【正文】 服務(wù)實(shí)一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，計(jì)較少一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，操作輕一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，音量低一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)。開展了相關(guān)工作。強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)6個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。三、公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、要求上墻。2）簡(jiǎn)化護(hù)理文書修訂表格式護(hù)理記錄單，盡量讓護(hù)士用“打鉤”的方法完成病人情況的記錄和資料的收集，讓護(hù)士少寫多做，騰出更多時(shí)間為病人服務(wù)。將高年資護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理督導(dǎo)員，承擔(dān)基礎(chǔ)護(hù)理指導(dǎo)和完成落實(shí)情況督查工作。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃[本站推薦]沈丘東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃為貫徹2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)生部決定在全國(guó)范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。3）探索總責(zé)任護(hù)士模式：為進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。護(hù)理部2011228第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房服務(wù)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房服務(wù)計(jì)劃為貫徹落實(shí)2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此特制訂本計(jì)劃。四、開展便民服務(wù)項(xiàng)目五、實(shí)施階段（2012年3月）科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。滿足病人的基本生活需要（1）、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)(2)、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。在全體醫(yī)護(hù)人員默契配合，不懈努力下，我們的工作取得了一定成效。護(hù)士走在呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者開口之前。②每季帶病人外出春游，每月為病人過(guò)生日，開展醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐（如乘坐公交車、銀行卡取錢、乘坐電梯、新知圖書城閱讀書籍、超市購(gòu)物）綜合康復(fù)訓(xùn)練競(jìng)賽（日常知識(shí)競(jìng)答，包餃子，釘紐扣，拼圖比賽），女病區(qū)獲得一等獎(jiǎng)，取得了好成績(jī)，通過(guò)我們的身體力行，患者滿意度得到了明顯提高。，結(jié)合我院的具體情況，進(jìn)一步落實(shí)護(hù)士績(jī)效考核制度，科學(xué)調(diào)整護(hù)士績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配方案；除根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量外，將住院患者滿意度列入護(hù)士的考核項(xiàng)目，考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。6．根據(jù)情況取消陪護(hù)，外科科室先行試點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)陪護(hù)目標(biāo)。：解決治療飲食需要，增加飲食品種，集中配制、保證病人營(yíng)養(yǎng)需求。將工作進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任落實(shí)到科室和個(gè)人。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每個(gè)住院病人都應(yīng)做好自我介紹：“我是XX，是該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么需要請(qǐng)隨時(shí)找我，如果有不滿意的地方，請(qǐng)向我提出來(lái)，我們將盡力滿足您的要求，希望我們的服務(wù)能讓您滿意！” 您好，我是護(hù)士長(zhǎng)XXX，我們一定會(huì)認(rèn)真聽取和改進(jìn)的。⑵頭發(fā)應(yīng)保持清潔并梳理整齊，前面不過(guò)眉，后面不過(guò)肩，統(tǒng)一用黑色發(fā)網(wǎng)，不得染怪異彩發(fā)，梳怪異發(fā)型，不得用過(guò)于醒目的發(fā)夾，頭花。查閱護(hù)理部資料，查看護(hù)士上崗在職培訓(xùn)及落實(shí)情況，并到病區(qū)檢查。護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況。查看護(hù)理質(zhì)量管理體系。如普外和神經(jīng)內(nèi)科，一共發(fā)生了多少例。詢問(wèn)家屬，護(hù)士健康教育的執(zhí)行情況，工作是否到位，抽查護(hù)士，詢問(wèn)護(hù)士對(duì)患者病情掌握的10知道，藥物管理——急救藥，常規(guī)藥，高危藥的管理。根據(jù)醫(yī)囑，護(hù)士是否能夠正確實(shí)施治療，給藥，準(zhǔn)確記錄出入護(hù)理記錄。（患者識(shí)別制度，三查七對(duì)制度，腕帶識(shí)別制病房和手術(shù)室的交接制度，流程和記錄情況）護(hù)理工作質(zhì)量控制。（1）使管理人員的管理能力、組織能力、科研能力、教學(xué)能力及臨床護(hù)理能力均具備較高的水平。護(hù)士長(zhǎng)任命繼續(xù)引入競(jìng)聘上崗機(jī)制，并做好護(hù)士長(zhǎng)管理崗位培訓(xùn)，做到持證上崗。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范的管理及護(hù)理持續(xù)改進(jìn)工作，規(guī)范護(hù)士行為，將護(hù)理缺陷降到最低點(diǎn)。七、護(hù)理學(xué)術(shù)護(hù)理管理人員在五年內(nèi)爭(zhēng)取成為中華護(hù)理學(xué)會(huì)各專業(yè)學(xué)術(shù)組的委員或主任委員。根據(jù)醫(yī)院的績(jī)效考核制度，逐步落實(shí)護(hù)理人員績(jī)效工資分配，提高大家工作的積極性。本科設(shè)兩個(gè)責(zé)任護(hù)士組長(zhǎng)、實(shí)行分層次培訓(xùn)與管理。長(zhǎng)期開展崗位練兵。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行、患者有主訴不說(shuō)沒事。周：給我一份信任 還您一身健康！技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意李：我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位患兒，使病人的生命延 續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護(hù)理，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；患兒家屬詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”；遇到難辦的事不說(shuō)“不行”,而要竭盡所能辦好；患兒有主訴時(shí)不說(shuō)“沒事”；巡視病房的時(shí)候與患兒及家屬相互溝通，了解病人的心理活動(dòng)，多用疏導(dǎo)、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過(guò)美好的言語(yǔ)、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。在此，我倡議讓我們恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，按照衛(wèi)生部下發(fā)的《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》以及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》三個(gè)文件的要求開展各項(xiàng)工作，保證病人的安全及護(hù)理質(zhì)量。我們要堅(jiān)持“以病人為中心”，牢記“基礎(chǔ)護(hù)理是根基，護(hù)理安全是關(guān)鍵；?？谱o(hù)理是價(jià)值，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是內(nèi)涵”的理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，突出專科護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，我們有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的人才，有良好的醫(yī)護(hù)配合，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，讓我們用“親與愛”溫暖生命的花開，用“善與美”點(diǎn)綴人間的美麗，用“奉與獻(xiàn)”書寫護(hù)理的崇高！五、深化以病人為中心理念，豐富工作內(nèi)涵創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，它不僅豐富了護(hù)理工作的深刻內(nèi)涵，同時(shí)也向每一位護(hù)士提出了更高的要求；它沒有固定的模式可供參考，只有在工作中不斷實(shí)踐、不斷探索、不斷總結(jié)、不斷完善。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。袁：病人永遠(yuǎn)是第一位的用心去做好每一項(xiàng)工作康：給我一份信任 還您一身健康團(tuán)結(jié)一心共創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為貫徹落實(shí) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作的開展，緊密圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的主題，要以病人為中心，從我做起、從心做起，真誠(chéng)相待，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、專科護(hù)理做精，切實(shí)做好示范病區(qū)的護(hù)理工作，要求我科全體護(hù)士能夠充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義 領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵、把握實(shí)質(zhì)、認(rèn)真執(zhí)行，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，樹立“以人為本”的人文關(guān)懷整體護(hù)理服務(wù)理念。護(hù)理工作是神圣的，生命相托，重于泰山；護(hù)理事業(yè)是平凡的，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。無(wú)論是基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、病情觀察、用藥治療、健康教育都由責(zé)任護(hù)士完成，把護(hù)士還給病人確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。在