【正文】 種教育培訓和進行定期崗位考核。（5）員工事假期間停發(fā)工資。（5）員工因病或非因工負傷停止工作醫(yī)療時，連續(xù)醫(yī)療期3個月以內(nèi)者（半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個半天合為一天計算），按規(guī)定發(fā)給病假工資，連續(xù)醫(yī)療期3個月以上時，其數(shù)額為本人基本工資的80%。（十九）病假（1）工患病或非因工負傷，休息治療，停止工作，應及時將病假證明送交部門主管。以后每增加1年工齡，有薪假期延長1天，但最多不超過2周（含公休日）。（十三）所有員工均應接受考勤，準時上下班。（7）在校就讀學生。（3）半身免冠照片二張。（二）適用范圍：本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。（4）漫罵可戶造成不良影響者。（5）工作期間酗酒鬧事者。（6）受賄、貪污或泄露企業(yè)商業(yè)、技術秘密者。（4）貫努力工作，忠于職守、努力學習業(yè)務知識、敬業(yè)勤業(yè)、技術精良、成績突出者。（六）超過工作時間到崗為遲到，不到下班時間提前離崗為早退。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當縮短試用期。（二）試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者，應隨時停止試用，予以辭退。遲到、早退1次罰款10元。（5）舉違反規(guī)章制度行為，同壞人壞事作斗爭，避免企業(yè)利益受到損害，事跡突出者。（7）12個月內(nèi)累計曠工6天，連續(xù)曠工3天以上者。（6）在同事間制造事端，造成斗毆者。（5）未經(jīng)許可，攜帶外人進入廠區(qū)者。第二章聘用（三）本企業(yè)聘用的員工，一律必須經(jīng)過考試，面試合格，填寫聘用員工登記表、審查通過后，簽定勞動合同，經(jīng)過試用，試用期滿合格者，方得正式聘用。（4）其他必要的文件：學歷證明文件、資格證書等。（七）聘用外地專業(yè)技術人員或經(jīng)營管理者，按國家及北京市有關規(guī)定辦理。不得遲到、早退，更不允許曠工。有薪假期應按請假程序申請，員工需將書面請假報告提前兩周交部門主管，由部門主管統(tǒng)一安排休假日期后，報人事部審批。拖延3日以上者（不含看病當天），視為曠工。（6）不執(zhí)行職級工資的員工在計發(fā)病假工資時，相應扣發(fā)固定的收入。月累計事假超過3天，扣發(fā)當月效益工資。任何員工無特殊原因一律不得拒絕參加。（二十七）員工考核對員工進行考核，并評定成績是企業(yè)長期的方針。（1）完成生產(chǎn)任務或工作任務，發(fā)明革新、改進工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上，對企業(yè)作出顯著貢獻者。（3）有偷竊行為或在工作時間和工作場所賭博、酗酒者。（2）不服從領導，造成企業(yè)損失者。3．警告扣發(fā)一個月獎金（1）未能如期完成任務，經(jīng)查確系員工拖延所至者。（9）個人過失導致事故隱患，但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn)，及時糾正者。員工在接到通知30天內(nèi)，可以有2天有薪假，自行尋找工作；超過2天按事假計。業(yè)務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認真復查。各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。根據(jù)培訓內(nèi)容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。三、定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。舉升車輛時，將托臂放到被托汽車合適位臵后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤，使四只托盤距車身位臵相等，再按上升按鈕，當車離地面10cm左右時，應檢查托盤位臵，并晃動一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。必須由專業(yè)人員進行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強輪胎拆裝機安全操作規(guī)程拆裝時，輪胎必須放盡余氣。嚴禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時，應將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂。車體矯正架安全操作規(guī)程用前應檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。應盡可能說明本公司價格合理性。追加維修項目處理工作內(nèi)容：接到車間關于追加維修項目的信息后，應立即與客戶進行電話聯(lián)系，征求對方對增項維修的意見。工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。老客戶的檔案資料表填好后，仍存入原檔案袋。預約決定后，要填寫“預約統(tǒng) 計表”；要于當日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。負責汽車維修的計劃安排，控制維修成本，確保維修任務的完成。協(xié)助廠長控制維修成本，做好交舊領新工作。嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術標準進行維修作業(yè)。修理人員和檢驗人員負責對修理車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。對于新購總成件，必須依據(jù)標準檢驗，杜絕假冒偽劣不合格配件裝入總成或車輛。車輛維修檔案管理制度檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。操作工對設備要愛護，并負責按照設備檢查保養(yǎng)周期進行定期保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。汽車配件材料管理制度自覺遵守各項管理制度，庫房嚴禁閑雜人員入內(nèi)。材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定。庫管員下班前要關閉電源開關，鎖好門窗，消除一切不安全隱患，上班后如發(fā)現(xiàn)庫房內(nèi)有被盜跡象，要保護現(xiàn)場，并盡快通知保安部門處理。加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。根據(jù)當日應安排的作業(yè)維修單指令單，及時、均衡地安排作業(yè)。檢查督促車間合理使用和維護設備。（五）保持機器設備、工具清潔，工具置于柜內(nèi)或工作臺上，保持工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車無關的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。并確保休息室清潔整齊。