【正文】 動(dòng)轉(zhuǎn)到新卡額度賬中。(AB)A．用戶卡為客戶提取現(xiàn)金 B．用戶卡代替員工卡加油 C．銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值 D．銀聯(lián)卡為客戶購買其他附屬商品4．《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》中現(xiàn)金收入合計(jì)大于銷售收入合計(jì)是什么原因造成的（AD）A．收取預(yù)收款 B．預(yù)收賬款銷售 C．加油卡刷卡銷售 D．加油卡充值 5．關(guān)于增值稅方面說法正確的是（ABD）A．增值稅采取比例稅率B．增值稅以納稅人的銷售額作為納稅依據(jù) C．加油站本期應(yīng)交增值稅等于銷售額應(yīng)納收稅率 D．增值稅是一種流轉(zhuǎn)稅6．計(jì)算應(yīng)納稅時(shí)，下列那些不是準(zhǔn)予扣除的項(xiàng)目(CD）A．借款利息支出 B．固定資產(chǎn)租賃費(fèi) C．各項(xiàng)稅收的罰金 D．準(zhǔn)備金第三節(jié) 加油卡運(yùn)營(yíng)管理部分一、判斷題1．加油站必須建立PSAM卡檔案，同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，一旦有變化及時(shí)修改。（√）11．由于客戶需要，加油站可以用客戶卡為客戶提取現(xiàn)金。（）2．只有一戶應(yīng)收款業(yè)務(wù)，不需設(shè)立應(yīng)收款總賬。A．售出 B．結(jié)賬 C．盤點(diǎn) D．二次進(jìn)貨9．負(fù)責(zé)組織加油站計(jì)量人員培訓(xùn)、考核和發(fā)證的部門是（A）A．?dāng)?shù)質(zhì)量管理部門 B．零售管理部門 C．安全管理部門 D．人力資源部門10．某分公司打算招聘一批加油站員工，正確的招聘程序是（A）A．發(fā)布招聘信息—審核應(yīng)聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結(jié)果B．發(fā)布招聘信息—招聘考試面試—審核應(yīng)聘材料—審批聘用意見—公布聘用結(jié)果C．審核應(yīng)聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結(jié)果—通知人員上崗D．審核應(yīng)聘材料—招聘考試面試—審批聘用意見—公布聘用結(jié)果—通知人員上崗三、多項(xiàng)選擇選擇題1．下列內(nèi)容屬于加油站站長(zhǎng)職責(zé)的有（BCD）A．負(fù)責(zé)對(duì)參股、特許加油站的安全、服務(wù)和形象進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)B．在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作C．負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，了解市場(chǎng)，建立健全客戶檔案，開拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量D．熟悉各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各崗位員工的工作 2．下列符合四星級(jí)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有（BCD）A．單項(xiàng)得分率80%以上 B．綜合考評(píng)得分950分以上 C．年銷量在6000噸以上 D．人均年加油量300噸以上3．加油站在設(shè)備設(shè)施日常維修維護(hù)當(dāng)中的職責(zé)是（ABCD）A．申報(bào)維修項(xiàng)目B．現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督 C．協(xié)助完工驗(yàn)收D．日常小額、簡(jiǎn)單的維修應(yīng)自己動(dòng)手解決。（）10．加油站崗位根據(jù)崗位責(zé)任和技能要求，由低到高分為：一星級(jí)崗、二星級(jí)崗、三星級(jí)崗、四星級(jí)崗、五星級(jí)崗。（√）3．負(fù)責(zé)對(duì)加油站的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行日常監(jiān)管是收銀員的職責(zé)之一。（）4．加油站站長(zhǎng)是加油站油品數(shù)質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。（）二、單項(xiàng)選擇題1．落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展健康、安全、環(huán)保教育，完善各項(xiàng)設(shè)施，落實(shí)各項(xiàng)措施是屬于（C）的職責(zé) A．零售管理部門 B．片區(qū)經(jīng)理（ME）C．站長(zhǎng) D．加油員2．某加油站今年3月份接卸油品40車次，其中白天接卸30車次。4．目前零售系統(tǒng)培訓(xùn)組織模式主要包括（ABC）A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．外出培訓(xùn) D．專業(yè)化培訓(xùn) 5．體制改革的總體思路是（ABC）A．專業(yè)化 B．扁平化 C．區(qū)域化 D．合理化 6．下列哪些是加油站崗位職業(yè)技能等級(jí)？