【正文】 、規(guī)范、真誠”的八字方針，開通95598客服。三是，銷售電價交叉補貼嚴重，電網(wǎng)企業(yè)單一購買的市場格局尚未打破，用戶缺乏用電選擇權(quán)。在煤電談判中，電力企業(yè)被煤炭企業(yè)牽著鼻子走的情形一時半會兒仍難以改變。電力體制改革《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出：“ 深化電力體制改革，逐步實行廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)，健全合理的電價形成機制。”這一論述，明確了“十五”期間電力體制改革的目標和任務(wù)。煤炭訂貨會舉行 電企有望取得談判主動與最近幾年煤炭產(chǎn)運需銜接會不同的是，發(fā)改委對煤炭供需判斷的措詞由“平衡”轉(zhuǎn)為“寬松”。電價改革大事記 【知識鏈接】19971998年電力行業(yè)“政企分開”，電力部撤消，國家電力公司承接了原電力部下屬的五大區(qū)域集團公司、七個省公司和華能、葛洲壩兩個直屬集團；2002年3月國務(wù)院批準《電力體制改革方案》，決定由國家計委牽頭，成立電力體制改革工作小組，負責組織電力體制改革方案實施工作；2002年12月國家電力公司拆分為兩大電網(wǎng)公司和五大發(fā)電集團，即國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)以及國電、華電、華能、大唐和中電投；2003年3月國家電監(jiān)會成立，開始履行電力市場監(jiān)管者的職責，實現(xiàn)“政監(jiān)分開”；2003年7月國務(wù)院出臺了《電價改革方案》，確定電價改革的目標、原則及主要改革措施；2004年3月出臺標桿上網(wǎng)電價政策，統(tǒng)一制定并頒布各省新投產(chǎn)機組上網(wǎng)電價；2004年12月國家發(fā)改委出臺煤電價格聯(lián)動機制措施；2005年2月《電力監(jiān)管條例》頒布；2005年3月制定與《電價改革方案》相配套的《上網(wǎng)電價管理暫行辦法》、《輸配電價管理暫行辦法》和《銷售電價管理暫行辦法》三個實施辦法；2005年年底電監(jiān)會一份內(nèi)部報告披露，認為“中國的電力體制改革基本不成功”；2006年2月“十一五”電力體制改革任務(wù)確定；2006年6月第二次煤電聯(lián)動，火力電企電價調(diào)整，各區(qū)域上調(diào)幅度不同，%5%之間；2007年1月發(fā)改委發(fā)布《可再生能源電價附加收入調(diào)配暫行辦法》；2007年3月發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于降低小火電機組上網(wǎng)電價促進小火電機組關(guān)停工作的通知》，并分四次批復(fù)了全國各省區(qū)小火電降價方案。95598的服務(wù)理念是“始于客戶需求，終于客戶滿意”。用電業(yè)務(wù)申請：當您想辦理新裝或增容等用電手續(xù)時，撥通95598，即可為您辦理用電業(yè)務(wù)登記，并轉(zhuǎn)到相關(guān)部門在最短的時間內(nèi)為您辦理。4應(yīng)促進電力消費。因此實行峰谷電價有十分重要的意義，但當前峰段電價并不高，使得這種電價制度的優(yōu)越性得不到充分體現(xiàn)，因此應(yīng)提高高峰時段電價，宜為平段的35倍。該充電站5月底建成投運后，將成為全國規(guī)模最大，設(shè)備最完善，技術(shù)最先進的電動汽車充電站。到2015年，新能源汽車生產(chǎn)將達到30萬輛?！?”大應(yīng)用,覆蓋公司業(yè)務(wù)“SG186工程”中的“8”，就是按照國家電網(wǎng)企業(yè)級信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用。本文從我國當前電力營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，對存在的問題進行歸納分析，對如何改善電力營銷進行了深入的思考，在此基礎(chǔ)上對我國電力營銷的策略和途徑提出了幾點建議。致使用電企業(yè)的基本工作不扎實，對用戶的信息不靈，如用電市場及用戶的消費需求等，對用電潛力分析不夠，對電力市場開發(fā)的深度和廣度完全沒有準確的把握。在整個公司內(nèi)部統(tǒng)一思想，深刻認識到電力營銷在電力企業(yè)經(jīng)營中的重要意義，設(shè)臵專門的管理部門，制定系統(tǒng)的管理制度，實行分級審核、分項簽字、責任追究等制度；配備專業(yè)的技術(shù)人員，提高部門管理能力。 以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先就要求電力企業(yè)要積極地轉(zhuǎn)變觀念，把以“安全生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶服務(wù)為中心上來”，樹立以服務(wù)求生存、求發(fā)展的營銷理念，把提高職工的服務(wù)質(zhì)量和意識作為一項重點工作來抓；其次，在工作流程上也要進一步的簡便、快捷、刪減不必要的流程，同時盡可能的健全現(xiàn)代化的電力營銷環(huán)節(jié)和社會服務(wù)體系，把為客戶帶來方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當成企業(yè)的宗旨，不果斷提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力；最后，在服務(wù)內(nèi)容上，還要進一步的完善，在硬件上如加強電網(wǎng)建設(shè)，在軟件上如做好安全用電知識講座等。（3）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。成立專門的部門對整個電力營銷體系進行統(tǒng)籌管理，以實現(xiàn)對市場需求的整體評價和銷售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營銷營銷活動，健全和完善電力營銷的各種規(guī)章制度，有利于責任明確、考核嚴格、獎懲分明。因此，應(yīng)進一步完善電力營銷的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為電力營銷提供完善的技術(shù)支持和保證。2電價按用電類別分為幾大類？