二、現(xiàn)場安全管理規(guī)定（一）員工應牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。（九）嚴禁私開客戶車輛，客戶倒車要及時幫助看護倒車安全。（四）上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。（四）空壓機在廠內(nèi)不需要供應壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。（六）嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好員工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。（八）負責對維修質(zhì)量進行考核，并定期進行質(zhì)量抽查。認定是故意偷盜或協(xié)助盜竊行為的，公司有權辭退。（六）柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。（十）對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本店原因的，由本店原價賠償，公司追究責任人，由責任人賠償。給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理（十七）認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿意。十、員工勞動管理制度（一）培訓。（2）技術培訓（在職培訓）根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務發(fā)展需要和汽車制造業(yè)的進步，進行在職期間的技術、業(yè)務培訓，以提高員工的業(yè)務工作能力。（2）出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。（5）觸犯刑法，受到刑事處分者。（4）擅自改變操作規(guī)程，后果嚴重者。（3）因工作疏忽造成人身傷害或財產(chǎn)損失者。十一、員工準則（一）工作準則員工工作期間必須嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。精益求精，不斷提高工作績效。愛護、節(jié)約公共物品，公用物品使用后及時歸回原位；在庫房領/借物品需嚴格按照公司管理制度填寫領/借貨單，并由組長、技術總監(jiān)簽字后方可按規(guī)定到庫房領/借物品。保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率，員工不得在（維修車間內(nèi)、庫房、客用休息室及辦公區(qū)域等）工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進食、聊天、喧嘩、嘻鬧等；員工只能在員工休息室內(nèi)休息或吸煙。1愛護本公司財物，不浪費不化公為私。樹立團隊觀念，講究集體協(xié)作；積極溝通，相互學習；避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。（5）未經(jīng)許可，攜帶外人進入廠區(qū)者。（6）在同事間制造事端，造成斗毆者。（7）12個月內(nèi)累計曠工6天，連續(xù)曠工3天以上者。（4）一貫努力工作，忠于職守、努力學習業(yè)務知識、敬業(yè)勤業(yè)、技術精良、成績突出者。（二）員工考核。任何員工無特殊原因一律不得拒絕參加。（二十）因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責任人300元，若有重大交通事故隱患罰款3000元。（十一）接待客戶應，堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款500元，情節(jié)嚴重者公司有權辭退。做到顧客至上，熱情禮貌。（五）對客戶結(jié)算，造成差錯的，將對負責人處以每次差錯的5倍罰款。七、材料領用管理規(guī)定（一）材料領用必須憑所修車輛的工單，按車號、修理項目對號入座。六、店長的技術管理職責（一）認真學習、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗的有關法律、法規(guī)和規(guī)章嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術規(guī)范和標準。五、店長的日常管理職責（一）認真制定落實本店經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。（六）不得與客戶、加盟公司管理人員、公司領導爭吵、打斗，否則辭退。（十一）每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄。必須佩戴工牌上崗。（十二）中午嚴禁喝酒。（六）嚴格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。做好車間工作安排的記錄、統(tǒng)計和分析。對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。工作燈應安全使用，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。庫房所備消防設施不得亂動或挪作它用，周圍不許堆放任何物品，并經(jīng)常檢查，使之保持有效狀態(tài)。安全管理制度庫房安全堅持“預防為主”的原則，要創(chuàng)建無火災、無失盜、無毀壞，無差錯事故的四無庫房。材料及零配件入庫前要經(jīng)審核并進行驗收，未經(jīng)審核、驗收或驗收不合格的不準入庫，不準使用。禁止私自操作設備，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等特征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入修理車間。在進行維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時通知該車司機或負責人，不得擅自處理。協(xié)助廠長做好配件材料的管理，定期上報在庫數(shù)量和質(zhì)量情況。負責汽車維修所需配件材料的購量計劃和庫存數(shù)量、質(zhì)量的審核。1業(yè)務統(tǒng)計報表填制、報送工作內(nèi)容：周、月維修車的數(shù)量、類型、維修類別、營業(yè)收入與欠收的登記、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告結(jié)算人員完成，并按時提供財務部、分管經(jīng)理、站長以便經(jīng)營管 理層的分析決策。1客戶的咨詢解答與投訴處理工作內(nèi)容：客戶電話或來業(yè)務廳咨詢有關維修業(yè)務問題，業(yè)務接待人員必須先聽后答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡明、耐心。（4）客戶辦完接車手續(xù)，接待員送客戶出廠，并致 意思：“XX先生（小姐）請走好。得到客戶明 確答復后，立即轉(zhuǎn)達到車間。要在掌握公司現(xiàn)時生產(chǎn)情況下承諾交車時間，并留有一定的余 地?？蛻粼诳蛷d坐下等候時，應主動倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)