（BC）A．三星級(jí) B．中級(jí)工 C．高級(jí)工 D．四星級(jí) 7．推行站務(wù)公開的目的是（AB）A．讓員工清楚企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn) B．了解員工最為關(guān)心、最為敏感、事關(guān)切身利益的重要問題 C．傳達(dá)上級(jí)的要求，布臵工作 D．公布站內(nèi)員工考勤情況8．下列內(nèi)容中，屬于加油站數(shù)質(zhì)量管理中站長(zhǎng)職責(zé)的有（AC）A．認(rèn)真抓好進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)數(shù)質(zhì)量工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。（）3．當(dāng)日上交銀行（公司）的營(yíng)業(yè)款應(yīng)與同日《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》銷售收入合計(jì)欄金額相符。（）12．加油站與客戶簽署協(xié)議后，可以開展賒銷業(yè)務(wù)。（√）2．加油站已經(jīng)與數(shù)據(jù)中心通訊過，但未能上傳記錄數(shù)據(jù)的原因之一是操作員未做結(jié)賬或已經(jīng)做班結(jié)但未做日結(jié)。（√）9．發(fā)現(xiàn)壞卡和黑卡要及時(shí)回收，分類妥善保管，定期上交。，協(xié)調(diào)解決客戶的異議 、發(fā)卡、掛失、清戶等業(yè)務(wù) D．負(fù)責(zé)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報(bào)修 2．不屬于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日常設(shè)備維修管理要求的是(C)。 2．加油站可以到上級(jí)管理部門領(lǐng)用的卡片包括（BCD）。%以內(nèi).（）3．加油站站長(zhǎng)每季度至少對(duì)加油站數(shù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)整改存在的問題。（√）9．未經(jīng)零售管理部門同意，加油站不得對(duì)外透露加油機(jī)檢定記錄、商品賬、銷售量等信息。（√）16．安裝液位儀的加油站，就不用對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行手工檢尺。(),只要加油站站長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng),就不必立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門.()24．加油站季度盤點(diǎn)報(bào)表由數(shù)質(zhì)量、零管部門簽署意見后，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按季核銷損溢。()31．站長(zhǎng)是本加油站油品數(shù)質(zhì)量管理責(zé)任人，但計(jì)量員不是。A．由當(dāng)班員工代卸 B．由值班賬務(wù)員代卸 C．只通知計(jì)量員到站卸收D．通知計(jì)量員到站與站長(zhǎng)指定人共同卸收6．某加油站當(dāng)日驗(yàn)量，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐證書的數(shù)據(jù)為副標(biāo)下0點(diǎn)，=,加油機(jī)1槍發(fā)出50L后副標(biāo)尺下0點(diǎn),在不考慮溫度修正的情況下,該槍的精度為（C）。2mm B．177。A．油罐底部有異物 B．未從檢尺口下尺 C．檢尺時(shí)先讀小數(shù)再讀大數(shù)D．檢尺時(shí)先讀大數(shù)再讀小數(shù)3．加油站的進(jìn)貨流程由（ABD）環(huán)節(jié)構(gòu)成。A．將顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室交談B．一口否認(rèn)本站所加油品不可能含水 C．在對(duì)應(yīng)油槍取樣看有無水分 D．測(cè)量對(duì)應(yīng)油罐水高看有無超過規(guī)定10．某加油站0號(hào)柴油儲(chǔ)存在油罐中一段時(shí)間后顏色變深是因?yàn)椋˙CD）。（√）2．加油站事故按等級(jí)分為特大事故、重大事故、一級(jí)事故、二級(jí)事故、三級(jí)事故、四級(jí)事故等6級(jí)。（）10．在同一加油站內(nèi)，可以將一部分用電設(shè)備保護(hù)接地，而另一部分保護(hù)接零。（）19．鋼質(zhì)油罐及金屬附件做可靠接地，接地點(diǎn)不少于2處，接地線與接地體的連接處焊接，接地線與被接地設(shè)備的連接設(shè)斷接卡，并用雙螺栓連接，埋地部分均用焊接常使用。（）26．在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)油品管道上的法蘭連接螺栓不少于5根時(shí)，可不跨接。A．一級(jí) B．二級(jí) C．三級(jí) D．四級(jí) 9．一次事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6000元及以上，一萬元以下。A．預(yù)防為主 B．四不放過 C．五同時(shí) D．三不放過16．某站卸O柴油時(shí)發(fā)生少量溢油，站長(zhǎng)要求員工立即用拖把和塑料桶進(jìn)行回收。