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創(chuàng)新營銷30:打造強(qiáng)勢旅游品牌的十把金鑰匙(完整版)

2024-10-14 00:46上一頁面

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【正文】 旅游目的地所倡導(dǎo)的概念營銷,它是通過概念的發(fā)掘和提煉,找到旅游品牌的核心理念和核心價值,然后通過形象生動的文字和語言表達(dá)出來和傳播出去,從而對廣大游客的感官和心靈產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼力,留下深刻難忘的印象,刺激和激發(fā)他們旅游的沖動和欲望,并吸引他們把心動變?yōu)樾袆?,成為旅游目的地忠誠的旅游者。旅游網(wǎng)站制作專家思,途也建議大家采取這種方法。這種品牌必須是知名度、美譽度和忠誠度,形象力、競爭力、文化力、聯(lián)想力、親和力和吸引力的完美統(tǒng)一。因此,美女經(jīng)濟(jì)時代的旅游目的地營銷,應(yīng)當(dāng)理直氣壯、積極主動地把握這一“美女機(jī)遇”,精心策劃和實施“美女營銷”,并在旅游品牌的打造中,順勢而動,乘勢而上,將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底。哪里有美女,哪里就有眼球。娛樂營銷分為單向娛樂營銷和互動娛樂營銷兩種。從旅游規(guī)劃設(shè)計,到旅游開發(fā)建設(shè),到旅游經(jīng)營管理,到旅游市場營銷,每一個環(huán)節(jié) 都不能忘記特色的塑造和個性化的張揚。四川碧峰峽景區(qū)的“中國第一餓”絕食49天,挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄表演,同樣使碧峰峽景區(qū)名利雙收,成為最大的贏家。“生命在于運動,旅游在于活動”,為更好地打造旅游目的地整體品牌,必須進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)會營銷意識,尤其是要更加注重以營銷品牌為終極目標(biāo)的節(jié)會營銷的策劃和執(zhí)行,以及節(jié)會自身品牌的打造,堅決防止誤入節(jié)會營銷與品牌營銷兩張皮的歧途,自覺杜絕節(jié)會營銷損害和破壞整體品牌形象的發(fā)生。從川藏滇聯(lián)合投資800億元打造香格里拉旅游品牌,到長三角旅游圈的逐步形成,尤其是“五岳聯(lián)盟,天下稱雄”的“中國第一旅游品牌”的橫空出世之后,大河上下、長城內(nèi)外的旅游營銷聯(lián)合之勢早已是星火燎原。香港的動感之都,大連的浪漫之都,杭州的休閑之都,云南的體驗之都,無一不是旅游定位營銷的成功典范。第二把金鑰匙整合營銷:“合”文化打造核動力旅游市場競爭日趨激烈,旅游營銷策略日益創(chuàng)新,傳統(tǒng)的老一套的旅游促銷手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時代已難以奏效,尤其是單一呆板的旅游營銷策略已無力回天。旅游目的地營銷的根本目標(biāo)就是:采取卓有成效的營銷戰(zhàn)略和策略,著力打造旅游目的地知名度、美譽度和忠誠度完美統(tǒng)一的強(qiáng)勢品牌。一切旅游策劃和營銷策略的實施,其根本目的就是為了打造獨具魅力的強(qiáng)勢旅游品牌。第三把金鑰匙定位營銷:你是我的唯一這是推進(jìn)品牌營銷戰(zhàn)略的首要任務(wù)和必然選擇。第五把金鑰匙聯(lián)合營銷:一加一大于二整體大于部分之和,一加一大于二,這是系統(tǒng)學(xué)的基本原理。節(jié)會營銷必須服從于品牌營銷、服務(wù)于品牌營銷。而創(chuàng)造力制造注意力,震撼力制造吸引力,傳播力制造形象力。第八把金鑰匙特色營銷:張揚個性化的魅力在世界旅游需求日趨多元化、個性化和旅游產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、雷同化的今天,特色就是價值,雷同就會貶值。旅游經(jīng)濟(jì)是新興的娛樂經(jīng)濟(jì),娛樂經(jīng)濟(jì)的營銷更應(yīng)該是娛樂營銷,這既是它的必然要求,又是它的優(yōu)勢所在。在文化體育娛樂產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天,開展娛樂營銷正當(dāng)其時,理當(dāng)有更大的作為。