【正文】 電子訂貨系統(tǒng)的管理 (2)價(jià)格制定 (3)在線電子型錄 (4)在線庫(kù)存查詢 (5)在線標(biāo)價(jià) (6)在線接單 (7)在線收款 采購(gòu)部門(mén) : (1)在線電子型錄查詢 (2)在線廠商庫(kù)存查詢 (3)在線詢價(jià)議價(jià) (4)在線下單 (5)在線在訂單追蹤 (6)在線請(qǐng)求會(huì)計(jì)付款 (7)在線問(wèn)題咨詢 客服部門(mén) : 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)的管理 叫修服務(wù)系統(tǒng)的管理 Email 出活通知及交易流水號(hào)碼 在線問(wèn)題咨詢 在線叫修退貨 在線會(huì)員申請(qǐng)及管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理 財(cái)務(wù)管理 會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理 會(huì)計(jì)申報(bào)及報(bào)表制作 入帳 付款 對(duì)帳 人事管理部門(mén) : 人事系統(tǒng)的管理 公司人事管理 【營(yíng)銷策劃部】公關(guān) :公司廣告、宣傳、形象記錄 ,公司形象塑造 ,開(kāi)發(fā)潛在客戶 ,組織促銷活動(dòng) ,禮貌接待客賓 。有望在營(yíng)銷上有所成就。人力資源部 介紹 :經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)、為人沉穩(wěn) ,善于交際。社會(huì)上還有一些公司想把自己公司的文化用玩具的形式表示出來(lái) ,我們也可以為他們提供服務(wù)。 、自制玩具 DIY 根據(jù)現(xiàn)在的玩具玩家的心理 (有 68%的玩家愿意自己制作玩具 )和將來(lái)玩具發(fā)展的趨勢(shì) ,我公司特別推出有別其它的玩具出售的方式 ??自制玩具 DIY。并推出成年玩具和中年玩具 ,更加體貼中年人 ,和老年人們。 【相應(yīng)對(duì)策】 我們屬于市場(chǎng)先行者 ,必須運(yùn)用有針對(duì)性的營(yíng)銷手段快速擴(kuò)大知名度和占領(lǐng)市場(chǎng) ,并利用促銷優(yōu)惠將顧客綁定一段時(shí)期 。 我們?nèi)狈?duì)業(yè)務(wù)流程管理的經(jīng)驗(yàn) ,可能造成公司資產(chǎn)的流失 。主要提供玩具新聞資訊 ,國(guó)內(nèi)外玩具新聞動(dòng)向 ,玩具科技發(fā)展前景 ,以及直擊報(bào)道國(guó)內(nèi)外各大玩具展會(huì)。而且都是以兒童玩具為主。網(wǎng)上購(gòu)物同時(shí)使老年人足不出戶都能夠買到自己想要的商品。目前還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。在娛樂(lè)觀念上 ,大部分屬于時(shí)尚型。其中教育文化娛樂(lè)與服務(wù)支出同比增長(zhǎng) %。重慶市非農(nóng)業(yè)人口家庭數(shù)量約為 88萬(wàn)戶 ,據(jù)此每年光重慶市場(chǎng)的玩具銷售市場(chǎng)當(dāng)前規(guī)模 :將至少為 28600萬(wàn)元。擴(kuò)展銷量。目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成以電子商務(wù)為主要的銷售平臺(tái)的商務(wù)形式。然而人們對(duì)玩具消費(fèi)的多樣性和新鮮感的追求與人們的購(gòu)買水平相矛盾 ,根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,64%的消費(fèi)者表示經(jīng)濟(jì)條件允許 ,可以考慮購(gòu)買適合自己的玩具。在 國(guó)外 ,除了兒童消費(fèi)玩具之外 ,還有成年人、老年人都消費(fèi)玩具 ,并且成為一個(gè)重要的消費(fèi)群體。 市場(chǎng)分析 國(guó)內(nèi)外玩具發(fā)展市場(chǎng)前景 玩具業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) !美國(guó)玩具業(yè) 1998年銷售額突破 200億美元。其中三位經(jīng)理人將投資 24 萬(wàn)元 ,另外以向銀行抵押固定資產(chǎn)形式籌資 10萬(wàn) ,剩余 20 萬(wàn)將尋求風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投入 ,總共 54 萬(wàn)作為公司的初期資本。 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 、公司戰(zhàn)略 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為 :建成中國(guó)西部最大的玩具出售港 ,成為全國(guó)玩具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中樞。佳佳又是“家家”的諧音 ,讓家家戶戶的孩子擁有我們公司的玩具 ,讓我們的玩具家喻戶曉 ,走遍全球 ,這也是我們公司全體員工真正為之奮斗的目標(biāo) ! 