狀態(tài)，并定格在1頻道上；需要對外聯(lián)絡(luò)講話，先將對講機(jī)按鈕按下，同時喇叭對著嘴邊講話；需要收聽對方講話，松開對講機(jī)通話按扭即可；不要隨意按下對講機(jī)按鈕，影響其他對講機(jī)通話；要隨時檢查對講機(jī)的電量，避免電池?zé)o電或接觸不良造成呼叫不暢等現(xiàn)象；地域?qū)捫盘柌缓没蚝艚胁坏綍r，即可先呼叫監(jiān)控中心，讓監(jiān)控中心代為傳達(dá)呼叫信息，確保通信暢通；夜間使用對講機(jī)報崗時，各區(qū)域班長先提示報崗后，按順序先后進(jìn)行報崗。四、負(fù)責(zé)隊(duì)員的思想和操練技能的培訓(xùn)、消防安全知識的培訓(xùn)、突發(fā)緊急事件處理的培訓(xùn)。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。做好班組之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)財物遺失及人身受到騷擾等一般事件的調(diào)查處理，并寫出書面報告。負(fù)責(zé)督導(dǎo)領(lǐng)班及隊(duì)員履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范的考核，每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。酒店保安主管崗位職責(zé)在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作。十、須認(rèn)識周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工作。十八、處理一般性的治安案件和投訴。，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。，并對現(xiàn)場進(jìn)行檢查。酒店保安部主管崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核；針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。、重要活動的接待保障服務(wù)。按照消防管理要求建立各項(xiàng)目消防管理檔案及崗位消防安全檢查操作制度。對治安消防員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對服務(wù)中的不合格或者潛在問題提出糾正預(yù)防措施，負(fù)責(zé)處理治安消防服務(wù)方面的投訴。對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護(hù)。負(fù)責(zé)對安全員崗位的考評工作，每月定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。負(fù)責(zé)落實(shí)對監(jiān)控設(shè)施、消防設(shè)施和器材的完好性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定申請修理、更換或添置計劃。密切關(guān)注并了解掌握行業(yè)消防安全相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合公司實(shí)際情況完善消防安全管理漏洞。、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、工作獎懲考核。，崗位設(shè)定。，主管需會同值班經(jīng)理一同到場，并對開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）。二十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。十二、加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。四、執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)，建設(shè)用材特點(diǎn)。做好義務(wù)消防隊(duì)的組織和消防培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演習(xí)。制定各種制度，保衛(wèi)計劃和措施以及經(jīng)保安經(jīng)理同意實(shí)施的各種方案。六、處理當(dāng)班發(fā)生的問題和事件。三、通話用語主叫方式主叫方312，被叫方316：“31316，312呼叫”被叫方回復(fù)方式主叫方312，被叫方316：“316收到請講。保安員對講機(jī)使用報崗制度為了提高保安員的工作效率，落實(shí)交接班要求，劃清責(zé)任特制定本辦法。