第11屆世界旅游小姐年度皇后總決賽首次進(jìn)入中國,長沙有幸成為了第一站。1品牌營銷——引爆現(xiàn)代旅游業(yè)原子彈這是起決定性作用的戰(zhàn)略武器。就像旅游宣傳促銷,沒有新聞宣傳是不行的,但僅有新聞宣傳是不夠的,因為新聞宣傳的數(shù)量畢竟是有限的,而且對同一地點、同一事實的宣傳往往是不能重復(fù)的,而廣告卻不受這一限制,它能夠重復(fù)運用,不斷強(qiáng)化品牌形象和宣傳效果。例如湖南旅游品牌的打造,必須借他山之石,后來居上,高水平運用旅游定位營銷策略,旗幟鮮明地張揚人文湘楚、山水湖南的個性魅力和特色形象,創(chuàng)造人無我有的湖南旅游品牌競爭優(yōu)勢。國內(nèi)有中國四大佛教名山營銷聯(lián)合、泛珠三角旅游聯(lián)合、中部地區(qū)旅游聯(lián)合的誕生,湖南省內(nèi)有大南岳、大湘西、大湘南旅游圈的破土。在旅游市場的競爭中,知名度就是生產(chǎn)力,注意力就是印鈔機(jī)。80元一張的入園門票并沒有擋住平均每天近萬人的好奇者和游客來到現(xiàn)場觀看表演,最后7天的“五一”黃金周,游客高達(dá)20多萬人次。特色是旅游者永遠(yuǎn)的沖動,特色是旅游業(yè)永恒的行動。旅游業(yè)的娛樂營銷就是強(qiáng)化娛樂意識和參與程度,借助文化體育娛樂活動,通過輕松活潑的方式來傳播和營銷旅游品牌。10美女營銷——將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底愛美之心人皆有之,愛江山又愛美人,美女是人類永遠(yuǎn)的興奮劑。首屆星城旅游形象大使新鮮出爐,光彩照人,燦爛旅游。只有把品牌打出去了,才能延伸一、二、三產(chǎn)業(yè)的市場連接,產(chǎn)業(yè)鏈和消費鏈,游客才會買賬,才回舍得掏腰包?!睘槭裁纯煽诳蓸饭镜睦习逵羞@樣的信心呢?因為銀行第二天就可以為其貸款。擁有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品產(chǎn)品是品牌之基,品牌是產(chǎn)品之本,產(chǎn)品就如軀體,品牌就如靈魂,沒有靈魂的軀體是行尸走肉,反之,沒有軀體的靈魂也無從依托。其實,這樣的暢銷不會長久,這樣的品牌也會像流星一樣很快便會隕落。如一些制藥企業(yè)把品牌的使命定在為顧客解除病痛。設(shè)計一個好的品牌故事設(shè)計一個讓人感興趣的品牌故事,可以增強(qiáng)顧客對品牌的印象與好感度。拿破侖三世及其皇后對依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨鐘,1864年正式賜名該地為依云鎮(zhèn),依云礦泉水也隨之走向了全世界。而其中吉祥物卡通形象設(shè)計對拉近與顧客之間的距離,加深印象,非常有幫助。設(shè)計一個可以代表某一品類的定位并堅持傳播,總有一天會成為該品類的代表。塑造讓人愉悅的品牌接觸點品牌與消費者產(chǎn)生接觸的環(huán)節(jié)就是品牌接觸點,找出所有的品牌接觸點并將其優(yōu)化,給消費者留下美好的印象及記憶,就可以使品牌走向成功,反之,不良的品牌接觸印象,也會斷送一個品牌。很多企業(yè)以上幾點做的都很好,但卻不能堅持一貫地去執(zhí)行,品牌定位不斷變化,傳播核心朝令夕改,使品牌無法深入人心。作為一個品牌企業(yè),都應(yīng)該有自己獨特的文化內(nèi)涵,有一個關(guān)于公司和產(chǎn)品的品牌故事,或勵志或傳奇,同時,企業(yè)的員工素質(zhì)也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),很多時候,良好的員工素質(zhì)可以為企業(yè)帶來良好的口碑。強(qiáng)勢服務(wù)品牌的特征強(qiáng)勢服務(wù)品牌是企業(yè)在消費流通、服務(wù)領(lǐng)域提供銷售、服務(wù)中形成的獨特的服務(wù)模式,是被社會或消費者所認(rèn)可和信賴的業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)所產(chǎn)生的一種效應(yīng)。消費者根據(jù)自已生活中對一個企業(yè)服務(wù)品牌的感覺,包括與其它競爭對手的比較,看這些企業(yè)服務(wù)品牌之間有何差異與不同,然后在心中對企業(yè)服務(wù)品牌進(jìn)行定位。因此,流通企業(yè)應(yīng)借這股東風(fēng),高度重視和強(qiáng)化對自己服務(wù)商標(biāo)的保護(hù),及早注冊品牌服務(wù)商標(biāo),維護(hù)自己的合法權(quán)益。