【正文】 問題感興趣，這就要求在打電話時適當(dāng)多說兩句，作為補充交流，使雙方更好地溝通。不管打還是接電話話筒和嘴都要保持3厘米左右的距離，聲音寧小勿大。不論自己是什么身份或是再有什么值得生氣的事，打電話給別人時，都不應(yīng)該厲聲呵斥，態(tài)度粗暴無理?！痹趧e人工作時間里，原則上不要因私通話。會計師最忙是月頭和月尾，不宜接觸；醫(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑；銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點前下午4點后；行政人員10點半后到下午3點最忙；公務(wù)員最適合的時間是上班時間，但不要在午飯前后和下班前；教師最適合的時間是放學(xué)的時候；家庭主婦最適合的時間早上10點至11點；忙碌的高層人士最適合的時間是早上8點前下午5點后。因為對方并不知道你在干什么，或是為了告訴一件很重要的事。這樣既能節(jié)約時間，又不至于“忘詞”。2）消極的身體語言。對方眨眼次數(shù)減少，睜大眼睛。對于比較感興趣的話題，人們都渴望聽得一清二楚。其實早川先生的話題，都是讓對方能清晰地意識到、能有同感的、已成事實的觀點，像這樣的話題，誰都可以自如地參與，不存在什么分歧，很自然地也就拉近了雙方原有的距離，并讓對方立即產(chǎn)生好感。早川接著問他，孩子幾歲了，看起來很乖很勇敢，比同年齡的孩子懂事。二戰(zhàn)后不久的一天，身為美國參議員的日裔早川先生在火車站等車。交談中從頭到尾保持沉默，不置一詞，從而使交談變相冷場，破壞現(xiàn)場的氣氛。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發(fā)言、交流的機會。無論是長者、名人或是雙方都熟悉的人，都不要去議論，特別是隱私和缺點。說一些和對方職業(yè)相關(guān)的話題，如果和法律工作者交談，就談法律方面的話題；和股票交易所的人交談，可以談?wù)劰善钡?。這就意味著完全否定了對方的能力，只能傷害對方的自尊心，使他覺得難堪，喪失了尊嚴(yán)。丘吉爾說：“要讓一個人有某種優(yōu)點，你就要說得好像他已經(jīng)具備了這種優(yōu)點。而有些人就喜歡主觀想象，信口開河。4）怎樣說話才不失分寸？交談中不但說話要講究文明禮貌和語氣、語調(diào)，也要把握說話的分寸。我們要避免使用氣話、粗話、臟話等。應(yīng)以微笑、點頭等動作或以“嗯”、“是”等，表示認(rèn)可。在對方需要理解、支持時，要用“對”、“沒錯”、“我有同感”，給以呼應(yīng)。那些不但有失身份、讓人反感而且不利于談話氣氛的營造。要讓說話不失分寸，除了提高自己的文化素養(yǎng)和思想修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點。當(dāng)然，客觀地反映實際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達方式?！比绻腥擞龅嚼щy畏首畏尾，或者辦起事來猶豫不決，那么你不妨適時而委婉地對他說“這樣前怕狼后怕虎的可不是你以前的表現(xiàn)呀”，“你是個很有決斷力的人”。這時，他會為自己的態(tài)度找出種種辯護理由，甚至強詞奪理，很可能會使交談陷入難以挽回的僵局。四是高雅的主題。否則會給別人留下庸俗無聊、撥弄是非的印象。不要一人獨白，“獨霸天下”。不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都要熱情投入、積極合作。他注意到身邊等車的人都用懷疑的眼光盯著他，還有人交頭接耳。他這次臉上有了一絲微笑。這樣，目的也就達到了。眼睛瞇起變細。頻頻眨眼表明了不耐煩，而貶眼次數(shù)減少，表明他已經(jīng)被你的話題所吸引，大概沒多余的時間眨眼了。以下這些身體語言表現(xiàn)出來的情況，就可以認(rèn)為對方對這次交談已經(jīng)產(chǎn)生了反感或是厭倦。通話前要把自己情緒調(diào)整好。如果一說話就帶出一股不歡迎或不耐煩的情緒，對方馬上就能覺察，想說的也就不說了。每次通話的具體長度都要有所控制，基本的要求是寧短勿長。在和對方通話時，可以多稱呼對方，不僅會使對方專注，而且還會增加你的感情色彩。低三下四也沒有必要。用電話談話，必須完全依靠聲音，電話聲音就是唯一的使者，你必須通過它給對方一個良好的印象。如果你和對方談話的內(nèi)容太長，先問問對方是不是方便。我們提倡“鈴響不過三”：接聽電話以鈴響三聲之內(nèi)接最適當(dāng)。接起電話時，先自報家門，并首先向發(fā)話人問好。3）兩個電話同時響起當(dāng)兩部電話同時響起，或者在接聽電話時，恰好另一個電話打來，可先向通話對象說明原因，要對方不要掛電話，稍候片刻，然后立即去接另一個電話。即使發(fā)話人要找的人就在附近，也不要大喊大叫，而鬧得人人都行注目禮。如果對方不愿講第一個問題，也不必勉強。出于禮貌，應(yīng)該讓對方先掛斷電話。而那種在會場上鈴聲不斷，并不能反映你“業(yè)務(wù)忙”，反而顯示出你缺少修養(yǎng)。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。