A．泵→油濾→油氣分離器→計(jì)量器 B．油濾→泵→油氣分離器→計(jì)量器 C．油氣分離器→泵→油濾→計(jì)量器 D．計(jì)量器→泵→油濾→油氣分離器28．油氣分離器的作用是將（C）分離出來，以便排出機(jī)外。A．12 B．8 C．5 D．33一次事故造成死亡3～9人，則該事故為（D）事故。()5．銷售企業(yè)用火作業(yè)分為三級(jí)：一級(jí)用火作業(yè)、二級(jí)用火作業(yè)、三級(jí)用火作業(yè)。（）13．加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號(hào)。（）22．加油站發(fā)生水患時(shí)，要立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止?fàn)I業(yè)，同時(shí)密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（√）30．中石化零管系統(tǒng)中，執(zhí)行分站價(jià)格的加油站每天最多可以執(zhí)行3個(gè)掛牌價(jià)。A、2 B、3 C、4 D、5 8．加油站領(lǐng)取的內(nèi)部卡，可以實(shí)名制的是 C。A．半 B．一 C．二 D． 三 16．到站油罐車內(nèi)油品的體積要考慮溫度改變而產(chǎn)生的體積變化。A．加油站 B．片區(qū) C．地市公司 D．省市公司24．中石化零管管理系統(tǒng)中，下列關(guān)于員工批導(dǎo)模板說法正確的是： D。A．零管系統(tǒng)主數(shù)據(jù)公司代碼查詢維護(hù) B．零管系統(tǒng)主數(shù)據(jù)油站查詢維護(hù) C．零管系統(tǒng)主數(shù)據(jù)價(jià)格輕油價(jià)格區(qū)域 D．資金管理資金上繳情況錄入28．中石化零管管理系統(tǒng)中，以下模塊使用加油站額定損耗的是： A。A、迅速反映 B、態(tài)度友好 C、耐心聽顧客說完 D、保證滿足顧客要求6．加油站和零售部均要建立加油機(jī)鉛封管理臺(tái)賬。11．下列屬于不及時(shí)上傳加油卡數(shù)據(jù)造成的危害有 ABD。14．用戶加油卡無法解灰時(shí)，原因可能為 B、C、D A、該卡是異地卡，并且臵灰地不在本省 B、解灰的加油站沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊 C、有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊 D、省中心沒有處理該灰記錄15．加油卡解灰的方式有 A、B、C A、臵灰當(dāng)天在臵灰加油機(jī)解灰 B、48小時(shí)后在本省售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰C、48小時(shí)后在發(fā)卡省、交易省的加油站及全國(guó)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解灰。B．啟用價(jià)格區(qū)域，在POSDM’查詢維護(hù)油站基礎(chǔ)信息’中指定潤(rùn)滑油’價(jià)格區(qū)域’。A．易燃 B．易爆 C．易揮發(fā) D．有毒 E．易積聚靜電符26．以下屬于加氣站類型的有 ABCD。4．加油站如何配合政府質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢？答：抽檢前應(yīng)向上級(jí)管理部門匯報(bào)；抽檢人員到站后，應(yīng)要求其出示抽檢任務(wù)通知書和有效身份證明；力爭(zhēng)從加油槍口取樣；需要查看油樣瓶的清潔度，對(duì)被檢油樣同時(shí)取三份，一份受檢樣，一份備樣、一份自檢樣，抽樣結(jié)束后立即將自檢樣送檢；未經(jīng)授權(quán)的加油站站長(zhǎng)和員工，無權(quán)在抽樣單上簽字、蓋章。 ，急需優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，下列處理辦法是恰當(dāng)?shù)模浚―） （B）。 :（D）、活期一本通、普通活期、長(zhǎng)城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通，當(dāng)共享賬戶數(shù)量達(dá)到多少時(shí)“新增共享賬戶”按鈕將置灰？（B） （）次密碼（各解付渠道累計(jì)），系統(tǒng)控制當(dāng)日不能辦理解付，次日可繼續(xù)辦理；客戶已連續(xù)（D）次輸錯(cuò)密碼（各解付渠道累計(jì)），則該筆匯款不允許再辦理解付。 （C） ，證書編號(hào)的第6位為廠商代碼，廠商代碼為“1”代表（B） （C） （A）臺(tái)手機(jī)設(shè)備。 72.（C）是衡量一個(gè)基金經(jīng)營(yíng)好壞的主要指標(biāo)，也是基金單位交易價(jià)格的計(jì)算依據(jù) ，應(yīng)及時(shí)辦理退保手續(xù)，與此相關(guān)的正確規(guī)定為（A），過期則需要支付一定的違約金，但需支付退保手續(xù)費(fèi)，過期則除支付手續(xù)費(fèi)外，已繳納保費(fèi)將不退回，但需支付退保手續(xù)費(fèi)，過期則除支付手續(xù)費(fèi)外，已繳納保費(fèi)將不退回（D） （D） 76.（A）是指我行同實(shí)物貴金屬產(chǎn)品發(fā)行方或供貨方簽訂協(xié)議，由我行代銷或購進(jìn)產(chǎn)品后以我行名義向客戶進(jìn)行銷售貴金屬產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。