【正文】 天使，冬天時手特別涼，在接觸病人前我也會很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。在談起醫(yī)患關系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫(yī)患糾紛案例： 2007年12月，烏魯木齊一醫(yī)院提供“問題病歷”輸官司判賠20萬；2009年6月，首例非法移植腎臟案宣判醫(yī)院判賠72萬元；2010年1月27日患者開顱術后死亡，醫(yī)院護理力度不足判賠8萬；2010年4月14日安縣一衛(wèi)生院喂奶噎死新生嬰兒。我們在學校學習理論知識，來到醫(yī)院，成為一名正式醫(yī)生，入院當天老院長講話告訴我們這句話“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。醫(yī)生不單要學習醫(yī)學，掌握臨床技能，還要學習心理學、社會學。糟糕或不當?shù)恼Z言更甚一劑毒藥，不僅讓人聽了心情不悅，感到非常痛苦，而且會加劇患者的病情變化，使患者的病情雪上加霜。五、增強同理心，站在患者角度考慮問題。三、用心傾聽患者的心聲。一、醫(yī)患和諧，從溝通做起。第一篇：醫(yī)患和諧,從溝通開始醫(yī)患和諧，從溝通開始溝通的力量，從古至今都被重視著。作為一名醫(yī)生，要為一名患者診療，首先便需要溝通，一句溫暖耐心的開場，便可以使患者有繼續(xù)和我們交流的欲望。溝通體現(xiàn)在兩方面首先是“聽”聆聽病人的聲音。我們要以“見彼苦惱，若己有之”感同身受的心，贏得患者的信任，換位思考，或者想想自己的家人、朋友生病住院時的那份焦急不安，感同身受患者的痛苦，體諒患者的不易，讓患者感到自己不是一個人在與疾病作斗爭，而是跟我們在一起并肩作戰(zhàn)。所以也有“惡語傷人六月寒”。同時對于不同的病人得進行個性化的溝通。我清楚的記得我們醫(yī)院我門診墻上也寫著這樣的話。當然，以上事例只是國內(nèi)眾多醫(yī)療責任事故的一個小小縮影。病人都會很感動的連說：“沒事兒，沒事兒，謝謝了護士!”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了！感動患者，其實很簡單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點點滴滴做起。其實不然，我們的病人是很容易知足的，感動病人就在你我舉于投足之間。第三篇：醫(yī)患關系從溝通開始醫(yī)患關系從溝通開始醫(yī)患關系是醫(yī)務人員與患者之間所產(chǎn)生的一種特有的社會關系，是一種治療與被治療的社會關系。（二）全面提升溝通語言的魅力實踐告訴我們，文明語言的藝術魅力是顯而易見的，會說話的人在表達問題的態(tài)度和語言組織上基本上都會進行一番斟酌再說。明白不是要患者忠誠我們，而是我們要忠誠于患者。最后出院時和出院以后的有效溝通。督察中對未按要求進行醫(yī)患溝通者或患者投訴，每次（例）罰款50元。員工也做到了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，促進了團隊協(xié)作精神，醫(yī)院的和諧氛圍濃厚了，更體現(xiàn)出職工的個人修養(yǎng)提升了。另據(jù)北京大學醫(yī)學部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關懷，作為醫(yī)護人員，我們首當其沖，需要設身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當朋友，滿腔熱情，主動服務，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢？就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧！”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。構建和諧的醫(yī)患關系是一項長期的任務，只要我們善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，做構建和諧醫(yī)患關系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。醫(yī)務人員不經(jīng)意的話語常被患者或者親屬當成了重要暗示或者證據(jù)反過來責難醫(yī)院，這在實踐中常有發(fā)生。良好的醫(yī)患溝通把醫(yī)務人員的人性關愛傳遞給患者，使患者感受到醫(yī)院充滿情義，接受治療的同時享受溫情。良好的醫(yī)患關系有助于醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動中和諧共處，互相信任，真誠合作，提高診斷和治療水平，發(fā)展醫(yī)學。從我做起，醫(yī)患互動，化解矛盾 醫(yī)生在診療過程中，應加強與患者接觸、交流，對病人朋友般的關心和愛護，從而使醫(yī)生能更深切地了解并體會患者的疾苦，并能設身處地為他們著想。祝我院未來燦爛美好！謝謝大家!第五篇：改善醫(yī)患關系從良好溝通開始改善醫(yī)患關系從良好溝通開始隨著現(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展，醫(yī)學正在以前所未有的速度，向著生物心理社會醫(yī)學模式轉變。患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨、體貼的關愛和幫助，我院在醫(yī)護人員中開展醫(yī)德醫(yī)風學習活動，要求醫(yī)護人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細心。事關診斷、治療