【正文】 維修服務(wù)存在的一些問題及措施農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費。受金融危機的影響，加上農(nóng)民根深蒂固的要將錢存入銀行的觀念，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。消費者對“家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品售后維修服務(wù)方式和聯(lián)系方法的了解程度。像洗衣機、彩電、空調(diào)等都是有關(guān)安裝調(diào)試的問題。但是還有一些消費者對售后維修服務(wù)的方式政策等不太了解。第一篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告（精選）家電下鄉(xiāng)社會實踐報告受金融危機的影響，出口需求嚴重下降，擴大內(nèi)需成為各方共識，“家電下鄉(xiāng)政策”正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。總的來說，“家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)了，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。電腦、冰箱等一般是使用者操作不當(dāng)引起的問題；其他還有部分則是由于操作功能較為復(fù)雜。一般消費者都是通過政府和媒體的宣傳了解到“家電下鄉(xiāng)”的的服務(wù)政策的，大多數(shù)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量都很可靠，很少有產(chǎn)品壞掉的，所以所調(diào)查的人中，對家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的方式也不是很了解，一般都沒有與售后服務(wù)部門聯(lián)系過。推廣家電下鄉(xiāng)政策，使得農(nóng)村市場被激活，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展開拓了新的道路。希望政府可以加大補貼的力度，更大程度上減輕農(nóng)民的負擔(dān)。建議政府拓寬產(chǎn)品范圍，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民的選擇權(quán)。7月份，我在長沙、益陽等地進行了問卷調(diào)查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調(diào)查。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標(biāo)準、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。我們將對您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”，喪失消費熱情。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。家電下鄉(xiāng)社會實踐報告2學(xué)校：學(xué)院：專業(yè)：年級：班級：姓名：學(xué)號：家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調(diào)擴大到現(xiàn)在包括電腦、手機、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。①農(nóng)民受益農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)工程的失望。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。7月份本組在江蘇南通、南京等地進行了問卷調(diào)查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調(diào)查。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標(biāo)準、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。從2009年2月起，“家電下鄉(xiāng)”開始向全國推廣，我國農(nóng)村戶口公民可享受家電銷售價格13%的財政補貼。我此次調(diào)研通過后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進行匯總與分析，力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國家的惠民政策真正的達到惠民的目的，使廣大消費者受益。數(shù)據(jù)處理分析及完成報告階段將調(diào)查信息匯總處理后進行分析總結(jié)，完成實踐報告。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。而產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品配送情況及產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量等都是影響消費者對“家電下鄉(xiāng)”政策在農(nóng)民心目中的形象起至關(guān)重要的作用，而其中產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量所起的作用也不可小覷。消費者售后維修服務(wù)聯(lián)系方式了解過少。人這一生中，學(xué)校不可能是永遠的學(xué)校。作為一個21世紀的大學(xué)生，社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會，積極地去了解社會，并投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；是提升我們修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識?！凹译娤锣l(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。三、“家電下鄉(xiāng)”政策實行及產(chǎn)品售后維修服務(wù)存在的一些問題及措施農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。首先是農(nóng)民受益。利用寒假回家時間對 “家電下鄉(xiāng)”基本情況進行了調(diào)查。新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣“家電下鄉(xiāng)”。③進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。有50％被訪者反映領(lǐng)取補貼手續(xù)繁瑣。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。三、購買的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。④定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓(xùn)政府有關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管力度，定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓(xùn)，以此來提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時間，消費者反映售后服務(wù)不及時，有時服務(wù)電話都打不通。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運行中也存在一些問題。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。7月份本組在江蘇南通、南京等地進行了問卷調(diào)查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調(diào)查。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安