【正文】 dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzx 20110705 保定市德成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 目 錄第一章 公司管理架構(gòu)第二章 入職指引（一）報(bào)到（二）試用與轉(zhuǎn)正（三）須閱讀材料（四）接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容第三章 公司各部門工作職責(zé)、職能(一)行政部(二)財(cái)務(wù)部(三)策劃部(四)銷售部第四章 員工基本守則(一)基本素質(zhì)要求(二)基本操作要求(三)基本紀(jì)律第五章 銷售人員行為規(guī)范(一)儀容儀表(二)言行舉止(三)保持好心情第六章 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度(一)銷售部人員日常具體工作要求：(二)售樓處現(xiàn)場(chǎng)考勤管理規(guī)范(三)銷售人員工作行為規(guī)范(四)銷售人員必備資料夾(五)印制名片的管理規(guī)定(六)售樓處會(huì)議規(guī)范要求(七)售樓處常用表格準(zhǔn)備：(八)具體銷售工作規(guī)范：(九)客戶成交管理(十)客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法(十一)電話管理(十二)檔案文件管理(十三)制服管理(十四)衛(wèi)生守則第七章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法第八章 公司員工的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰(一)工資(二)福利(三)銷售提成(四)獎(jiǎng)勵(lì)(五)懲罰(六)遵循原則第九章 人力資源管理制度(一)調(diào)遷(二)晉升(三)職員卸職第十章 保密制度(一)保密內(nèi)容(二)保密責(zé)任(三)責(zé)任追究第十一章 檔案管理制度(一)總則(二)檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)(三)檔案的管理(四)檔案?jìng)浞葜贫?五)處理?xiàng)l例(六)責(zé)任(七)借閱第十二章 合同管理制度(一)(二)(三)(四)(五)(六)合同的管理 合同條款的制定及簽訂 簽訂合同的基本要求 總則 合同的變更與解除 合同的違約和糾紛的處理第十三章 溝通與交流(一)溝通渠道(二)投訴和合理化建議第十四章 月度和年度考核(一)月度、年度考核的目的(二)適用范圍(三)考核指標(biāo)總則：本公司以“向上、創(chuàng)業(yè)、公平、和諧”為根本，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中充分發(fā)揮公司在人才管理、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的優(yōu)勢(shì)，為了不斷獲取適合公司發(fā)展的人力資源及人力資本，引導(dǎo)并建立先進(jìn)的文化，保持和激勵(lì)員工的積極性及創(chuàng)造性，促進(jìn)管理的規(guī)范性及統(tǒng)一性，特制定本本手冊(cè)以利工作。（四）負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查工作。（四）按時(shí)向總經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)工作落實(shí)情況。（四）開(kāi)展健康向上的文化娛樂(lè)和體育活動(dòng)。（三）負(fù)責(zé)主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)和公司業(yè)務(wù)辦公會(huì)。（二）決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，投資方案，財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損方案。第二條 監(jiān)事會(huì)職責(zé)：對(duì)董事會(huì)成員、總經(jīng)理履行公司職務(wù)時(shí)，違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司財(cái)務(wù)。第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)立辦公室、財(cái)審部、工程部、拆遷部、銷售部、物業(yè)分公司。第一篇：地產(chǎn)公司規(guī)章制度東盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司規(guī) 章 制 度第一章 總 則為適應(yīng)公司發(fā)展需要，保護(hù)公司股東和債全權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的工作、經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)公司不斷發(fā)展壯大，全面推動(dòng)公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的各項(xiàng)工作，保證公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《公司章程》結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。第三章 工作職責(zé)第一條 公司董事會(huì)職責(zé)：一、決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。第三條 總經(jīng)理辦公會(huì)職責(zé)：一、組織實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)、董事會(huì)決議。（三）負(fù)責(zé)主持召開(kāi)股東大會(huì)，向股東大會(huì)作年度工作報(bào)告。安排和檢查工作。（五）參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)糾紛。（五）負(fù)責(zé)公司員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。（五）負(fù)責(zé)對(duì)工程部的工程技術(shù)指導(dǎo)工作。篇三：房地產(chǎn)公司規(guī)章制度陜西森達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司房地產(chǎn)公司管理制度二零一二年四月三十日第一章 人事管理制度總 則為了加強(qiáng)公司人事管理，使人事管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。身體健康、五官端正、舉止文明。合同期分為短期、中期、長(zhǎng)期、無(wú)固定期限或以完成一定的工作為期限的勞動(dòng)合同。熱愛(ài)和關(guān)心公司，維護(hù)公司的名譽(yù)、榮譽(yù)和權(quán)益。充分發(fā)揮公司在資金、資源、人才管理、經(jīng)驗(yàn)、技能、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，以高起點(diǎn)，新構(gòu)思，嚴(yán)格管理，開(kāi)拓進(jìn)取房地產(chǎn)市場(chǎng)。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第十三條 公司為員工提供收入、福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。第四條 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁出借帳戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。付款審批單應(yīng)包括付款內(nèi)容、付款數(shù)額、合同執(zhí)行情況及經(jīng)辦人、分管人簽字、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、集團(tuán)簽批等（涉及工程付款的必需由公司總工程師簽字批準(zhǔn)），并附在付款憑證后留待備查。盤點(diǎn)表應(yīng)隨同會(huì)計(jì)報(bào)表一起上報(bào)。第十七條 嚴(yán)禁為外單位（含合資、合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。領(lǐng)用時(shí)，必須按會(huì)計(jì)要求核對(duì)支票號(hào)碼、用途并登記簽字。第三條 會(huì)計(jì)檔案必須按月裝訂成冊(cè)，妥善保管，不得丟失，至少保存15年。第四條 經(jīng)簽發(fā)的文件原稿連同打印稿交管理檔案的人員存檔。發(fā)布招聘公告。根據(jù)考試考核結(jié)果，擇優(yōu)錄用合格人才。試用期限寫入《勞動(dòng)合同》內(nèi)，試用期從入職之日起計(jì)算。三、新員工試用期滿考試考核和轉(zhuǎn)正程序：試用期滿的員工的考核和轉(zhuǎn)正工作由行政辦公室組織。行政辦公室根據(jù)考核結(jié)果寫出考核結(jié)果評(píng)語(yǔ)和是否轉(zhuǎn)正意見(jiàn)。