【正文】 展工作。為了充分發(fā)揮組訓、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。區(qū)部從20XX年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20XX年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經(jīng)策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對2010年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。第一篇：保險公司內(nèi)勤工作職責保險公司內(nèi)勤工作職責(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風氣。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?；仡?0XX年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20XX年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。協(xié)助各部門負責人安排行政會議，負責會議記錄，以及會議催辦。重要電話內(nèi)容要有登記備忘錄。八、做好一般事務性的工作，上情下達，防止誤事。五、相互見面或見到客人，應相互打招呼或問好。九、說錯話做錯事，要誠實坦白，勇于承認錯誤，承擔責任，不找借口，不文過飾非。腳站成丁字步，左手下垂，目視前方，面帶微笑。（6）客人走時送出門：“請慢走，再見。（2）提前到達以示恭候（提前 10 分鐘為宜）。敬酒適度文雅，不要強人所難。（2）詢問來電之意：“請問您有什么指示？”（3）積極應和：“我做一下筆記，請講”（備有記事本）。不同大小的辦公室，要按公司統(tǒng)一規(guī)定的定置要求規(guī)范擺放辦公用具。每天班前打掃衛(wèi)生，每周一次大掃除。四、負責本所日常管理工作。法律工作者所需的筆墨、紙張等辦公用品。對當事人預付法律工作者的差旅費，應對承辦法律工作者做基本了解并予以審查，不得隨意亂開發(fā)票或收據(jù)。七、做好合伙人會議、法律工作者會議記錄，會后應及時歸納整理記錄內(nèi)容，由參加會議的法律工作者簽字。六、財務管理工作。及時向法律工作者提供所需的文件資料、檔案及物品。為此，特制定內(nèi)勤崗位職責，以便年終考核。禁止放置臥具、灶具、魚缸等與工作無關(guān)的物品。（5）道別：由領(lǐng)導先說再見，自己再說“再見”，并在領(lǐng)導放下話筒后，自己再放下話筒。二、堅持辦公通訊工具辦公用，不得在上班時間利用辦公通訊工具聊天。（4）下車時為客人開車門（用左手掌扶于車門上端，為客人護住頭部免遭碰撞）。（2）安排講解員口才要好（知識豐富，能言善道）。三、接待人員給平級以上的人端