【正文】 多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。可以說，這是我半年來最深的體會。當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。，教育護理人員加強責任心、改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律，密切醫(yī)護配合。定期組織產(chǎn)房護理人員 三基 培訓、學習新業(yè)務、新知識、新技術及新儀器的使用，定期對助產(chǎn)士進行考試、考核，完成護理人員培訓計劃。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎。工作總結統(tǒng)計周期為2014年1月1日至2014年12月31日。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。兩個月的時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關系處理得很是融洽和諧在處理好和患者之間的關系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況，了解病人的康復情況。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。與20xx年相比，業(yè)務收入增加350萬元,住院危，病人滿意度上升4個百分點。醫(yī)務科、護理部將提高醫(yī)療質量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程。在規(guī)范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內(nèi)出車制度。首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統(tǒng)培訓，回來后，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規(guī)范行為的禮儀訓練。三、糾建并舉，抓緊抓實黨風廉政暨行業(yè)不正之風專項治理6月伊始，我院的“黨風廉政建設暨行業(yè)不正之風專項治理活動”按照縣衛(wèi)生局的安排和部署，根據(jù)中央紀*、衛(wèi)生部關于端正黨風、政風、行風的總體要求，層層發(fā)動，步步落實。各科室向社會作出的服務承諾。其中職工上交“*、回扣”共33人，總額1萬余元。重視繼續(xù)教育，今年送我科2名醫(yī)生、5名護士參加XX母嬰保健技術服務資格考試，均取得《廣西母嬰保健技術服務考核合格證書》。(三)婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡建設和功能逐步完善在20xx年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會議后，我市召開了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長、婦幼保健院(站)長，市直各相關醫(yī)療保健機構主要領導、科主任、保健科長參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會議，下發(fā)了《XX市基層婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》、《XX市基層婦幼衛(wèi)生信息資料匯編》，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼保健機構進行了全面的安排部署。特別是2015年x月市局對我院的產(chǎn)科質量督查后，針對存在的問題，認真進行了整改，取得了較好的成績。為了控制男女性別比例失調，我科嚴格執(zhí)行嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠規(guī)定。xx、xx縣在起步晚、基礎差的情況下，在基層網(wǎng)絡建設方面做了一定的工作，xx縣率先開展了孕產(chǎn)婦定點分娩，xx/xx/xxxxx縣實行了合作醫(yī)療，有效地提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化、國內(nèi)改革發(fā)展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設小康社會，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。內(nèi)科新設糖尿病?？崎T診，為600余名患者作了醫(yī)治。全年120出車 1206次，接回977人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無一例120急救投拆舉報，成功地為45 萬繁昌人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。我院windows nt環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng)絡工作站，由于其可視化界面、多任務窗口，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入1例病人的全部資料，隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研，為護理管理現(xiàn)代化提 供了條件。第三，制定了我院《關于印發(fā)〈繁昌縣醫(yī)院黨風廉政建設暨行業(yè)不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》文件，文件結合自身醫(yī)療特點，將治理分為四個階段：即籌劃階段、學習對照檢查及個人自糾階段、整章建制階段、總結階段。治理活動開展的同時，把8月份市衛(wèi)生局轉發(fā)的衛(wèi)生部《關于印發(fā)在全國醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體，以此為載體促進行風工作。護理人力資源情況：科室現(xiàn)有護理人員27名；其中副主任護師1名、主管護師3名、護師12名、護士6名，助理護士5名。繼續(xù)落實好護理查房制度并做好危重病人的監(jiān)管工作。今年科室每月業(yè)務學習的重點是進行了操作規(guī)范、護理指引、急救流程的演練（實操培訓）與團隊合作培訓，增強了護士處理問題的能力與團隊意識。1嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!婦產(chǎn)科護士長工作總結二： 2015年對婦科治療室來說是不平凡的一年，在集團公司和醫(yī)院護理部的領導下，我們治療室同心同德，團結協(xié)作，共同完成了各項護理工作。,，分工明確，責任到人。，盡快掌握?？萍寄?。避免因冬天低溫對患者造成不適。對不能退還的紅包及時上交上級領導，體現(xiàn)了治療室護士高尚的道德情操，也是我們踐行優(yōu)質護理服務帶來的成果。