（入職前有約定的除外）。乙方應(yīng)按合同約定，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)和勞動(dòng)定額指標(biāo)，接受甲方的考核。第二篇：地產(chǎn)公司工作總結(jié)地產(chǎn)公司工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。在銷售部，xxx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。本自5月份開(kāi)始至今共記錄項(xiàng)目辦會(huì)議19份，工程部會(huì)議15份。做好國(guó)家法定節(jié)假日的放假安排工作。與聘用的每一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協(xié)議，明確各項(xiàng)責(zé)任，嚴(yán)格要求，確保車輛安全行駛。地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全，各項(xiàng)培訓(xùn)工作沒(méi)有全部開(kāi)展。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。二、存在問(wèn)題：投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有落入陳規(guī)的問(wèn)題對(duì)行政人事、客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，專業(yè)度也不夠。二、取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為_(kāi)____元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。二、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。地產(chǎn)公司工作總結(jié)5上半年緊緊圍繞公司“XXXX”的工作目標(biāo)，認(rèn)真組織貫徹“XXX”的工作措施，按照公司的要求和崗位職責(zé)，較好地履行崗位工作職責(zé)和辦公室后勤服務(wù)工作。二、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作行政工作方面：圍繞經(jīng)濟(jì)中心，服務(wù)生產(chǎn)，主要抓了以下幾項(xiàng)工作，一是形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，組織好工作會(huì)的召開(kāi)，并通過(guò)開(kāi)辦宣傳專欄對(duì)XX公司“三會(huì)”、工作會(huì)精神宣傳，抓好目標(biāo)任務(wù)及月度目標(biāo)任務(wù)分解下發(fā)。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面：一是組織好黨風(fēng)廉政責(zé)任書、廉潔從業(yè)承諾書的簽訂工作；二是擬定公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工及責(zé)任表，并開(kāi)展了半自查，擬定自查報(bào)告；三是做好效能監(jiān)察立項(xiàng)及臺(tái)帳工作；四是認(rèn)真組織宣教月活動(dòng)，組織黨員干部觀看電教片，籌辦組織黨員日活動(dòng)。三、存在的不足及今后努力方向在工作取得了一些實(shí)效，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是專業(yè)知識(shí)、技能還有待加強(qiáng)，工作成效有待進(jìn)一步提高；二是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，個(gè)別工作的協(xié)調(diào)還有到位的現(xiàn)象；三是自己的理論水平很有限，工作質(zhì)量有待提高。今天大會(huì)的主題是：凝心聚力，全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)重點(diǎn)工作在新的一年繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,爭(zhēng)取突破。20xx年，是國(guó)家三中全會(huì)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃起航的第一年，也是我們迎接挑戰(zhàn)，需要加快發(fā)展的一年。規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率，需要團(tuán)隊(duì)高度的執(zhí)行力和凝聚力，要用合理的制度激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，從思想上喚起員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。其次，采取差異化的銷售方式，深度挖掘客戶資源，密切關(guān)注政策導(dǎo)向，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，拓寬銷售視野，敏銳市場(chǎng)觸角，多角度、全方位開(kāi)展銷售工作。從規(guī)劃定位到設(shè)計(jì)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要瞄準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求，堅(jiān)持做高品質(zhì)產(chǎn)品，做客戶切實(shí)需要的社區(qū)配套、戶型以及后期的物業(yè)管理服務(wù)。為公司經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。同時(shí)，讓員工持續(xù)進(jìn)步，讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。對(duì)資金的收支，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì)計(jì)核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程。在過(guò)去的那一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作1成功處理并解決了國(guó)際花園41501的投訴（重大問(wèn)題投訴）1順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作1完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪1各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立1配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作1積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃1服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%—100%。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。一、工作總結(jié)首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年xx月—xx月這一年的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，難度可想而知，那對(duì)宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗(yàn)，我要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合拆遷人員的工作。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè)。用正確的價(jià)值觀引領(lǐng)人，要求人，關(guān)注員工的需求，凝聚員工的智慧，激發(fā)員工的潛能，關(guān)注員工的發(fā)展,培養(yǎng)德才兼?zhèn)?，認(rèn)同企業(yè)文化的員工,打造一支對(duì)工作充滿熱情，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)企業(yè)充滿責(zé)任的良好團(tuán)隊(duì)。良好的企業(yè)文化有利于優(yōu)化企業(yè)建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在地域樓盤銷售競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的商品終會(huì)贏得顧客的喜愛(ài)。同時(shí)要改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。在新的一年里，我們要把握好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好契機(jī)，勤奮工作、勇于創(chuàng)新，以