【正文】 。公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；216。、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)?！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。一般情景下，有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。篇十六：前臺文員崗位職責(zé)接轉(zhuǎn)前臺電話。篇十七：前臺文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。負(fù)責(zé)公司電話接聽、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、收發(fā)信件、快遞等工作，做到及時、高效； 負(fù)責(zé)處理公司客戶投訴（產(chǎn)品方面），做到及時處理及時匯報，要求24小時內(nèi)必須有處理結(jié)果；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品采購、付款申請和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款的錄入；、做好《采購記錄匯總表》的填制，做到及時、名稱規(guī)范統(tǒng)一、完整和準(zhǔn)確，要求每周一之前上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理；、做好《采購申請表》和《付款申請表》的填制，做到及時、完整和準(zhǔn)確，要求及時交由總經(jīng)理審批；、采購必須先了解庫存情況，在有庫存的情況下合理確定采購數(shù)量并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，做到及時、準(zhǔn)確、合理并跟蹤到底，同時做好成本控制；、收貨要求認(rèn)真核對產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、外觀和效期等要素，并與訂單核對相符，保證采購發(fā)票的及時回收。 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理； 公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作； 標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 程序標(biāo)準(zhǔn): 前臺造訪客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。） 不指明的電話 判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。 電話接聽： 聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 聽話時先問候，并自報公司、部門。 單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。負(fù)責(zé)查詢產(chǎn)品信息、深圳市各醫(yī)療采購單位的招投標(biāo)信息以及各衛(wèi)生及藥監(jiān)部門相關(guān)通知、政策文件，做到及時匯報；配合公司業(yè)務(wù)人員做好相關(guān)銷售工作；1負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。技能要求：對辦公室工作程序熟悉熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)前臺接待、登記。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。管理飲水，登記、發(fā)放水票。(填寫《來訪登記簿》)客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。，做好辦公用品出入庫的登記。，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。