【正文】 衫相呼應(yīng)或相對(duì)稱(chēng)；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以大箭頭蓋住皮帶扣為宜；1深色西服配黑色皮鞋，皮鞋與褲子之間的過(guò)度靠襪子，因黑皮鞋與白或淺色襪子是一對(duì)冤家，襪子要與皮鞋同色；1在正規(guī)場(chǎng)合最好是穿系帶皮鞋；1與西服搭配的風(fēng)衣不宜過(guò)長(zhǎng)；1圍巾應(yīng)圍在西服與風(fēng)衣之間，顏色與西服和風(fēng)衣要協(xié)調(diào)； 第三部分：電話(huà)禮儀接聽(tīng)撥打電話(huà)直接體現(xiàn)了一個(gè)人的綜合素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，通過(guò)電話(huà)可以塑造自己禮貌、熱情、美好的形象，從而折射出你所在的企業(yè)形象，因此電話(huà)中的行為規(guī)范對(duì)我們每個(gè)人息息相關(guān)。對(duì)鰲王城及定海神針的位置采用兩種方案：現(xiàn)在位置不妥，因?yàn)榇箝T(mén)區(qū)為主交通道旁，四周全是學(xué)校、景區(qū)（水城、海洋世界）；建議方在圖中⑥的位置上（但鰲頭朝向有矛盾——應(yīng)向東南？）2．⑥鰲文化博覽館——放在平面位置上，還是放在定海神針建筑物內(nèi)？3．⑨停車(chē)場(chǎng)與主入口距離這樣遠(yuǎn)不妥？ 4．在度假區(qū)內(nèi)增加軍官別墅和軍官俱樂(lè)部?！?——禮記禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。第一篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)建議書(shū)目錄一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介........................................................2 項(xiàng)目建議.....................................................2 項(xiàng)目成員.....................................................2 培訓(xùn)主題.....................................................2 培訓(xùn)目的.....................................................2 培訓(xùn)對(duì)象.....................................................2 培訓(xùn)人數(shù).....................................................2 培訓(xùn)方式.....................................................2 培訓(xùn)日期.....................................................3 培訓(xùn)課時(shí).....................................................3 培訓(xùn)投資....................................................3二、培訓(xùn)大綱........................................................3三、講師簡(jiǎn)介........................................................5一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介 項(xiàng)目建議： 廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 項(xiàng)目成員： XX光學(xué)電子有限公司 12人廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)發(fā)展中心 2人 廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)講師 1人 培訓(xùn)主題： 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 培訓(xùn)目的：☆ 通過(guò)培訓(xùn)使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象☆ 通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 ☆ 通過(guò)培訓(xùn)使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 ☆ 通過(guò)培訓(xùn)使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中 培訓(xùn)對(duì)象： 新入職員工及部分管理人員 培訓(xùn)人數(shù)： 200人左右，分三批，每批6070人 培訓(xùn)方式： 自我測(cè)評(píng)、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練 2習(xí)角色扮演、多媒體教學(xué)。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。5．○16逍遙居建議改為“逍遙養(yǎng)生居”？ 6．○18主入口位置應(yīng)調(diào)整？7．功能分區(qū)中“海岸生態(tài)游樂(lè)狂歡園”去掉，改為“海上游艇碼頭和游艇俱樂(lè)部或圖中之湖、島（規(guī)劃再定）”。規(guī)范靈活使用電話(huà)用語(yǔ)：外線(xiàn)：您好+雷士+簡(jiǎn)明扼要的內(nèi)容+再見(jiàn) 內(nèi)線(xiàn)：您好+部門(mén)或姓名+簡(jiǎn)明扼要的內(nèi)容+再見(jiàn)語(yǔ)言清晰、表情溫和、體態(tài)端正： 表情溫和：微笑+調(diào)整呼吸+接聽(tīng)體態(tài)端正：接聽(tīng)或撥打時(shí)你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)，試想一個(gè)躺在床上接聽(tīng)或撥打電話(huà)的人他的聲音能充滿(mǎn)激情和意氣風(fēng)發(fā)嗎？電話(huà)內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，不要浪費(fèi)別人和自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)也是在浪費(fèi)金錢(qián)，更重要的是會(huì)讓你和你的公司的形象受損；電話(huà)機(jī)要輕拿輕放；不要在公司撥打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話(huà)時(shí)間；和對(duì)方通話(huà)結(jié)束時(shí)，讓對(duì)方先掛電話(huà)；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)手頭上要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下重要內(nèi)容；當(dāng)需要傳話(huà)時(shí)，要對(duì)對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)稍等，我看在不在。女士的頭發(fā)呢也是一樣必須干凈整潔，頭發(fā)不能遮住眼睛，還是建議長(zhǎng)發(fā)的女士正式的商務(wù)場(chǎng)合中不要把頭發(fā)披散下來(lái)，把頭發(fā)扎起來(lái)會(huì)給清爽、干練的感覺(jué)。領(lǐng)帶是男士穿著上下唯一能體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的窗口，即使是同一套西服，配的領(lǐng)帶不一樣就會(huì)給人完全不同的感覺(jué)，就像藍(lán)色斜條紋會(huì)給人莊重、很正式的感覺(jué)，那紅色呢又會(huì)讓人感覺(jué)到喜慶。鞋子要與服裝搭配，不可穿露出腳趾的鞋，比如涼鞋就盡量不要穿去商務(wù)場(chǎng)合。出行前要做一些準(zhǔn)備，再一次的檢查所需名片、樣品、產(chǎn)品資料等，以及筆、筆記本等記錄用品；赴約要準(zhǔn)時(shí)，最好留出幾分鐘來(lái)檢查自己的儀容。商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。A、面部：，不留小胡子、大鬢角，整潔大方。B、選擇發(fā)式，要考慮身份、工作性質(zhì)和周?chē)h(huán)境，尤其要考慮自身的條件，以求與體形、臉型相配，頭發(fā)不要遮住臉且禁止染成彩色。講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)做好的。美白要自然，要注意頸部的膚色。成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原則：適體性原則：要求儀