鮮明的品牌個性可以解決消費者為什么選擇強(qiáng)勢服務(wù)品牌企業(yè)購買產(chǎn)品的原因。因此,強(qiáng)勢服務(wù)品牌就是使服務(wù)走出企業(yè),使服務(wù)杜會化、特色化、有形化。從知名度來判斷一個服務(wù)品牌是否為強(qiáng)勢服務(wù)品牌,有一個較為簡便的方法。研究表明,消費者對強(qiáng)勢服務(wù)品牌的肯定,會給品牌帶來相當(dāng)高的市場占有率和好的發(fā)展機(jī)會。強(qiáng)勢服務(wù)品牌聯(lián)想是品牌定位溝通的結(jié)果,如果強(qiáng)勢服務(wù)品牌溝通積極,消費者得到的信息就會很多,對強(qiáng)勢服務(wù)品牌的認(rèn)知程度就深,消費者和品牌的關(guān)系自然密切。沒有長期目標(biāo),企業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略的實施就失去了依托,而沒有短期目標(biāo),長期目標(biāo)的實現(xiàn)就成了空想。由于每一個企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場和服務(wù)對象,面對的消費者群因年齡、性別、職業(yè)、信仰、文化水平等的差異,使得他們對服務(wù)品牌的要求并不完全一致,有時甚至截然相反。強(qiáng)勢服務(wù)品牌的塑造是一項需消耗大量資源(人、財、物、時間等)的系統(tǒng)工程,因此,企業(yè)必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,腳踏實地的作風(fēng),全面運作,科學(xué)規(guī)劃,積極穩(wěn)妥地向前推進(jìn),力戒因盲目而動出現(xiàn)“搞形式”、“走過場”的結(jié)局。正因為這樣,企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)品牌不可簡單的地模仿別人,而應(yīng)針對自己服務(wù)對象的需求來進(jìn)行,以求得最終形成別具一格、有本企業(yè)特色的服務(wù)品牌。為了確保服務(wù)品牌創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn),在確定目標(biāo)時,必須制訂相應(yīng)的保障措施,并落實到具體的部門和個人身上,實行嚴(yán)格的責(zé)任制。強(qiáng)勢服務(wù)聯(lián)想內(nèi)容一般要有以下兩項:品牌定位溝通的內(nèi)容和品牌個性。圖中提示知名度與未提示知名度兩個指標(biāo)相互聯(lián)系,提示知名度為提示條件下知道某一品牌的消費者占所有被調(diào)查者的比例,未提示知度是在未提示條件下說出某一品牌的人數(shù)占所有被調(diào)查者的比例。它要求服務(wù)人員在服務(wù)過程開始前對服務(wù)對象和所銷售的藥品有深刻的了解;在服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),耐心傳授產(chǎn)品知識,幫助顧客掌握不品用法、用量以及禁忌等,并提供超值服務(wù);在服務(wù)過程結(jié)束后要加強(qiáng)售后服務(wù),即時對服務(wù)進(jìn)行跟蹤,求得信息反饋。一是提高服務(wù)人員的勞動熟練程度,在服務(wù)時間內(nèi)創(chuàng)造出更多的服務(wù)效益。服務(wù)品牌個性最能代表一個企業(yè)品牌與其它企業(yè)品牌的差異性,許多品牌定位都差不多,鮮明的品牌個性給企業(yè)強(qiáng)勢服務(wù)品牌一個機(jī)會,在消費者腦海中留下自已的位置。只有實現(xiàn)品牌服務(wù)才能完成由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,使企業(yè)具備旺盛的生命力。強(qiáng)勢服務(wù)品牌的定位與消費者生活中發(fā)生的事情密切相關(guān),消費者也因此對它們的接受度較大。強(qiáng)勢品牌的特征不是企業(yè)主觀臆造的,而是消費者在生活中積累的結(jié)果。但這并不能說明明星代言沒有了市場,只要企業(yè)慧眼識珠,能夠找到適合企業(yè)及產(chǎn)品的代言人,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)的威力日益凸顯,目
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