居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性 用戶檔案準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：一、指標完成情況售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長個百分點。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數(shù)考核標準均全部正確。拖欠數(shù)月電費?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。任務(wù)承包期：xxxx年年7—12月二、銷售情況總概：截止xxxx年年12月31日我負責的客戶共有28家。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應(yīng)。今年公司的項目有縣城改造。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)?；厥鬃约哼@十幾年來的工作，心中感概頗多。因為必須確保所有的設(shè)備運行正常，才能保證采集率100%。xxx年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標結(jié)果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。加強對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費PT、CT的更換情況。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟效益，提供制定措施依據(jù)。電力稽查工作要針對當前優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)中存在問題，應(yīng)從以下方面進行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報裝接電手續(xù)，嚴格按照程序辦事?？蛻舴?wù)中心營銷稽查大隊與電費管理中心采取聯(lián)動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監(jiān)控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發(fā)展，從而提高營銷稽查工作質(zhì)量和工作效率的目的?；槿藛T雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。電力營銷工作總結(jié)8現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：一、指標完成情況（截至11月30日）售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9。電費回收：當年電費回收率完成99。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。其中1到10月欠費1。加強服務(wù)理念教育有計劃定期對組員進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2元預(yù)存到老人的名下。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。我們的培訓結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率；加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；加強業(yè)務(wù)培訓，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。107，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。94萬元（其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次，五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序認真開展營業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。70%。線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4。實行聯(lián)動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風險。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據(jù)特定稽查主題在營銷系統(tǒng)中搜索疑似用戶名單，然后通過網(wǎng)絡(luò)稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業(yè)站所全面開展稽查才能發(fā)現(xiàn)電量電費錯收。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設(shè)備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現(xiàn)象。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務(wù)流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進行重點檢查。今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。同時，隨著管理層大力推動合規(guī)資金入市，證券投資基金規(guī)模穩(wěn)步增長，qfii、保險公司及其資產(chǎn)管理公司、企業(yè)年金、社保基金等機構(gòu)投資者發(fā)展迅速,多元化的機構(gòu)投資者格局已經(jīng)初步形成,在人民幣長期升值的狀況下，資金供給有充足保障。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。對于自身的發(fā)展來說，XX年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。十幾家的臨時電。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想