【正文】 的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。，以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作，保證公司各項工作有序進行。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。3)在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。熱心服務，禮貌待人 全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。認真工作，禮貌待客注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態(tài)度。細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。女員工頭發(fā)不過肩，不做怪異發(fā)型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。遵守安全規(guī)定和各項操作規(guī)程，嚴防各類事故的發(fā)生。第一篇：小區(qū)物業(yè)保安員培訓大全小區(qū)物業(yè)保安員培訓大全20160425一、保安員守則擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。二、保安員行為規(guī)范職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。嚴守秘密：未經(jīng)批準，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。接聽電話要求所有來電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽。認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關部門解決。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字不離口，接電話時先說“您好”。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。未經(jīng)批準不準私自調(diào)換衣柜。講文明衛(wèi)生。清政廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內(nèi)的事情，絕不越權去做，監(jiān)守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。4)在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗—敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。C 整潔。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。，均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。但應做好加班記錄，遇有病事假并經(jīng)過批準，可用加班時間沖銷。制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡。發(fā)放獎金。策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。在當年工作中給公司帶來重大效益者。違紀過失一、甲類過失有下列行為者屬甲類過失。經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。1無故不參加公司的業(yè)務培訓者。弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。1職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。2未完成工作任務，造成重大影響或損失者。記過：員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分，除扣以(50—100元)的處罰并下調(diào)工資一級。由各部門經(jīng)理書面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經(jīng)理批準實施。公司在收到書面申訴當天起計，七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。崗位操作流程(一)交接班管理規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。班長交接班制度接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。(3)嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。(2)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。(9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。(4)斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。電梯困人的處理程序(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外。(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。(3)報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救。(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。(3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。3)保安部派崗，只有經(jīng)考核、結業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權對大堂前的客人用車進行調(diào)度。1對商場突發(fā)事件的管理1)保安部對火災等事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關領導的指揮調(diào)動。發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。不準留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準留指甲。同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準解領帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為。、酗酒、打架鬧事。:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。嚴格執(zhí)行請假制度。交接班時移交清楚，責任明確。1對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主排擾解困。、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。5．負責查出報警位臵，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。5．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。勸阻超高、超長車輛進入車場。交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。（3）、保安員值班時擅離工作崗位。（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。不準留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準留指甲。同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準解領帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為。、酗酒、打架鬧事。 2 分。服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。嚴格執(zhí)行請、銷假制度。交接班時移交清楚，責任明確。1對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。4．負責錄象帶的保管工作。4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。（8）、未與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。嚴禁車輛亂停亂放。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。6．，嚴禁危險品進入小區(qū)。6．完成上級交辦的其他任務。(一)各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。三、保安員的職責保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。注意儀容整潔，講究文明禮貌。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。,積極協(xié)助其它職能部門的工作。交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。交接班制度,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。（11）、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)崗位。（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。（7）、年終被評為“先進保安員”者。所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。6．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心。7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。（二）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。(一)各責任崗保安員職責1．負責各責任小區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。三、保安員的職責保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。注意儀容整潔，講究文明禮貌。請銷假制度按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。,必須迅速動作,力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點(3分鐘內(nèi))。交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。交接班制度,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞所服務的職責區(qū)外圍一周。文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。3)大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。不得在停車場內(nèi)加油、修車。采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，