【正文】 “可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的原則，做到熱情接待，妥善處理，切忌態(tài)度生硬、方法簡單粗暴。對(duì)泄露信訪機(jī)密，或?qū)⒖馗?、檢舉內(nèi)容泄露給被控告、檢舉人員，造成一定后果的。二、健全信訪工作組織機(jī)構(gòu)，確定分管穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)分管信訪工作，確保工作職責(zé)到位，措施到位，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，信訪案件逐一登記，建立臺(tái)賬，主動(dòng)做好矛盾疏導(dǎo)化解調(diào)處工作，排查一起、調(diào)處一起、消除一起，以免引發(fā)越級(jí)上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患。****鄉(xiāng)人民政府（蓋章）鄉(xiāng)長：責(zé)任單位（蓋章）信訪工作責(zé)任人（簽名）： 二0**年*月**日篇二：2014年信訪工作目標(biāo)責(zé)任書鎮(zhèn)小學(xué)二○一四年信訪工作目標(biāo)責(zé)任書2014年，市教體局信訪工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)心群眾、促進(jìn)穩(wěn)定、推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展為目的，以控制群眾集體上訪、越級(jí)上訪為重點(diǎn)，超前工作，標(biāo)本兼治，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題，為教育改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)群眾關(guān)心的晉級(jí)評(píng)優(yōu)、學(xué)校收費(fèi)、校園安全、崗位競聘等熱點(diǎn)問題，要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行，從根本上減少產(chǎn)生信訪的源頭。三是堅(jiān)持重大活動(dòng)期間值班制度。建立信訪接待日制度，縣衛(wèi)生局每月5日、15日、25日為信訪接待日，各單位要和縣局統(tǒng)一起來，排好值班表，重大問題要及時(shí)報(bào)告。對(duì)上級(jí)形成的信訪問題處理意見，無正當(dāng)理由不執(zhí)行或相互推諉，時(shí)間超過三個(gè)月的。（簽字）（簽字）二○一○年 月 日 篇四：信訪工作目標(biāo)責(zé)任書**區(qū)2011信訪工作目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)**市委、市政府蘇辦發(fā)[2011]2號(hào)?關(guān)于印發(fā)的通知?精神，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定本責(zé)任書。信訪機(jī)構(gòu)設(shè)臵和人員配備要與新形勢(shì)下信訪工作任務(wù)相適應(yīng)，各街道專職信訪干部和工作人員不少于2人，社區(qū)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)信訪工作，建立健全區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。對(duì)進(jìn)京去省集訪、非正常上訪人員要按市駐京、駐寧信訪工作組的要求迅速處臵。領(lǐng)導(dǎo)單位： 責(zé)任單位：領(lǐng)導(dǎo)人： 責(zé)任人：年 月 日 年 月 日責(zé) 任 目 標(biāo)一、嚴(yán)格控制赴京、省、市集體上訪全年不發(fā)生赴京、省集體上訪，盡量減少赴市集體上訪。力爭實(shí)現(xiàn)無進(jìn)京集體訪和去省重復(fù)集體訪，無歷史遺留信訪案件，無因信訪問題引發(fā)有影響的事件的“三無”目標(biāo)。高度重視信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量；加大對(duì)信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度，對(duì)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出的，要優(yōu)先提拔、予以重用，使信訪隊(duì)伍始終充滿生機(jī)和活力。三、考核、獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究1．區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將按照?**市信訪工作目標(biāo)考核實(shí)施意見?及本責(zé)任書，制訂出?信訪工作考核細(xì)則?，并由領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成考核小組對(duì)各部門進(jìn)行檢查和考核。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合；重大政治活動(dòng)和重要節(jié)慶日之前，要開展集中排查。根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)將本單位需要市局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理的疑難案件，報(bào)市局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各村、各單位要認(rèn)真及時(shí)地處理鎮(zhèn)級(jí)以上紀(jì)檢信訪部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，并按期（以交辦通知單為準(zhǔn)）、按要求上報(bào)辦理結(jié)果。