今年4月開始在科內(nèi)實行責任制護理, 將病區(qū)分為aa2兩個責任區(qū),分別設兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評!(三)改變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8am到4pm的模式,改成讓兩名責任護士上8am到4pm的模式,減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水。年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強。抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，在科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，將常用操作項目納入日常考核，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，并加強專科知識學習。代乳品銷售情況在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫(yī)護人員贈送母乳代用品和樣品。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。四、產(chǎn)房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。九、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：全年年共接生514人（111月），開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。五、加強?？茦I(yè)務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產(chǎn)科?？谱o理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方式，并進行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平；同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。產(chǎn)前通過產(chǎn)科門診、孕婦學校等途徑，對產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。均無醫(yī)務人員向孕產(chǎn)婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。今年實習生人數(shù)多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。婦產(chǎn)科護士長工作總結四：忙碌、充實的2015年匆匆而過，回顧一年來的工作，我在院領導及護理部的關心和支持下，在科主任的帶領下，始終堅持把以病人為中心，保證醫(yī)療護理質量安全作為指導思想，以鞏固愛嬰醫(yī)院，促進母乳喂養(yǎng)為目標，嚴格按照醫(yī)院和護理部的要求，圓滿的完成了2015年的各項護理工作，現(xiàn)總結如下：一、婦產(chǎn)科護理工作今年4月份轉入婦產(chǎn)科工作后，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具備的素質和條件，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，用自己的言行去約束和影響科室的護士，積極的調動護士們的積極性和工作熱情，合理的組織、協(xié)調、指揮科室護士完成工作目標和工作任務。(四)產(chǎn)科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕(五)特向醫(yī)院申請電磁爐一個，為分娩產(chǎn)婦提供方便?？苾?nèi)學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平。與護理人員年資低、學歷淺，專業(yè)理論及操作技能水平不高有關。，倡導團結友愛，互幫互助。根據(jù)護理部制定的新人帶教手冊，結合婦科特點進行修訂，對新人的素質，護理理論，專業(yè)操作等方面入手，手把手教授，使她們盡快掌握婦科各種常見病的護理和?？苾x器的操作。我們針對這些工作進行了分工，手術患者從進治療室開始，全程有人護送迎接，實行無縫護理，確保安全。這一年，在院領導的關懷下，擴大了醫(yī)生診室和治療區(qū)域，我們?nèi)w護理人員齊心協(xié)力，發(fā)揮智慧，對新開的診室和治療室合理布局，打造溫馨舒適的就醫(yī)治療環(huán)境。當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。1堅持不懈對護理人員做好愛嬰知識培訓與復訓工作，對孕產(chǎn)婦做好愛嬰 知識健康宣教與指導工作，順利通過區(qū)、市、數(shù)次婦幼工作大檢查。開展多種形式的健康教育，重點每天對出院病人進行＞1小時的出院宣教，得到了孕產(chǎn)婦及家屬的好評。確定了8項產(chǎn)科專科護理質量指標，通過rca分析確立持續(xù)改進的目標。各項護理指標落實情況：年計劃目標達標率≥95% 護理工作和服務態(tài)度滿意度≥95% 護理人員年培訓率100% 護理人員“三基”平均達標≥80% 護理技術操作合格率≥98% 基礎護理合格率≥90% 特級、一級護理合格率≥90% 四種表格書寫合格率≥95% 急救物品完成率100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 年褥瘡發(fā)生次數(shù)：0 每百床護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)≤% 年護理事故發(fā)生次數(shù)：0 一人一針一管執(zhí)行率100% 母乳喂養(yǎng)率≥98% 新生兒疾病篩查率≥98% 住院孕產(chǎn)婦健康教育覆蓋率100% 年護理有效投訴次數(shù)0 主要工作成績：進一步加強了科室制度建設:根據(jù)科室臨床工作需要對制度、指引不斷進行調整。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專門編制了三期《縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風簡報》，300員工人手一冊，院部及時利用這些宣傳陣地，組織發(fā)動，發(fā)布信息，營造起良好的輿論氛圍。做好對出院病人的隨訪、在院病人的意見征詢工作。醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫(yī)務人員人手一冊。健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監(jiān)控，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內(nèi)容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化