【正文】 際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。（3）自尊和尊重他人的功能。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。接待的程序：預約——準備——接待——送客。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。學習了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學的是儀容儀表禮儀。鞠躬。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。有禮走遍天下，無禮寸步難行。第二篇：商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。結合培訓效果評價分析，對本次《商務禮儀》培訓總結如下：一、好的方面：培訓內(nèi)容上，非常切合主題具有很強的實用性；培訓老師非常專業(yè)，專業(yè)、生動地授課極大的調(diào)動員工積極性，大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情；絕大部分員工對本次培訓效果很滿意，且受益匪淺；本次培訓準備較為充分，各類設備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常，培訓過程非常順利。匯總如下：一、課程評價課程內(nèi)容：（內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度）該項平均得分： 講師表現(xiàn)：（理論底蘊及系統(tǒng)思考能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗及解決問題能力、表達技巧和講授能力、現(xiàn)場控制和講授、授課方式、授課態(tài)度）該項平均得分： 組織、服務工作：（培訓組織工作、現(xiàn)場服務態(tài)度、質(zhì)量）該項平均得分： 二、培訓收獲：系統(tǒng)的學習了禮儀規(guī)范；了解點菜、紅酒的基本常識；中西方商務交往的不同點；更好地掌握待人接物的方式、方法；從理論角度了解和明了沖突的解決技巧；實用性很強。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構成一個人外在美好的主要因素。除了站姿，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15176。除此之外，我們還學了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。眼睛，是心靈的窗戶。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。使用刀叉進餐時，從外側往內(nèi)側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，應讓給客方。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學禮，無以立”，可見禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。作為行為準則，它對我們的行為具有約束和指導的意義。這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務活動時的一定的禮儀形式。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì)，也側面反應了公司的企業(yè)文化。作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工以專業(yè)培訓，也是一種激勵。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。關系。在與對方溝通時也應以尊重為本。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我，誰想和這么悶的人呆在一起呀。而且要求在接到用戶投訴時，多聽，做個善聽的人。不問婚姻家庭。所以當業(yè)務經(jīng)理和用戶提出要求時，也就是我們?yōu)樗麄兲峁┓諘r，應該有求必應，不厭其煩。張老師還講到禮儀的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有的人是一種教養(yǎng)!2)端正態(tài)度。我想她講課的內(nèi)容大多都是怎樣要求自己，怎樣規(guī)范生活。人要懂得惜福：珍惜你現(xiàn)在擁有的一切。公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展，發(fā)展自己提高自己讓自己更加適應公司的發(fā)展，是我們應該做到的，雖然有難度有距離，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!張老師除了講了以上三點以外，在下午對具體的禮儀禮節(jié)進行了詳細的講解。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降?。再引用比爾業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。中國自古以來就是禮儀之邦。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務交往，有許多地方需要學習注意。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。從椅子左側進左側出。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的。這次學習之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。三、改進措施結合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內(nèi)訓課程。三、對培訓的建議或意見：對業(yè)務部門進行深度培訓。第三篇：商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。有禮走遍天下，無禮寸步難行。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。鞠躬。學習了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學的是儀容儀表禮儀。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。接待的程序：預約——準備——接待——送客。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。在這次文明禮儀學習后，使我對商務禮儀有了新的認識。名片放在襯衣左側口袋或西裝的內(nèi)側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。四、商務禮儀的著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務。雙肩平展，挺胸收腹。蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。握手時長不宜超過5秒鐘。中國自古以來就是禮儀之邦。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。1）工作意識2）工作形象塑造3）商務謀面4）商務往來5）工作溝通藝術6）壓力與情緒管理其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。當我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務接觸，所以商務禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關鍵。因此在做溝通工作時，應擺正位置，把握分寸。播下性格的種子。那么在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務禮儀，那么，什么是商務禮儀？它的核心問題是什么？商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。（2）正身和自律的功能。任何一個企業(yè)的代表，都必須要有文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、智慧，以及由這些東西所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、風度、著裝、打扮等等。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。培訓時間安排相對較緊湊，因培訓內(nèi)容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時間調(diào)整為一天，分上、下午進行，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。更好地掌握待人接物的方式、方法。法律英語培訓。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。往往有身份或地位的人說話都是選人選事的，他們會多聽別人的意見或建議。得了，我們就都等著對方說吧，因為我們都不想當傻瓜呀。有所不為的含義是：不能說的話不能做的事不能犯的錯誤別出。2)五不問：不問收入?！蔽覀冊谌穗H交往中掌握這點很重要，需要我們學習：1)擺正位置。不問婚姻家庭。而且要求在接到用戶投訴時，多聽，做個善聽的人。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我，誰想和這么悶的人呆在一起呀。在與對方溝通時也應以尊重為本。關系。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工以專業(yè)培訓，也是一種激勵。多開展類似的培訓。在滿足員工需求的同時，達到最佳的39。商務禮儀培訓總結9為使大家掌握并熟練應用商務談判、商務宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務禮儀》培訓。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì)，也側面反應了公司的企業(yè)文化。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。（3）自尊和尊重他人的功能。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領導意見一致的內(nèi)容。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有商務交際能力。老話說的好，態(tài)度決定一切。而尊重他人是要講究一定方法和原則的.，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。做到不卑不亢，不虛不傲。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。名片：必須起身接收名片，應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽?，接收的名片不可來回擺弄，接收名片時，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。商務禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。五、商務演講重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調(diào)動聽眾，多做預演。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務交往，有許多地方需要學習注意。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。熟練掌握一定的商務談判禮儀有助于在商務談判中獲得成功。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。如果上司在電梯內(nèi)，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。鞠躬來表示問候，而45176。老師們不斷的給我們糾正姿勢。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。這天