【正文】 了明年的發(fā)展大計，《郵儲銀行省分行三年發(fā)展規(guī)劃》還精細地描繪了未來的宏偉藍圖，從轉(zhuǎn)型年、合規(guī)年到服務(wù)年、管理年、品牌年，一脈相承，又依次推進。乘之猛勢，繪之宏圖，在步入商業(yè)銀行的第二個年頭，省分行謀篇布局、創(chuàng)業(yè)奮進的步伐從未停歇，一路快馬加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情繼續(xù)創(chuàng)造著歷史，書寫著輝煌??關(guān)鍵詞：思路——科學(xué)謀劃明方向解讀：思路決定出路，思路指引方向。面對復(fù)雜多變的形勢，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時度勢、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹起郵儲銀行的卓越品牌。在此基礎(chǔ)上，按照集團公司的部署精神，省分行進一步加快了這項工作的步伐，經(jīng)過積極跟進、周密安排，到年底，全省郵儲開辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類支行已經(jīng)達到了72處。面對復(fù)雜多變的形勢，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時度勢、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹起郵儲銀行的卓越品牌。在此基礎(chǔ)上，按照集團公司的部署精神，省分行進一步加快了這項工作的步伐，經(jīng)過積極跟進、周密安排，到年底，全省郵儲開辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類支行已經(jīng)達到了72處。兩次深層合作為省分行全面加快推進農(nóng)村市場開發(fā)創(chuàng)造了絕佳的條件和氛圍，打開了發(fā)展之門，兩次合作也集中詮釋了省分行“立足‘三農(nóng)’拓市場、關(guān)注民生促發(fā)展”的定位和思路。近期，該行又在積極爭取成為全面代理發(fā)放財政各類支農(nóng)撥付款項目合作銀行，以乘勢而上，進一步擴展服務(wù)深度和擴大發(fā)展成果。今年5月份，該行遇到了角力市場的瓶頸，業(yè)務(wù)發(fā)展始終徘徊不前。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的一次次突破，再到10億元，省分行的收入奮斗目標(biāo)也在一次次“被動”地調(diào)整著。為此，該行還專門成立了工程建設(shè)部這一臨時性機構(gòu)，并制定了《網(wǎng)點建設(shè)項目管理辦法》，出臺了《網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》，有力、有序地推進了網(wǎng)點建設(shè)工作。經(jīng)過一年的積極摸索，本著“邊推廣、邊深化”的思路，該行以營銷隊伍配備為重點，以深化激勵機制為關(guān)鍵，以營銷項目實踐為檢驗，進一步加快了專業(yè)營銷體系的推廣建設(shè)步伐，收效明顯。關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型——加快靠攏贏主動解讀：萬事唯先，在奔向現(xiàn)代商業(yè)銀行的路上，誰轉(zhuǎn)得早、誰轉(zhuǎn)得快，誰就將贏得發(fā)展的先機，贏得主動?；谶@樣的認(rèn)識，為切實推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，省分行專門制定了《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推廣實施方案》，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)、營銷、流程優(yōu)化、損益考核等多個方面，尤其是對于支行損益考核這一難點，在方案制定和實施中，省分行下足了功夫，也取得了突出成效。關(guān)鍵詞：奉獻——同心拓荒鑄輝煌解讀：成績的背后是智慧，但更多的是汗水，是心血。在打造奉獻之師的同時，省分行也在努力打造著能力之師。轉(zhuǎn)崗應(yīng)對新挑戰(zhàn)20年12月，支行準(zhǔn)備開辦信貸業(yè)務(wù)。支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公交車來到了張坊村。捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。當(dāng)她第一次踏進鴨棚，一股惡臭撲面而來，她捂著鼻子跑了出去。核實確有此事后，他們在車上就開始通過114查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門核實收入證明的真實性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等?！庇谑牵氈碌亟o客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒有超過24小時。由于的客戶越來越多,她除了工作時間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時間讓舅舅開車送她到客戶家進行貸后維護。他1997年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了12個年頭，先后當(dāng)過會計員、信貸員、人事科長和綜合部經(jīng)理。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險。依托于網(wǎng)點和客戶優(yōu)勢，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。在此影響下。首次披露戰(zhàn)投比例某證券公司投行人士告訴記者，對于郵儲銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對郵儲銀行認(rèn)購情況的影響不大，主要還是看最后的定價情況。由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(, , %)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等。大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當(dāng)時市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購新股。我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團的單子寄到53團了。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個朋友我交定了！對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。鞭策和動力。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。我和同事們下定決心用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。一是深入學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀，推動工作，指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，促進科學(xué)發(fā)展。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險、基金、理財?shù)葼I銷代理工作，迅速提高郵儲銀行的盈利能力。以制度建設(shè)為保障，夯實基礎(chǔ)管理工作。以服務(wù)三農(nóng)和中小企業(yè)為己任，在促進當(dāng)?shù)厝嗣裰赂弧⒔?jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)郵儲銀行長遠的可持續(xù)性發(fā)展。針對總行提出的郵儲銀行產(chǎn)品特點，要把“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”和中小企業(yè)作為重點服務(wù)對象。二是制定嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營、提高員工福利等方面，切實抓好支行全成本核算工作，切實加強資金管理，抓好資金運用，提高資金歸行率和收益率。為加強郵儲銀行業(yè)務(wù)全面推進，努力做好管理團隊、客戶經(jīng)理隊伍和員工隊伍三支隊伍的建設(shè)，努力向“一流隊伍、一流管理、一流業(yè)績”標(biāo)準(zhǔn)邁進。三是深入分析與其他銀行之間的差距，牢固樹立爭創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。郵政儲蓄銀行把市場定位于社區(qū)銀行且服務(wù)于農(nóng)村，這就是他的特色，只要做的好，發(fā)展前景還是很好的，但也存在很多問題。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，高興的不得了。就像那一句話：知恥而后勇說到這句話，有個故事就不得不說?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。在平常服務(wù)中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極配備老花鏡。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補充，這次境外投資人的投入，可以用于促進國際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。截至2016年一季度末，%的不良率，%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，%，%。截至2016年3月31日，%。郵儲銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲銀行的不良貸款為215億元。而受益于廣布網(wǎng)點的優(yōu)勢，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲銀行的“賣點”，對此郵儲銀行也對該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進行了調(diào)整?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑?！彼木司藚s開玩笑地對她說：“小麗啊，我現(xiàn)在都成了你的長工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。就是通過這樣的努力工作，使自己的業(yè)績有了突飛猛進的發(fā)展。因為當(dāng)時他急著從進一批原油，手頭只有10多萬元現(xiàn)金，還差10萬元。當(dāng)晚8點，審貸會對該客戶的貸款申請進行審批。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進了鴨棚。一段時間后，變得能說能聊了，與人交流技巧有了很大提高。在客戶家，作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。從此，離開儲蓄柜臺，開始了她的信貸之路。一年來，該行僅