【正文】 選題]()7787 出現市場劇烈波動、相關法規(guī)政策變化或其他可能影響理財產品正常運作的風險，屬于理財產品所涉及的（B）。A: 抵押擔保方式 B: 保證擔保方式 C: 房產抵押方式 D: 質押擔保方式[單選題]()7527 在個人貸款業(yè)務中，銀行業(yè)金融機構為（D）。四、金融消費者權益爭議如何處理？金融消費者認為其權益受到損害而與金融機構發(fā)生爭議的，可以通過以下途徑解決：（一）與金融機構協(xié)商解決；（二）向金融機構的上級機構投訴；（三）提請行業(yè)協(xié)會調解；（四）向金融機構所在地的人民銀行申訴；（五）依法申請仲裁或提起訴訟。（三）金融機構對金融消費者購買金融產品或者接受金融服務的申請，應當在規(guī)定時間內辦理；拒絕金融消費者有關申請的，應當及時告知申請人，并向其說明理由。【公平交易權】金融消費者在購買金融產品或者接受金融服務時，有獲得機會均等、收費合理等公平交易的權利?！咀杂蛇x擇權】金融消費者享有自主選擇金融機構、金融產品或者金融服務的權利。（四）金融機構提供金融產品或者金融服務，應當按照有關規(guī)定向金融消費者出具交易憑證或者服務單據。金融消費者應先向金融機構或其上級機構投訴，提請行業(yè)協(xié)會調解。A: 資金中介 B: 掮客 C: 借款人 D: 貸款人[單選題]()7548 儲蓄國債是政府面向個人投資者發(fā)行、以吸收個人儲蓄資金為目的，滿足（）儲蓄性投資需求的（C）國債品種。A: 政策風險 B: 認購風險 C: 市場風險 D: 募集失敗風險[單選題]()7790 “銀行應建立科學有效的價格管理體系，加強內部控制，嚴格執(zhí)行明碼標價制度，充分披露產品與服務價格信息，保障消費者獲得價格信息和自主選擇服務的權利”是指銀行定價的（A）原則。A: 安全權 B: 隱私權 C: 知情權 D: 監(jiān)督權[單選題]()7365 于（B）年發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，首次將“金融消費者”的概念引入國內。A: 金融監(jiān)管 B: 義務教育 C: 金融教育 D: 投訴處理[單選題]()8013銀行業(yè)金融機構董（理）事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權益保護工作的全面性、及時性、（C）以及高管層相關履職情況。A: 1個月 B: 2個月 C: 3個月 D: 6個月[單選題]()7458銀行匯票辦理結算時，以下關于實際結算金額的說法中正確的是（C）。A: 金融交易行為監(jiān)督委員會B: 銀行業(yè)消費者權益保護工作聯席會議 C: 銀行業(yè)消費者權益保護工作專家委員會 D: 金融消費糾紛調解與訴訟協(xié)調委員會[單選題]()7237在地面比較光滑的營業(yè)大廳里，為防止客戶滑倒明確告示“小心地滑”。A: 對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任B: 對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款的責任C: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任D: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款的責任[單選題]()7466匯兌業(yè)務中，匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷。A: 市場風險 B: 政策風險 C: 不可抗力風險 D: 再投資提前終止風險[單選題]()7636巨額贖回風險是開放式基金所特有的一種風險，即當單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的（A）時，投資人將可能無法及時贖回其持有的全部基金份額。A: 市場準入、產品和服務推出、售后服務 B: 評估評價、產品和服務推出、現場檢查 C: 市場準入、非現場監(jiān)管、現場檢查 D: 評估評價、非現場監(jiān)管、售后服務[單選題]()7311《強化消費者權利基本法》是（D）頒布的法律。A: 45% B: 50% C: 55% D: 60%[單選題]()7628以下哪項不屬于基金消費者的主要權利？(C)A: 查閱或者復制公開披露的基金信息資料 B: 依法轉讓或申請贖回其持有的基金份額 C: 否決基金份額持有人大會的決議 D: 分享基金財產收益[單選題]()7644消費者不得為無民事行為能力人投保以（A）為給付保險金條件的人身保險，保險公司 也不得承保。A: 一 B: 二 C: 三 D: 四A: 儲蓄國債 B: 記賬式國債 C: 電子式國債 D: 憑證式國債５、儲蓄國債多數期限較長，如消費者急需資金，可辦理儲蓄國債的（D），但須按規(guī)定支付一定手續(xù)費 A: 以質定價 B: 合規(guī)收費 C: 公開透明 D: 減費讓利１０、銀行針對同一收費項目必須使用統(tǒng)一的（D）。A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬當有權部門對消費者保管箱執(zhí)行查詢、封箱、開箱、破箱等司法程序時，（）應予以配合，并支付因此給（B）增加的相關費用。這屬于理財產品所涉及的（C）。以下哪一個不屬于新監(jiān)管主體？C A: 投保人 B: 保險人 C: 被保險人 D: 受益人（C）中規(guī)定“個人不得以分拆等方式規(guī)避個人結匯和境內個人購匯總額管理”。