十．體面地送禮贈送，是人際交往中的一項重要舉措。否則的話，不但說明你眼光差勁，還會讓對方覺得不重視他。為了說明自己重視對方的態(tài)度，可以說，“這是我特意挑選的”，“相信你一定會喜歡它”。壞俗禮品。否則，反而認(rèn)為你沒把他放在心上，不尊重他。而且也不要把過時、沒用的東西送給別人，不然這樣只能證明你小瞧人。給英國人送東西要送價錢不貴但有意義的禮物，他們認(rèn)為百合花意味著死亡，所以要避免。但他們不喜歡純實用性的東西，不能送舊物品和酒。如果送的是土特產(chǎn)品，可以說是從老家捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮?？上攵?，他的恩師對這樣的禮品十分喜愛，他送禮的目的終于達到了。探望老人，送上福橘、紅杏、大蜜桃，用來祝愿老人吉祥如意、健康長壽。盛夏到親戚好友家去，送上一個大西瓜消暑，使人感到親切。要盡可能地用雙手接，不能只用左手去接禮品。1）拒禮三法婉言相告。甚至是將禮品趁你不在的時候給你送來。但要把握分寸、把握時機，千萬不能因送禮、還禮而受累。還禮不是“還債”，而且要講自覺自愿。比如，在受禮后，口頭上或書面上向?qū)Ψ街轮x；或者見面的時候使用對方的贈禮等。有時由親友轉(zhuǎn)送鮮花也有獨到的好處。用鮮花作為禮物送給主人，既脫俗，又能讓主人接受。向自己的意中人表白愛意這種難以開口的事，如果以花為媒，對方會立即明白你的心扉。用杉枝、香羅勒、胭脂花組合成的花束送給遠行的人，表示：為你祝福，勿忘我。而西方人認(rèn)為把白色鮮花送給新娘，才是最合適的。在現(xiàn)代社會中，隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。一個知書不達禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。當(dāng)社會初于價值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會的一部分的大學(xué)生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。在某種意義上講，將禮儀、禮義作為一種基本文化，作為一種教育內(nèi)容，主要是儒家的文化貢獻。是以軍制恭敬撙節(jié)，退讓以明禮。因為如此，圣人才出來制定禮儀來教化人們，使人們才有了禮，才知道自己與禽獸有本質(zhì)區(qū)別?！比寮艺J(rèn)為，一個人必須知禮義，懂禮儀，禮儀教育的作用在于使人知道如何端正儀容身態(tài)，表情適當(dāng)，言辭恭順，只有做到這些，才能使君臣名分確立，父子關(guān)系親密，長幼上下和睦?！边@段話的意思是說，上古時代，崇尚道德；后來注重得到別人的恩惠一定要進行回報?？鬃诱f：“入其國，其教也可知也。儒家認(rèn)為，禮儀的核心是“義”，“義生然后禮作，禮作然后萬物安”。故以舊坊為無所用而壞之，必有水?dāng)?；以舊禮為之無所用而去之者，必有亂患。所以，禮儀教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必須學(xué)習(xí)禮儀，懂得做人的基本準(zhǔn)則。第四篇：社交禮儀作業(yè)一簡述賓主的握手禮儀答：賓主握手時主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再 介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。簡要回答手機禮儀“六不要”。：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客室、客廳”。其次1確定迎賓時間。4依照次序致辭。？會見宜在比較寬敞的場所進行。（1）提出會見要求的一方，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)以及會見什么人、會見的目的告知對方。2.“三A法則”:接受、贊成、重視，滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。有哪些禁忌？答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩負(fù)義；（8）忌不尊重婦女。大學(xué)生加強社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng) 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。禮節(jié)則是人們在日常生活中，特別是在交際 場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助與照料的管用形式。（二）.注意服裝的選擇。對于約好 的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談 正題，入室落座后再，否則會給對方留下不成熟的印象。一般以半小時到一小時為宜。”，“禮”是中國儒家思想最經(jīng)典、最輝煌的一頁。不提倡 動不動以大額的現(xiàn)金、高檔的商品、名貴的珠寶贈送人。