標(biāo)志的主體是一輪新生的太陽(yáng) ,象征著我們年輕的公司趁著朝陽(yáng) ,迎來(lái)嶄新的一天。 公司盈利模式 :行業(yè)一體化 ,與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。 公司形式 :網(wǎng)絡(luò)公司形式 公司使命 :佳佳”玩具網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司將致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的玩具網(wǎng)上零售批發(fā)、大型玩具網(wǎng)上定購(gòu)、成套兒童游樂(lè)場(chǎng)玩具定購(gòu)、還將推出特色服務(wù) :老年網(wǎng)上玩具專賣服務(wù) ,成人玩具網(wǎng)上專賣服務(wù) ,自制玩具 DIY、定制玩具。 供應(yīng)商是公司的戰(zhàn)略伙伴 ,行 業(yè)一體化是公司的盈利模式 ,公司將致力于打造中國(guó)民族特色的玩具品牌。綠黃的彩帶猶如大海的波濤 ,激情彭湃 ,這正是我們年輕的公司積極奮進(jìn) ,勇往直前的心情。借助于 高效、節(jié)約、快捷的電子商務(wù)平臺(tái) ,運(yùn)用行業(yè)一體化形成自身的贏利模式 公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 :低成本競(jìng)爭(zhēng)與差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合。我們采取首期投入最低 資金 ,并在第二年開(kāi)始不斷追加進(jìn)貨費(fèi)用等。作為兒童的“良師益友” ,玩具業(yè)在國(guó)外是作為一項(xiàng)福利工業(yè) ,大都得到各國(guó)政府政策上的扶植 ,其目的是為了培養(yǎng)下一代。中國(guó)玩具協(xié)會(huì)估計(jì) ,我國(guó)的成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一項(xiàng) ,一年就達(dá) 500 億人民幣左右。據(jù)調(diào)查 ,在美國(guó)玩具消費(fèi)市場(chǎng) 中 ,有 30%左右的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式進(jìn)行消費(fèi)。是一個(gè) B2B 模式的電子商務(wù)。而在兒童玩具市場(chǎng)上 ,根據(jù)我們的保守的調(diào)查結(jié)果 ,有近 65%的家庭存在玩具購(gòu)買需求。 圖 今年 2月份 ,重慶市城調(diào)隊(duì)對(duì)重慶市主城區(qū) 300戶居民家庭抽樣調(diào)查顯示 ,居民人均可支配收入和人均消費(fèi)支出都有較大幅度的增長(zhǎng)。結(jié)合我們創(chuàng)業(yè)初期資金與規(guī)模有限 ,我們 將先進(jìn)入 714 歲年齡段的兒童市場(chǎng) ,并把其作為我們打開(kāi)玩具市場(chǎng)的切入點(diǎn) 。 工作型的中年人 :此類消費(fèi)者大多為敬業(yè)或拼搏型 ,專注于個(gè)人工作與社會(huì)關(guān) 系 ,對(duì)玩具娛樂(lè)方面的興趣較低。中年人上網(wǎng)購(gòu)物多由于工作時(shí)間緊沒(méi)有多少時(shí)間去上街陪孩子挑選玩具 ,或是自己購(gòu)物成人玩具時(shí)不愿意在選購(gòu)商品時(shí)被別人看破自己的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。玩具銷售只在一些商場(chǎng)才有。網(wǎng)上比較知名的玩具 網(wǎng)站主要有兩家較大的玩具網(wǎng)站 :中國(guó)玩具網(wǎng) ,天天玩具網(wǎng)。 本公司有熟悉重慶市區(qū)市場(chǎng)狀況的本地化人員 ,可以隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)狀況 。 通過(guò)廣告宣傳玩具有益身心健康和智力開(kāi)發(fā) ,改變?nèi)藗儗?duì)玩具的消費(fèi)觀念 ,從而滲透市場(chǎng)。下面是 我們的玩具產(chǎn)品目錄表 : 玩具大類 玩具小類 益智玩具 解環(huán)類玩具、解鎖類玩具、迷宮類玩具 電動(dòng)玩具 遙控車、遙控飛機(jī)、遙控船、軌道玩具 模型玩具 飛機(jī)模型、航海模型、汽車模型、仿真拼整模型、模型制造 寵物玩具 虛擬玩具、電子寵物 木制玩具 拼圖、積木、手工小木器 成人玩具 休閑娛樂(lè)、智力開(kāi)發(fā)、恐怖工具、整人玩具 、服務(wù) 玩具零售及批發(fā) : 各類目標(biāo)顧客提供各種各樣的玩具的批發(fā)及零售業(yè)務(wù)。 、成套兒童游樂(lè)場(chǎng)玩具定購(gòu) (網(wǎng)上網(wǎng)下 ) 許多的機(jī)關(guān)單位特別是游樂(lè)場(chǎng)或是幼兒園 ,都雖要的是成套的兒童或青年玩具。 