A: 轉賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款下列不屬于銀行在國債方面應盡的義務的是（B）。A: 消費者保護部門 B: 國務院價格主管部門 C: 稅務部門 D: 物價部門銀監(jiān)會及其派出機構應當對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作中存在的問題進行（A）或提出監(jiān)管意見。A: 2 B: 3 C: 5 D: 10消費者提取外幣現鈔當日累計超過等值（B）美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報備。A: 合規(guī)經營 B: 有償服務 C: 科學管理 D: 分類定價消費者權益保護工作考核評價要素權重總和為（D）。A: 1分B: 2分C: 3分D: 4分在銀行業(yè)金融機構未能與消費者就投訴處置達成一致的情況下，（A）接受消費者的再次投訴，并將調查處置意見反饋消費者。根據服務突發(fā)事件的級別，如營業(yè)網點發(fā)生擠兌，則屬于（A）。A: 上級行行長 B: 網點負責人 C: 運營主管 D: 大堂經理在消費者權益保護工作最終考核評價結果送達后（Ｄ），銀行業(yè)金融機構向法人監(jiān)管機構提交整改報告。A: 1月20日 B: 1月30日 C: 2月10日 D: 2月20日消費者權益保護工作考核針對銀行業(yè)金融機構的消費者權益保護職能部門，主要考察消費者權益保護職能部門的（D），以及部門配置的人員是否具有相應的（）A: 獨立性；專業(yè)能力 B: 權威性；綜合能力 C: 獨立性；綜合能力D: 獨立性和權威性；專業(yè)能力和綜合工作能力 銀行業(yè)金融機構應當設立或指定（Ａ）負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。銀行業(yè)金融機構應當在產品銷售過程中，嚴格區(qū)分（）和代銷產品，不得混淆、模糊兩者性質向銀行業(yè)消費者誤導銷售金融產品。B、金融機構在與客戶建立業(yè)務關系或與其進行交易時，核對客戶有效身份證件或身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或身份證明文件的復印件或影印件。B、小王5月10日通過三張中國銀行的卡分別取款5萬、3萬和1萬C、小王5月10日通過工商銀行的賬戶取款19萬，5月11日通過建設銀行的賬戶取款11萬D、中石油公司財務人員5月10日從公司賬戶取款三筆金額均為8萬元下列有關客戶資料和交易記錄保存說法正確的是：（A）A、交易記錄自交易記賬當年計起至少保存5年。A、5天 B、10天 C、5個工作日 D、10個工作日1存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，應通過（A）賬戶辦理。A、5千元以下 B、2萬元以下 C、1萬元以下2銀行或者其他金融機構的工作人員購買偽造的貨幣利用職務上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，情節(jié)較輕的，按《刑法》規(guī)定，(A)處理。A、15日以下拘留、1萬元以下 B、20日以下拘留、1萬元以下 C、15日以下拘留、2萬元以下3對偽造貨幣集團的首要分子或偽造貨幣數額特別巨大的，最高可以判處(C)A、有期徒刑 B、無期徒刑C、死刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產3經查實，某金融機構發(fā)現假人民幣而未收繳，按照規(guī)定，人民銀行可以對該機構應處以(B)。A、數量B、規(guī)模C、幣種D、總額4外匯管理機關按照規(guī)定對（A）或者協(xié)助查處外匯違法行為有功的單位和個人給予獎勵。A、保險合同訂立前 B、保險事故發(fā)生時 C、保險合同訂立時 D、保險事故發(fā)生后5保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。A、保險金額 B、保險價值 C、保險費 D、保險利益5人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為（D），自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。A、社會團體法人 B、事業(yè)單位法人 C、機關法人 D、企業(yè)法人6持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起3個工作日內，持（Ｃ）直接或通過收繳單位向中國人民銀行當地分支機構或中國人民銀行授權的當地鑒定機構提出書面鑒定申請。A、誰主管 B、誰負責 C、綜合整治 D、以上全對70、對客戶的業(yè)務請求和咨詢實行(B)；對不屬于職責范圍的，應告知客戶聯系人和聯系電話，或進行記錄并及時將結果回復客戶。A、財務狀況調查 B、盡職調查、審查和授信后管理 C、經營狀況調查 D、信用記錄調查7向客戶推薦產品或提供服務時，銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產品及服務進行充分的(A)。A、上級機構 B、所在機構的監(jiān)督管理部門 C、國家司法機關 D、以上都正確 8銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守本職業(yè)操守，并接受所在機構、(A)、監(jiān)管機構和社會公眾的監(jiān)督。