【正文】 訴或舉報(bào)，檢查登記窗口工作紀(jì)律，糾正違規(guī)違紀(jì)問題。10．實(shí)行受理前咨詢備案制。登記大廳內(nèi)禁止吸煙和大聲喧嘩，保持清潔衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊、美觀，備有寫字桌、椅、凳和筆、紙，有條件的備飲用水及水具。２．禁止使用“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不能辦”、“沒辦過，不知道怎么辦”、“你等著吧”、“再說吧”、“急什么”、“怎么不早說”、“不是跟你說過了嗎”、“我不管”、“找別人去”、“找領(lǐng)導(dǎo)去”等生硬、不文明用語。二、“八不準(zhǔn)”是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作的標(biāo)尺牢記“八不準(zhǔn)”具體內(nèi)容，始終把“八不準(zhǔn)”與政務(wù)服務(wù)工作緊密相連，有利于提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量。一、“八不準(zhǔn)”是加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)“八不準(zhǔn)”是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的群眾路線教育的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)政務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，是規(guī)范窗口工作人員行為和焦慮的必然要求?？傊視诠ぷ髦袊?yán)格按照“八不準(zhǔn)”的行為和紀(jì)律要求自己，時(shí)刻對照檢查，把窗口服務(wù)工作做得更好。做到：儀容整潔、著裝整齊、舉止端莊、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整。要采取登門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等形式積極為企業(yè)排憂解難，多辦實(shí)事。14．各環(huán)節(jié)工作人員對列入“綠色通道”、“特事特辦”的企業(yè)登記材料，實(shí)行一路綠燈，直到企業(yè)要辦理的登記事項(xiàng)辦完為止。20．對服務(wù)對象不理解的問題要耐心解釋，或找值班領(lǐng)導(dǎo)解決，不準(zhǔn)與服務(wù)對象爭吵。第三篇：學(xué)習(xí)八不準(zhǔn)心得體會師德師風(fēng)心得體會——學(xué)習(xí)《江西省中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”》《萍鄉(xiāng)市教師職業(yè)行為“十不準(zhǔn)”》《萍鄉(xiāng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)師德規(guī)范“十不準(zhǔn)”》萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)田中小學(xué)鐘淑芳近日，學(xué)校組織我們?nèi)＝處煂W(xué)習(xí)《江西省中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”》，《萍鄉(xiāng)市教師職業(yè)行為“十不準(zhǔn)”》，《萍鄉(xiāng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)師德規(guī)范“十不準(zhǔn)”》?！镀监l(xiāng)市教師職業(yè)行為“十不準(zhǔn)”》中提到的不準(zhǔn)在校內(nèi)上不健康網(wǎng)站、參加打撲克牌等賭博活動。通過學(xué)習(xí)以上文件，我更進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名合格的人民教師，應(yīng)該嚴(yán)于律己，自己做好表率，才能教育好孩子，我一定牢記這二十八項(xiàng)規(guī)定，在工作當(dāng)中時(shí)刻提醒自己什么該做什么不該做。（七）禁止工作時(shí)間在窗口看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊等。（二）儀表端莊，舉止文明，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。（三）服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時(shí)，要主動熱情、耐心解釋，禁止厭煩、冷落、刁難、歧視。（六）服務(wù)對象提出意見或建議時(shí)應(yīng)當(dāng)使用“謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助” 等文明用語。上下班前半個(gè)小時(shí)為上崗、離崗準(zhǔn)備時(shí)間，此時(shí)段內(nèi)簽到、簽退不為遲到、早退。特殊情況需續(xù)假的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)。窗口工作人員請假導(dǎo)致窗口無人接件的應(yīng)由所在單位安排人員到窗口替崗后，方可準(zhǔn)假。如出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，審批收費(fèi)錯(cuò)誤的，將視情況扣除窗口的考核分值。八、紀(jì)律處分和責(zé)任追究（一）違反禁止行為第一、二、三條中的任何一項(xiàng)，一經(jīng)核實(shí)，立即清退，通報(bào)批評，并取消所在窗口評先創(chuàng)優(yōu)資格，扣除窗口帶班班長當(dāng)月在崗補(bǔ)助。第五篇：政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范為樹立和規(guī)范XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口良好的對外服務(wù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，為社會公眾提供滿意優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，根據(jù)XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作的特殊性要求，依據(jù)《XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》、《XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口及窗口工作人員考核辦法》之規(guī)定，特制定本規(guī)范。（八）禁止在工作臺內(nèi)接待服務(wù)對象、會客等（本部門工作人員前來對接工作除外）。（四）按著裝規(guī)范要求著裝上崗，工作時(shí)間不得穿短褲，穿吊帶裝、超短裙或其它奇裝異服，不得穿拖鞋。（三）接待服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)使用“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”，“請您到窗口辦理（指明準(zhǔn)確位置）”等文明用語。五、著裝規(guī)范（一）政務(wù)大廳窗口工作人員上崗必須著法定職業(yè)制服或縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一購置配發(fā)的工作服裝。（四）窗口工作臺擺放工作人員座牌、辦事告知單、樣表夾、書寫筆等，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)臺成水平線整齊擺放，不得擺放與工作無關(guān)的物品。首席代表或窗口工作人員離開崗位1天以上3天以內(nèi)（含3天）的，應(yīng)當(dāng)事前填寫縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一制作的請假條，需經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽許并加蓋公章，報(bào)縣政務(wù)服務(wù)中心批準(zhǔn)并備案。因特殊原因當(dāng)日無法提供《診斷證明書》的，應(yīng)當(dāng)在銷假時(shí)提供；未能提供《診斷證明書》的，視為事假；病假期滿因故需延長假期的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。八、審批行為規(guī)范（一）首問負(fù)責(zé) 當(dāng)服務(wù)對象詢問行政審批服務(wù)事項(xiàng)的有關(guān)問題時(shí)，縣政務(wù)大廳窗口工作人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真回答。當(dāng)服務(wù)對象提交的申請材料存在可以當(dāng)場改正的錯(cuò)誤時(shí)，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場幫助其改正后，予以及時(shí)辦理。十二、本辦法最終解釋權(quán)歸XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心所有。（六）監(jiān)督投訴縣監(jiān)察局、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立效能監(jiān)察室，專門受理服務(wù)對象對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、依法行政以及廉政行為等方面的舉報(bào)投訴。（二）申報(bào)登記窗口工作人員受理申報(bào)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行申報(bào)收件登記，并向服務(wù)對象出具書面受理通知書。政務(wù)大廳窗口工作人員請假實(shí)行月度限額制度，窗口首席代表請假不得超過5天或5次（以先到限額為準(zhǔn)）；窗口工作人員請假不得超過3天或3次（以先到限額為準(zhǔn)），窗口單位一周以上正常業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（需附書面文件）、年休假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等法定假除外。首席代表或窗口工作人員離開崗位3天以上7天以內(nèi)（含7天）的，應(yīng)當(dāng)事前填寫縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一制作的請假條，需經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽許并加蓋公章，報(bào)縣政府辦公室簽批，并報(bào)縣政務(wù)服務(wù)中心備案。同時(shí)根據(jù)政務(wù)大廳工作的特殊性，除國家法定節(jié)假日外，窗口工作人員每周的對外服務(wù)工作時(shí)間為：上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（三）著縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一購置配發(fā)的服裝時(shí)應(yīng)全套著裝，并按下列規(guī)定執(zhí)行：每年5月至10月上裝著