【正文】 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地面推廣人員溝通交流時，大家最頭痛的就是兼職管理問題，有人說兼職流失太快。要求在每年的旺季來臨前，必須儲備足夠的固定兼職核心力量，保證整個團(tuán)隊的良好運(yùn)營。可以通過人才市場、勞動力市場、學(xué)校招聘網(wǎng)站、各類分類信息網(wǎng)站去發(fā)布招聘信息。要從穿著、站姿、笑容、禮貌等方面去要求兼職，使用標(biāo)準(zhǔn)法的派單用語，按照標(biāo)準(zhǔn)法的流程去進(jìn)行宣傳。兼職提升可以通過上個環(huán)節(jié)來控制：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求去實(shí)施上崗培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程在那個去篩選合格的兼職。為確定巡查力度，市場活動專員每天在外巡查時間不少于三個小時，全部活動地點(diǎn)巡查周期不多于三天。尤其是活動結(jié)束后，不能自行離開，要還回校區(qū)反饋宣傳結(jié)果，并簽退。所以要做到考核兌現(xiàn)，一方面要講業(yè)績信息統(tǒng)計清楚，另一方面，要將獎勵盡量發(fā)放給兼職，這不僅是對一個兼職的物資獎勵，更是對整個兼職團(tuán)隊的激勵。如派發(fā)其他單位宣傳資料，宣傳其他產(chǎn)品，違紀(jì)者應(yīng)該給予嚴(yán)懲。市場活動的招生結(jié)果不僅僅在于堅持，更在于兼職團(tuán)隊的管理和完善。版權(quán)申明：淺談如何提高團(tuán)隊凝聚力由（一）、設(shè)計高效團(tuán)隊在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。對于這個問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)行效率低下的原因之一。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。（六）、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能 增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團(tuán)隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項目團(tuán)隊成員各自的作用。在工作過程中，團(tuán)隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價值的團(tuán)隊成員的成功。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。用人所短，天下無可用之人。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮劍”精神——縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”??下面從以下三個方面做一闡述?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績。樹立標(biāo)桿，一個團(tuán)隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團(tuán)隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團(tuán)隊更好的士氣。管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心。管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。上午8：30，所有學(xué)員準(zhǔn)時集合到達(dá)鴻山鎮(zhèn)，展開一天的學(xué)習(xí)體驗培訓(xùn)。第一項比賽中，充分考驗了團(tuán)隊人員的協(xié)作性。游戲結(jié)束后，郭明老師與在座的學(xué)員一起分享培訓(xùn)感受。三、團(tuán)隊中的溝通特別重要。六、傾聽并理解：傾聽并理解是團(tuán)隊工作的核心。溝通是一座橋梁，聯(lián)結(jié)人的心智，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。下面結(jié)合這三點(diǎn)我將具體的談一下我的心得體會：一、自主性?？傊钪匾木褪切湃魏图畈攀桥囵B(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。在第一線的人最了解實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)再深入一線也不會比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對性的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識，有共同目標(biāo)的。工作中應(yīng)盡量公正的給下屬機(jī)會，引導(dǎo)下屬去思考問題且支持他們，幫助他們完成任務(wù)。Plan，計劃。即根據(jù)偏離的方向及時糾偏，使目標(biāo)向預(yù)定的方向發(fā)展。我們都知道“一個不能與他人合作的管理人員，不會成為一名優(yōu)秀和成功的管理人員”，很多的大企業(yè)都是通過合作來取得“雙贏”的。這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面，本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場，依靠從那里學(xué)來的工作哲學(xué)，改變了整個團(tuán)隊成員的工作態(tài)度，在很短的時間內(nèi)把沒有活力的銷售部門脫胎換骨，變成了一支具有激情與活力精干的超級團(tuán)隊，并使公司扭虧為盈。其中最重要的就是在企業(yè)中能快樂地工作。月銷售榜：以一個月的銷售業(yè)績來排出名次，進(jìn)行獎勵和處罰。獎勵前五名和進(jìn)步最快的兩名，處罰退步最快的兩名。退步最快的人員直接辭退處理。獎勵前三名，處罰最后兩名。創(chuàng)造良好的機(jī)制鼓勵員工對于有激情能創(chuàng)新的員工，除了不惜言辭給予贊美和鼓勵外，更重要的是建立良好的機(jī)制鼓勵他們。員工激情就如同企業(yè)的生命。要繼續(xù)保持企業(yè)“領(lǐng)跑”的地位，只有依靠不斷的創(chuàng)新來推動。定責(zé)任人目標(biāo)有了，就要圍繞目標(biāo)定責(zé)任人，定考核標(biāo)準(zhǔn)。Do，執(zhí)行。明確目標(biāo)每個團(tuán)隊都應(yīng)有明確的目標(biāo)，針對不同崗位特點(diǎn)制定詳細(xì)的計劃。協(xié)作的團(tuán)隊不是互相依賴和要求的群體，而是主動尋求需要和幫助的群體。三、協(xié)作性。意思就是：我自己會不會注意問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題。高績效的團(tuán)隊講究每個人的“自動自發(fā)”，它強(qiáng)調(diào)是一種主動精神，沒有人要求和強(qiáng)迫，自己認(rèn)識到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。拓展只是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟。當(dāng)然自信固好，過于自信就等于自我。四、信任，一個多么美好的詞語。打造高效團(tuán)隊心得體會二：7月17日—19日參加完公司組織的團(tuán)隊拓展訓(xùn)練后，我感受頗多。在比賽中，由于動作不熟練，隊長在經(jīng)過幾次叫停之后才得以完成任務(wù)。歐派人一改往日嚴(yán)肅的職業(yè)裝，頓時各種工作時難以看到的活潑面孔得以展現(xiàn)。世界上最偉大的力量就是改變的力量。管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”二、激發(fā)人的潛能。沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。所以管理者最重要的職責(zé)是培養(yǎng)團(tuán)隊所需要人才，正像國學(xué)大師翟鴻燊所言：“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者”。同時，引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力，使團(tuán)隊走向高效。一方面團(tuán)隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。（九）、靈活授權(quán)，及時決策隨著團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。總體來說，團(tuán)體的智慧總是高于個人的智慧。即將我們常常講的激勵機(jī)制引入團(tuán)隊建設(shè)，可以是團(tuán)隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。團(tuán)隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則。市場活動的方面再完善，沒有精兵強(qiáng)將，就難以創(chuàng)造咨詢量并轉(zhuǎn)化為招生。，或者為了拿到提成而做假的行為，如跳槽問卷假，帶人上門假，應(yīng)該給予嚴(yán)懲嚴(yán)查，方法有：調(diào)查問卷造假：看電話，看不同的問卷是否有相同電話的情況，如果有可能是招生代寫，嚴(yán)要求，要求所有問卷上有不少于二十字的溝通記錄。市場活動專員不僅需要制定月度計劃，好需要制定詳細(xì)的周計劃。