A．銀監(jiān)會 B．所在機構負責人 C．銀行業(yè)協(xié)會 D．上級主管 72．以下哪一項關于保護客戶隱私的說法不正確?(D)A．銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為，可能侵犯客戶隱私．C．銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時所了解到的客戶財務狀況信息D．銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。A、2 B、3C、4D、5 6金融結構柜面人員一次性發(fā)現20張（枚）以上假人民幣，應該（D）。A、調解 B、協(xié)商 C、仲裁 D、訴訟5保險人不得兼營人身保險業(yè)務和財產保險業(yè)務。A、保險人 B、保險經紀人 C、被保險人 D、投保人5依據保險的標的進行分類，保險可分為（A）。A、檢察院 B、公安機關 C、司法機關 D、工商管理機關4違反外匯管理行為在（B）內未被發(fā)現的，法律另有規(guī)定的除外，不再給予行政處罰。A、2008年8月1日B、2008年8月10日 C、2008年8月30日D、2008年8月5日3國家對經常性國際支付和轉移（B）限制。A、3年，10年 B、2年，5年 C、5年，10年2出售、購買偽造的貨幣或者明知是偽造的貨幣而運輸，數額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處(A)元以上 元以下罰金。A、人民幣和外幣 B、人民幣的紙幣和硬幣 C、人民幣紙幣和外幣紙幣金融機構在辦理業(yè)務時發(fā)現假幣，由該金融機構（A）業(yè)務人員當面予以收繳。C、客戶身份資料在交易結束后，應當至少保存5年。D、金融機構在與客戶建立業(yè)務關系或與其進行規(guī)定金額以上的一次性交易時，核對客戶有效身份證件或身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或身份證明文件的復印件或影印件。A: 行長辦公室 B: 董（理）事會 C: 高管委員會 D: 董事長銀行業(yè)金融機構董（理）事會應定期聽取高管層關于銀行業(yè)消費者權益保護工作開展情況的專題報告，并將相關工作作為（D）的重要內容。銀行業(yè)金融機構應當加強產品和服務信息的披露，在產品和服務推介過程中合理（B），以便銀行業(yè)消費者根據相關信息做出合理判斷。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分銀監(jiān)會及其派出機構應當在（C）等各個監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現、落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的理念和要求。A: 反饋控制機制 B: 閉環(huán)控制機制 C: 閉環(huán)管理機制 D: 開環(huán)控制機制銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權，不得在未經銀行業(yè)消費者（C）的情況下向第三方提供個人金融信息?！昂弦?guī)收費”是指服務收費應科學合理、統(tǒng)一定價、（B）。A: 設置密碼 B: 使用 C: 授權 D: 激活記賬式國債是指由（C）方式發(fā)行、以電腦記賬方式記錄債權，并（）上市交易的債券。A: 知情權 B: 選擇權 C: 公平交易權 D: 受尊重權（B）是銀行消費者（）的應有之義和自然合理的延伸。A: 維權 B: 教育 C: 應訴 D: 創(chuàng)新消費者憑（C）提供的由稅務部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務教育的學生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時，可享受利率優(yōu)惠。A: 1 B: 2 C: 3 D: 4傳統(tǒng)匯兌業(yè)務正逐步被以銀行卡為收付介質的（B）業(yè)務所取代。A: 風險提示 B: 高管約談 C: 書面警告 D: 口頭警告 A: 開箱處理；追償 B: 破箱處理；追償 C: 公開拍賣；追償 D: 破箱處理；投訴在代收代付業(yè)務中，以下哪一項不屬于消費者應盡的義務？C A: 在銀行開立結算賬戶B: 向銀行提供個人資料和賬戶信息 C: 向銀行支付代收代付手續(xù)費D: 確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額由消費者專屬的財富顧問根據消費者的理財目標、風險偏好及家庭財務等情況為消費者量身定制綜合財務規(guī)劃和多元化的資產組合建議，并定期檢視理財規(guī)劃策略和資產組合配置，報告投資理財損益狀況，探討市場變化，協(xié)助消費者穩(wěn)健管理財富。A: 注銷 B: 凍結 C: ?？?D: 掛失補辦 銀行應通過（B）信息系統(tǒng)辦理個人購匯和結匯業(yè)務，真實、準確、完整錄入相關信息。A: 預先保護框架 B: 快捷應訴程序 C: 后評估報告 D: 持續(xù)教育模式 A: 政策風險 B: 認購風險 C: 市場風險 D: 募集失敗風險銀行定價的基本原則不包括（B）。A: 買者自負 B: 賣者有責 C: 公平