【正文】 日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務工作，自接管初期服務團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務細節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：一、順利達成合作，全力以赴接管自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領導直接督促落實。20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)2在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。認真落實保潔服務操作規(guī)程和標準，如針對電梯、地下停車場、樓宇、道路、平臺天井等公共部位，首先是按標準全面徹底清潔干凈，日常保潔維持標準。建立并管理垃圾清運費用臺賬，監(jiān)督管理垃圾清運工作。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責7指導、編排及監(jiān)察清潔工作。落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作。做好每月工作小結(jié)，主持好保潔員工的例會，上傳下達布置工作，解決難題，并對原始工作資料做好收集與存檔。負責保潔端口員工業(yè)務技能及員工保有率的提升。三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。堅持做到不利于班組事不做。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!小區(qū)物業(yè)保潔主管年終個人工作總結(jié)220XX年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。小區(qū)物業(yè)保潔主管年終個人工作總結(jié)1一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領導安排的任務都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。負責保潔服務質(zhì)量標準管理制度制定、培訓、監(jiān)督管理工作。負責控制清潔用品的增加，努力降低成本，提高效益。、完善各項規(guī)章制度，不斷改進、提高服務水平。負責發(fā)放工作服及勞保用品的保養(yǎng)、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。制定現(xiàn)場保潔工作計劃并實施。每月合理安排各項目現(xiàn)場保潔人員排班，負責項目保潔人員崗位的調(diào)配及安排。廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神，以專業(yè)、專注的態(tài)度，用心做好每一次服務，充分認識到小區(qū)保潔服務的難點和重要性，迎難而上，用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。所有的努力，只為成就美好新生活。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。公共設施、設備的管理工作日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的39。綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務意識及相關培訓和學習。同時，公司每周派專人對整改措施的落實進行了跟蹤，使得該項整改工作有了明顯的效果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。使我們每天都有一個好心情。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)520xx年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，獲得了領導的表揚。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、存在的問題：半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高。人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了，這一年來的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。多關心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進。班長手把手教，純熟工傳、幫、帶，施展班長的業(yè)務技能長，調(diào)動純熟工的積極性。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作涼垠的環(huán)境下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去挨近，盡量靠近和到達標準。技之一恒的日反省，是保潔標準化弗成缺氨贍步伐，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也力量博得業(yè)主和使用人的滿足。誠然，個班光陰當然縮短了，工作量去成倍的增加了。用二位師傅的39。將正氣，歪風邪氣難存在了。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的39。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。(3)完成對新進員工的培訓工作。七、20xx的工作安排加強保潔部的培訓工作?？偨Y(jié)閱歷和教訓，找出缺乏，為以后的工作打好根底。在原有的39。完成對新入駐樓層的開荒工作。3樓地毯的清洗工作。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握。物業(yè)保潔個人工作總結(jié)4最終完畢了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保潔凈的，要讓業(yè)主住的滿足，工作才算是完成的。我作為他們的主管，我負責對新老員工進展培訓，引進新的技術，購置先進的清掃工具。明年，我會連續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生清掃潔凈，讓領導對我的治理滿足，對我們的團隊的力量滿足，我在明年會更努力的去為大家效勞。不管是新員工，還是老員工，培訓的內(nèi)容對他們都有很大的幫忙，在清掃樓層的衛(wèi)生時，由于有技術和工具的幫忙，清掃的速度加快了，保潔程度提高了。下面就來總結(jié)自己一年的工作：一、安排好保潔工作年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進而給下面的員工安排了保潔任務。現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。五、綠化工作方面年初大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。完成大廈垃圾的清運工作。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。(5)完成了協(xié)作房開活動的工作。在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?？偨Y(jié)閱歷和教訓，找出缺乏，為20xx的工作打好根底。連合出心情連合出精神。在很多次的檢磨練收明查暗訪歷程中，也證明白一點。同時標準不低落，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài)。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無牢騷。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤觀手快做)。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。堅持做到不利于班組事不做。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。同時對于員工我