【正文】 衫相呼應或相對稱；領帶的長度以大箭頭蓋住皮帶扣為宜；1深色西服配黑色皮鞋，皮鞋與褲子之間的過度靠襪子，因黑皮鞋與白或淺色襪子是一對冤家，襪子要與皮鞋同色；1在正規(guī)場合最好是穿系帶皮鞋；1與西服搭配的風衣不宜過長；1圍巾應圍在西服與風衣之間，顏色與西服和風衣要協(xié)調； 第三部分：電話禮儀接聽撥打電話直接體現(xiàn)了一個人的綜合素質和禮儀修養(yǎng)，通過電話可以塑造自己禮貌、熱情、美好的形象，從而折射出你所在的企業(yè)形象，因此電話中的行為規(guī)范對我們每個人息息相關。對鰲王城及定海神針的位置采用兩種方案：現(xiàn)在位置不妥，因為大門區(qū)為主交通道旁，四周全是學校、景區(qū)（水城、海洋世界）；建議方在圖中⑥的位置上（但鰲頭朝向有矛盾——應向東南？）2．⑥鰲文化博覽館——放在平面位置上，還是放在定海神針建筑物內？3．⑨停車場與主入口距離這樣遠不妥？ 4．在度假區(qū)內增加軍官別墅和軍官俱樂部?！?——禮記禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結合。第一篇：商務禮儀培訓建議書目錄一、培訓簡介........................................................2 項目建議.....................................................2 項目成員.....................................................2 培訓主題.....................................................2 培訓目的.....................................................2 培訓對象.....................................................2 培訓人數(shù).....................................................2 培訓方式.....................................................2 培訓日期.....................................................3 培訓課時.....................................................3 培訓投資....................................................3二、培訓大綱........................................................3三、講師簡介........................................................5一、培訓簡介 項目建議： 廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢有限公司 項目成員： XX光學電子有限公司 12人廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢有限公司培訓發(fā)展中心 2人 廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢有限公司高級講師 1人 培訓主題： 職業(yè)形象塑造與商務禮儀 培訓目的：☆ 通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象☆ 通過培訓使員工掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 ☆ 通過培訓使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 ☆ 通過培訓使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中 培訓對象： 新入職員工及部分管理人員 培訓人數(shù)： 200人左右，分三批，每批6070人 培訓方式： 自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練 2習角色扮演、多媒體教學。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。5．○16逍遙居建議改為“逍遙養(yǎng)生居”？ 6．○18主入口位置應調整？7．功能分區(qū)中“海岸生態(tài)游樂狂歡園”去掉，改為“海上游艇碼頭和游艇俱樂部或圖中之湖、島（規(guī)劃再定）”。規(guī)范靈活使用電話用語：外線：您好+雷士+簡明扼要的內容+再見 內線：您好+部門或姓名+簡明扼要的內容+再見語言清晰、表情溫和、體態(tài)端正： 表情溫和：微笑+調整呼吸+接聽體態(tài)端正：接聽或撥打時你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語氣和精神狀態(tài)，試想一個躺在床上接聽或撥打電話的人他的聲音能充滿激情和意氣風發(fā)嗎？電話內容一定要簡潔，不要浪費別人和自己的時間，浪費時間的同時也是在浪費金錢，更重要的是會讓你和你的公司的形象受損；電話機要輕拿輕放；不要在公司撥打私人電話，接聽私人電話時不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話時間；和對方通話結束時，讓對方先掛電話；接聽電話時手頭上要準備好紙筆，以便記下重要內容；當需要傳話時，要對對方說：請稍等，我看在不在。女士的頭發(fā)呢也是一樣必須干凈整潔，頭發(fā)不能遮住眼睛，還是建議長發(fā)的女士正式的商務場合中不要把頭發(fā)披散下來，把頭發(fā)扎起來會給清爽、干練的感覺。領帶是男士穿著上下唯一能體現(xiàn)個人風格的窗口，即使是同一套西服，配的領帶不一樣就會給人完全不同的感覺，就像藍色斜條紋會給人莊重、很正式的感覺，那紅色呢又會讓人感覺到喜慶。鞋子要與服裝搭配，不可穿露出腳趾的鞋，比如涼鞋就盡量不要穿去商務場合。出行前要做一些準備，再一次的檢查所需名片、樣品、產(chǎn)品資料等，以及筆、筆記本等記錄用品；赴約要準時，最好留出幾分鐘來檢查自己的儀容。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。A、面部：，不留小胡子、大鬢角，整潔大方。B、選擇發(fā)式，要考慮身份、工作性質和周圍環(huán)境，尤其要考慮自身的條件，以求與體形、臉型相配，頭發(fā)不要遮住臉且禁止染成彩色。講究衛(wèi)生，是公民的義務，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的。美白要自然，要注意頸部的膚色。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：適體性原則：要求儀