【正文】 100%。（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o理操作常見病人的護理培訓合格后方可進行第二階段培訓。（2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。鼓勵科室人員學習電腦，應用電腦信息促進業(yè)務發(fā)展。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細做好記錄。綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年（XX年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)50—60人次），留觀輸液人次11066人次（平均每天留觀人數(shù)30—40人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共568人次，“120”出診共466人次（平均每天出診1—2次），抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封閉針56人次。副班醫(yī)師主要負責“120”出診，還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負責）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。提高護理業(yè)務技術水平（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：更新護理服務觀念。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液，每間觀察室都按有飲水機、空調、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓，例如：本人到昆明參加《XX年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉運》、《微創(chuàng)氣管切開術錄像》，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》，在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調制冷、冬天開空調和開電熱毯取暖。加強政治學習，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識；加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系。明年爭取科室業(yè)務收入比今年提高25%以上。（2）專業(yè)技能：崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護，獨立運用護理程序為病實施整體護理，正確書寫護理病歷，完成臨床護理工作。（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o理操作，用藥注意事項常見不良反應，掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng)，能運用正確護理程序為病人實施整體護理，正確書寫護理病歷。①護師：進行?？浦R與技能，每年給本科室護士講課1次。②加強急救技能的培訓工作，每月進行1—2項急救技能技術的培訓考試。對大批量病員有分類管理的程序。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。XX年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經(jīng)內科，ICU或CCU等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務。8．重點研究課題今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。加強政治學習，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識。積極向上級醫(yī)院學習討教，提高業(yè)務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫(yī)院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。二、主要措施要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要抓優(yōu)質服務工作。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的急診科工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。遇突發(fā)事件全科人員都參加。樹立120急救新形象，改變了周邊群眾對120的看法，社會效益不斷提高。二、具體計劃（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡?，提供滿意服務。5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務質量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。對科室各項質量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。護士長要關心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調節(jié)情緒，減輕壓力，消除疲勞。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍?？剖铱馗行〗M建立會議制度，每季度一次協(xié)調、總結有關感染管理方面的問題，若遇到問題應隨時召開會議，充分發(fā)揮控感小組的作用。④各種搶救物品與監(jiān)護儀器在轉換使用時應進行表面清洗、消毒，各種導管、濕化瓶，吸氧面罩等均應規(guī)范進行消毒滅菌。加強職業(yè)暴露知識培訓，重點是醫(yī)務人員的自我防護，其次是出現(xiàn)職業(yè)暴露時的處理原則及流程。衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。四是在搶救危重患者、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術、使用新醫(yī)院醫(yī)療設備以及病情疑難、死亡原因復雜病例討論等，要及時匯報院領導，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。急診科工作計劃5在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫(yī)療服務質量，本，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定：一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧毷炀氄莆粘Ｒ姴〉门袛嗉皳尵攘鞒碳白o理要點，實行定期考核。五、院前急救工作和搶救室管理加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分)。節(jié)假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分)。1臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分)。三、實施方案(一)確立護理組織管理體系完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規(guī)定，實施護理管理工作。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。執(zhí)行護理人員的準入制度，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o士的準入制度、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓。帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養(yǎng)合格實習生及進修生的目的。執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。一、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。二、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。1嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，進一步加強院內感染管理，預防和控制院內感染。完善常見疾病的搶救流程，完善相關流程的公示牌等等，在半年內保證制度上墻、流程上墻。成立應急工作小組，同樣由科主任擔任組長，任命茹仙古麗、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長，全體急診科醫(yī)護人員均為此小組成員；由本科醫(yī)療質量檢查小組成員制定符合我院實際的應急突發(fā)事件工作流程、各個成員的職責等教材性內容，并在下半年集中對本科人員進行應急演練搶救訓練；科主任及相關院領導作為監(jiān)考官對演練中每個動作及流程進行詳細考核，使本科人員在應急事件中忙而不亂、急而不慌，能夠在有條不紊中應對各種醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件。：在接下來一段時間內針對院前急救、院內急救的實際工作特點增加專業(yè)的院前急救箱、心電監(jiān)護儀、轉運擔架、心肺復蘇機、轉運呼吸機、便攜式供氧設備等；院前急救目前工作量較少，院前器械使用率較低，故目前院內急救與院前急救共用一套設備。促進各個醫(yī)護人員之間。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠數(shù)量掌握、正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。故為糾正以上問題，將在明年依照急診科診療常規(guī)內容，逐個疾病進行學習。完善急診預檢分診制度，并落到實處，設置功能齊備的急診分診臺，安排專人進行值班。急診科工作計劃920xx年將是我院發(fā)展的重要一年，對于急診科來說也是進步、壯大的重要一年。1強化對急診設備（心電監(jiān)護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機等）的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。能夠增加護士的編制，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科室的業(yè)務，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位不足的現(xiàn)狀。急診科工作計劃8新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口的增加等等，不進則退。三、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。根據(jù)等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員，重點培養(yǎng)其科研教學和管理方面的能力。加強對重點人員的管理：如實習護士、進修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。(四)護理質量管理與持續(xù)改進完善護理工作質量的效果評價工作，保證急診科護理質量控制按PDCA的程序運行。繼續(xù)開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質護理服務。(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設計放置“責任護士工作牌”。實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。新護士規(guī)范化培訓合格率100%。1輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分)。護理服務規(guī)范化質量合格率≥95%(合格分≥90分)。20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn)。熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。醫(yī)生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會。常抓不懈，長效管理，落實醫(yī)院醫(yī)療第一文庫網(wǎng)基本規(guī)范我們要對診斷、治療、護理、服務等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng)，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)院醫(yī)療護理的終末質量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷。制定培訓計劃制定考核程序、制度，對新上崗人員、進修生、實習生進行醫(yī)院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。加強對入住我科的幼童及免疫低下患者的管理，盡量單病床或分類管理。二、嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作醫(yī)院感染的監(jiān)測按照醫(yī)院感染標準，實行有效的感染監(jiān)