（1）因同一信訪問題集體赴縣上訪一次的；（2）因同一信訪問題信體來縣上訪三次的；（3）需配合查辦的信訪案件而相關(guān)部門推諉不予配合的，致使能解決的問題得不到解決的；（4）對(duì)鎮(zhèn)級(jí)以上信訪部門為解決信訪問題所形成的文件、決定以種種理由頂著不執(zhí)行的；（5）發(fā)生赴省、赴京集體上訪的；（6）能夠解決的問題困推諉，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的。一、責(zé)任要求村黨支部、村委會(huì)真正把信訪工作擺上議事日程，定期摸排，分析研究。即使一時(shí)解決不了的，也要做好穩(wěn)定工作。年終信訪考核不合格者，由鄉(xiāng)黨委，政府給予通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行一票否決制。五、把解決群眾的實(shí)際問題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來，做到接待群眾講法講理講情，處理問題依法依理依情，努力使辦理結(jié)果合法合理合情，做到件件有著落，事事有結(jié)果。考核辦法：一、發(fā)生一人次到中心上訪，處罰班組負(fù)責(zé)人100元，一次5人以上上訪，處罰班組負(fù)責(zé)人200元，一次10人以上集體上訪，處罰班組負(fù)責(zé)人300元。此責(zé)任書一式貳份，由太蓬鄉(xiāng)政府和村委會(huì)各存一份。二、考核指標(biāo)無赴京、到縣、去市集體上訪發(fā)生。在制定村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾的實(shí)際利益和社會(huì)承受能力，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。（1）發(fā)生赴市、赴省、赴京或本縣集體上訪后，因處置不力而勢(shì)態(tài)擴(kuò)大，造成嚴(yán)重后果的；（2）對(duì)信訪案件處置不當(dāng)而受到上級(jí)機(jī)關(guān)追究的；（3）對(duì)鎮(zhèn)紀(jì)委為解決信訪問題所形成的文件、決定不執(zhí)行造成嚴(yán)重后果的；（4）對(duì)本單位存在的信訪問題能解決而沒有解決的，致使矛盾激化，造成鬧事、罷工、罷課或者其他重大事件的。各村、各單位對(duì)發(fā)生在鎮(zhèn)級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)的群體上訪事件，應(yīng)迅速派員到現(xiàn)場接回上訪群眾并妥善處理上訪問題。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭落實(shí)信訪工作“一崗雙責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，發(fā)生到市委、市政府和省、市工商局以上規(guī)模訪，單位一把手要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到場勸返，并及時(shí)報(bào)告本系統(tǒng)市局分管領(lǐng)導(dǎo)，研究解決方案。凡涉及群眾切身利益的重大決策都要嚴(yán)格按照省、市關(guān)于對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意見，認(rèn)真開展評(píng)估，并認(rèn)真落實(shí)評(píng)估意見。3．因處臵不力，造成一定影響和嚴(yán)重后果的，將根據(jù)?關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用?中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例?若干問題的解釋?和?關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定?，追究領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員責(zé)任。在做出涉及民生的重大決策之前，首先要針對(duì)各類可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上減少矛盾的產(chǎn)生。把信訪工作列入重要議事日程，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任；各街道、部門領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究信訪工作每年不少于2次；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施等保障及信訪救助專項(xiàng)資金的落實(shí)。三、降低重復(fù)上訪、重復(fù)來信量到省級(jí)以上重訪不超過13%，重信率不超過30%；到市重訪率不超過13%，重信率不超過30%。三、考核、獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究1．區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將按照?**市信訪工作目標(biāo)考核實(shí)施意見?及本責(zé)任書，制訂出?信訪工作考核細(xì)則?，并由領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成考核小組對(duì)各部門進(jìn)行檢查和考核。高度重視信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量；加大對(duì)信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度，對(duì)政治素質(zhì)