如果禮物過大，可請他人幫 助遞交，但贈送者本人最好也積極參與進來，并向?qū)Ψ秸f明一下。一定要在應(yīng)酬前或應(yīng)酬結(jié)束時，再將禮物拿出來。（五）.給俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)，最忌諱送錢，他們認(rèn)為這意味著施舍和侮 辱。人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件： 如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時候本身就說明了送禮者的慷慨，因為送禮是單方向的。送禮對象是一個商人，您一定要送些“財源廣進”、“生意興隆”之象征意義 的禮品。例如，不要送鐘，因為“鐘” 與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養(yǎng)高的知識分子你送去一幅蹩腳的書畫 就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。因此，不同時間，贈送禮品 將表達不同的感情。(三).個人選送禮品需考慮： ：每個人送禮都有一定目的，朋友送禮是加深友誼，父母給孩子 送禮是增進親情，丈夫給妻子送禮是升華愛情。(一).互惠： 互惠如果不能正確理解使會帶來許多麻煩。（二）.給英國人送東西要送價錢不貴但有意義的禮物，他們認(rèn)為百合花意味著 死亡，所以要避免送。如果在別人過生日時送禮物，可以在說過“祝您生日快樂”之后再送上禮物，也就 說明送的是生日禮物了。因為個人能力所限，禮品不一定要十分前衛(wèi)，但要盡可能和時尚沾上邊，不要太 土。因此，送禮也就成了最能表情達意的一種溝通方式?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新 客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適 時告辭較為得體。（四）.交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶 的話。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。（一）.注意時間的選擇。（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。美好的心靈關(guān)鍵詞：禮儀 人際溝通習(xí)俗 禁忌（一）.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行 為舉止。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。答：介紹兩個人相互認(rèn)識的時候，要堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，即：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位低者介紹給職位高者。（3）雙方均應(yīng)準(zhǔn)確掌握會見的時間地點。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。6人員陪同乘車。3確認(rèn)來賓身份。二、簡答題？答：當(dāng)舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應(yīng)先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結(jié)識的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。作業(yè)二一、名詞解釋：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客 人斟酒。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。禮儀屬于德育的范疇，表現(xiàn)有德義、德儀、德行、德容、德表等等要素?！比寮覍ΧY儀教育的作用與意義作了清晰的說明。第四，“禮之教化也微?！薄Ｖ挥腥藗兊男袨榉隙Y的規(guī)范，社會就會安定；人們的行為不符合禮的規(guī)范，社會就會**?！抖Y記”《禮記今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子聚麀（you）。一、儒家的禮儀教育學(xué)說在孔子創(chuàng)立儒家學(xué)派時，他不僅把《禮》《樂》《詩》《書》《易》《春秋》列為教學(xué)內(nèi)容，而且把這種以“禮”為核心的教育作為國家政治制度、人倫道德秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。作為一個典型的亞文化圈，大學(xué)城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。在中國，喜慶活動中送花要送雙數(shù)，意思是“好事成雙”。