、定制玩具 (網(wǎng)上網(wǎng)下 ) 這種服務(wù)的開(kāi)展主要是針對(duì)當(dāng)前“玩具發(fā)燒友”和時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族以及一 些公司的需要而開(kāi)發(fā)的。但又應(yīng)該在自己的轄區(qū)內(nèi)作出決策之時(shí)不至于受到太大的限制。產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)布部一定能夠獲得令人可喜的成績(jī)。結(jié)構(gòu)圖如下 : 、第三階段 企業(yè)擴(kuò)展 ,公司縱向一體化結(jié)構(gòu)趨于成熟 ,公司的發(fā)展規(guī)模變大 ,開(kāi)始根據(jù)地區(qū)成立分公司 ,外辦事處向中國(guó)東部與北部輻射 ,形成各地區(qū)分公司 ,此時(shí)公司進(jìn)行流程再造 ,使公司的組織結(jié)構(gòu)更具柔性 ,公司的組織結(jié)構(gòu)在原來(lái)的職能制的基礎(chǔ)上 ,采用分公司制的組織結(jié)構(gòu)。 擬定其他人事管理制度 ,勞動(dòng)紀(jì)律并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施 。 召開(kāi)會(huì)議 ,會(huì)議紀(jì)要 。 生產(chǎn)部 : 控制玩具的生產(chǎn)流程 ,及時(shí)進(jìn)行生 產(chǎn)線的流程再造 。 部門(mén)設(shè)置與總公司相似 。對(duì)于公司 ,精簡(jiǎn)高效在什么時(shí)候都是非常重要。如工作任務(wù)多樣化、工作技術(shù)前瞻性及較多的提升機(jī)會(huì)。 員工招聘渠道。并在堅(jiān)持雙向選擇的前提下 ,注重應(yīng)聘者和公司雙向需求的吻合。有形的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn) ,我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。對(duì)于公司技術(shù)性的主題 (例如 :如何消毒 ,如何識(shí)別各種玩具產(chǎn)品 ,如何對(duì)玩具進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修和日常護(hù)理等。具體實(shí)施方法如下 : 對(duì)員工的評(píng)估可分為自我評(píng)估 ,上司評(píng)估以及人力資源部門(mén)評(píng)估 。 企業(yè)內(nèi)部公平性 ,公司將依照員工所從事的工作對(duì)于組織的價(jià)值來(lái)支付薪酬。 引入 ERP 系統(tǒng) ,能夠?yàn)槲覀儨p少人員操作成本及時(shí)間 ,避免重復(fù)輸入訂單。 人力資源部 :與供貨商部結(jié)合 ,共同研制玩具的新的原材料 營(yíng)銷部門(mén) :與銷售部結(jié)合 ,建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù) ,同時(shí)分析其消費(fèi)行為及其消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣 ,再次決定最合適的營(yíng)銷策略。如果沒(méi)有 ,為了保證送貨的及時(shí)性 ,聯(lián)系廠家 ,并從廠家直接發(fā)貨 ,通知采購(gòu)部決定進(jìn)貨事項(xiàng)。 財(cái)務(wù)方面 在供應(yīng)鏈準(zhǔn)備貨物時(shí) ,財(cái)務(wù)部門(mén)也會(huì)確認(rèn)消費(fèi)者是否通過(guò)該公司的付款機(jī)制。 獲取可能購(gòu)買的顧客 提供方便性與創(chuàng)新性的產(chǎn)品來(lái)獲得新的顧客。一方面能讓顧客覺(jué)得公司很親切 ,另一方面可作為公司改進(jìn)的參考 ,且把這些數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。 信息中介通過(guò)數(shù)據(jù) 庫(kù)得到信息 ,為顧客做好提供各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備。把個(gè)人的知識(shí)累積并收集起來(lái)。從 6C 的觀點(diǎn)出發(fā) ,可把知識(shí)管理看成一種流程管理 ,也就是把知識(shí) ,由個(gè)人產(chǎn)生到組織創(chuàng)造過(guò)程 ,經(jīng)由每一個(gè) C 來(lái)創(chuàng)造出企業(yè)新的附加價(jià)值。由于我們公司是信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) ,故我們決定從客戶關(guān)系管理入手。 玩具的周期分類促銷 : 玩具產(chǎn)品的生命周期較短 ,主要分為開(kāi)發(fā)期 ,引入推廣期 ,增長(zhǎng)期 ,成熟期 ,和衰退期五個(gè)時(shí)期 : 1)開(kāi)發(fā)期 我們進(jìn)行部分產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) ,由于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)期公司銷售量為零 ,公司投資