也是受益人，而受益人是其指定的人 ，而受益人是由代理人指定的人 ，受益人是其指定的人 （D） （C）元 （C）。A．1 。使用定向轉(zhuǎn)賬功能 （ABC）方式開通手機(jī)銀行服務(wù)： ，必須做到以下（AB），方能接受客戶申請(qǐng)。 (含)后財(cái)政部發(fā)行的憑證式國(guó)債（AC），則主賬戶凍結(jié)止付有效期將與借記卡臨時(shí)掛失有效期一致。方便保存 ，用另一只手擋住操作手勢(shì) ，將銀行卡交給收銀員去樓下刷卡 ，定期更新殺毒軟件？(ABC) （ABC） （ACD）的外國(guó)公民（包括無國(guó)籍人）以及港澳臺(tái)同胞 ，須提供哪些注冊(cè)信息（ABCD） （ABC）。 （AC）為核心，建立標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)流程。（V），頁面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。（V）第三篇：加油站站長(zhǎng)崗位講述崗位講述我叫XXXX，XXXX年進(jìn)入XXXX石油公司，歷任XXXXXX，現(xiàn)任XXXX站經(jīng)理。（7）負(fù)責(zé)加油站客戶的維護(hù)和開發(fā)，及時(shí)對(duì)加油站商圈進(jìn)行調(diào)查分析?？偢杏X加油員工作特別辛苦，又都是一起共事多年的同時(shí)，在一些細(xì)小問題上存在睜一只眼閉一只眼的情況，管理失之于寬、失之于軟。繼續(xù)開展好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九大精神及公司黨政文件精神，使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。五是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制考核。氧化鋁公司所屬各單位員工，開展現(xiàn)場(chǎng)工作前，必須經(jīng)過相關(guān)（安全）、（技術(shù)）、（業(yè)務(wù)）培訓(xùn)，掌握相關(guān)規(guī)程制度，熟悉（現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備），通過相關(guān)崗位考試。填寫時(shí)應(yīng)與（生產(chǎn)系統(tǒng)圖）進(jìn)行核對(duì)。1已終結(jié)的工作票、作廢的工作票、未執(zhí)行的工作票應(yīng)加蓋(“已終結(jié)”)、(“作廢”)、(“未執(zhí)行”)印章，收存單位均應(yīng)妥善保管。1對(duì)未執(zhí)行的工作票要在“工作內(nèi)容”欄中注（“未執(zhí)行”），注明未執(zhí)行原因。工作票一式（兩）份，填寫內(nèi)容正確，字跡工整、清楚，不得（任意涂改）。工作票的簽發(fā)人應(yīng)是熟悉（人員技術(shù)水平）（設(shè)備情況）和（安全規(guī)程），并具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)人、技術(shù)人員并經(jīng)過分公司考試合格且書面公布的人員。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營(yíng)增效班組核算管理目標(biāo)。三是嚴(yán)格把好安全關(guān)口。對(duì)一些細(xì)小的、隱形的安全問題重視還不夠，加油站安全工作還存在不夠細(xì)致、不夠全面深入的問題。（9）完成上級(jí)交辦的其他工作。（1）負(fù)責(zé)加油站的HSE工作，確保員工遵守公司HSE政策，實(shí)現(xiàn)加油站安全運(yùn)營(yíng)。（X）“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。（X），能夠正常完成代收入賬；同時(shí)保證提供的代收個(gè)人賬戶（本行和他行）均為結(jié)算賬戶，且與企業(yè)客戶簽署相關(guān)協(xié)議，同意我行完成對(duì)其個(gè)人賬戶向企業(yè)賬戶的代收操作。 （ABCDE）、需應(yīng)答任務(wù)、熱銷活動(dòng)、最新公告、產(chǎn)品中心、每日備忘等10項(xiàng)服務(wù)功能。，則“借記卡主賬戶凍結(jié)止付有效期”要素項(xiàng)將不顯示。、密碼連續(xù)輸錯(cuò) 、預(yù)約轉(zhuǎn)賬執(zhí)行 （ABC）種客戶身份認(rèn)證方式。 （ACD）。 ,應(yīng)定期進(jìn)行更換，原則上（C）個(gè)月必須修改一次密碼。 （B）共用。本金 ，收益 ，本金，收益，以下行為錯(cuò)誤的是(A)，包括：使客戶誤信可擔(dān)保本金或最低收益率；。 （C）個(gè)收款賬戶。 （C）電子現(xiàn)金賬戶，一個(gè)電子現(xiàn)金賬戶能綁定（C）個(gè)借記卡/信用卡賬戶。 ，并保持熱情和自信 ，將客戶打發(fā)走即可 （B） ，立場(chǎng)堅(jiān)定 ，讓客戶坐下來，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒 （B）個(gè)口令。6．如果加油站現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生搶奪營(yíng)業(yè)款或惡意逃單，怎樣處理？第二篇：大堂經(jīng)理崗位資格認(rèn)證考試題庫大堂經(jīng)理資格認(rèn)證考試題庫（11