【正文】 責(zé)任護(hù)士某某，負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作，有事情與我聯(lián)系。接待患者時主動熱情、表情和藹自然，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者。護(hù)士坐姿上半身挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直腰立，使背部和臀部呈一直角，雙膝并攏，兩手自然放于兩膝部或者椅子扶手兩側(cè)，也可以雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。1藥怎么服法問醫(yī)生去。2接待參觀客人：①您好！歡迎指導(dǎo)！請多多指教。1℃以下：稱呼，您有點發(fā)燒，這是正?，F(xiàn)象，一般三天后會好的，請不要緊張，我們會隨時觀察。靜脈穿刺不成功：稱呼，對不起，穿刺不成功，增加了您的痛苦，實在對不起。接完電話，放電話時動作要輕。對別人的建議和指出的問題應(yīng)虛心接受，而不可視而不見，置之不理，或用拒絕的眼神或行為，流露出厭煩或不屑一顧的表情，更不應(yīng)強(qiáng)詞奪理，作出不禮貌的表現(xiàn)。椅子不能坐的太滿，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征，服裝的統(tǒng)一是醫(yī)院窗口的形象表現(xiàn)，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護(hù)士服協(xié)調(diào)，衣服領(lǐng)口、袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油；鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋、拖鞋。6．對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。美好的語言可是患者感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，從而產(chǎn)生藥物起不到的作用。下蹲姿勢：下蹲姿勢：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。對于精力充沛、感情、語言、動作迅速的患者，交談要在平靜的氣氛中進(jìn)行；對性格固執(zhí)、做事缺乏果斷的患者，談話要耐心，措辭婉轉(zhuǎn)；對年輕人避免使用教訓(xùn)的語言，以免引起反感；對于兒童交談時，應(yīng)采用鼓勵夸獎的語言；而對老人，則應(yīng)采用通俗易懂的語言，以兒女情懷傾聽患者的訴說，是老人產(chǎn)生親切與信賴增加交流效果。7．舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。護(hù)士舉止作為護(hù)士，對自己的日常舉止和行為要加強(qiáng)規(guī)范和要求。切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。如果有事需請示領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意自己的著裝打扮，宜莊重素雅，符合禮儀規(guī)范，注意選擇禮貌謙遜的語言，以恰當(dāng)?shù)慕煌绞奖砻髯约旱囊馑蓟蛞鈭D。病房護(hù)士服務(wù)用語：接待入院患者的禮儀：稱呼，您好！您是來我科住院治療的吧，好，請隨我來，這是安排給您的床位，您先休息，醫(yī)生很快會來給你檢查的。發(fā)現(xiàn)病人自已調(diào)輸液速度：稱呼，您好！我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)太快或太慢都會影響您的身體，請您不要自已調(diào)速，多謝合作。1術(shù)后可以下床活動的病人：稱呼，請注意早期活動，先在床上多翻身，然后下床活動，可防止并發(fā)癥，有利于身體的康復(fù)。②客人走時：謝謝！慢走。1叫名字叫那么久都不回答，耳聾了？1走開點，別圍著。談話時可以側(cè)坐，上身與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可以右腳后退半步或雙腿交叉；穿裙裝入座時雙手雙腿同時向右平行45度，椅子不能坐的太滿，不能在椅子上前仰后合，要充分表現(xiàn)出謙虛，誠懇，嫻靜 穩(wěn)重。不能心不在焉，舉目四望。做好入院宣教。對探視或陪住超過時間者：探視時間已經(jīng)到，請您先回去，患者要休息了 弱患者不需要陪住時，則說根據(jù)患者情況，不需要陪住了，請您回去，我們會照顧好的。要以體現(xiàn)維護(hù)患者的利益為前提，講求職業(yè)道德。但在同一般患者交往時，應(yīng)注意不要過多的談?wù)撋瞵嵤?，不要用命令的口氣同患者講話，或訓(xùn)斥患者的無理要求。國外心里學(xué)家研究指出，感情的全部表達(dá)=7%語言+38%聲音+55%的動作語言。晚上巡視病房時，注意病人蓋被子情況。抽血或和各種能檢查完畢告知病人報告出的時間 行動不便的患者進(jìn)行注射或其他操作時，協(xié)助患者解開衣扣褲帶 給新入患者第一次發(fā)藥或更換藥物…，新開藥物時均向患者說明藥物作用及服用方法。護(hù)士的工作服應(yīng)該整潔、合體，衣服領(lǐng)口、袖口不能外露； 護(hù)士鞋顏色以白色或乳白色為宜；穿肉色或白色襪子。行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。護(hù)士語言細(xì)則一、公共服務(wù)用語??！。介紹陪探制度、作息制度、有關(guān)注意事項等，并適時地做好健康宣教?！蔽?、巡視病房；“您好，感覺怎么樣？有什么不舒服嗎” “您的液體快輸完了，我馬上給您換?！?“探視時間已到，請您先回去，患者需要休息了?！弊o(hù)士長或責(zé)任護(hù)士 “您走好，有事請和我們聯(lián)系。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。中國自古以來，就有注重禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們中華民族歷史中的許多杰出的人物，普遍都是提倡禮儀、重視禮儀的典范。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。因此，在開展護(hù)理活動中，要尊重患者和發(fā)揮患者積極參與治療護(hù)理的主動權(quán)；(4)每一個患者的身心健康狀況都與他的過去、現(xiàn)在和將來有著綜合的復(fù)雜的關(guān)系；(5)疾病、創(chuàng)傷、疼痛、災(zāi)害、衰老和死亡對于人們是一種重大事件，但對于不同的人所具有的價值和影響也有很大差別（個體差異）；(6)對患者的幫助不僅僅依靠技術(shù)措施，而更重要的是依靠醫(yī)、護(hù)人員的關(guān)心、同情、體貼與高度的責(zé)任心，患者才有的安全感。(4)首應(yīng)效應(yīng)的六要素：儀表：一般指除著裝以外的頭面與手部，主要核心是容貌。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于克盡職守。服飾：（1）在人際交往中，服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位，同時還體現(xiàn)著民族習(xí)俗與社會風(fēng)尚。（4）護(hù)士之間應(yīng)當(dāng)多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。護(hù)士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。口部：無異味、無異物，國外要求護(hù)士定時刷牙。美是一種距離，一種恰到好處的距離。待人接物禮儀：儀表、舉止、談吐等幾個方面綜合應(yīng)用。（3）薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”)。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。微笑服務(wù)。他認(rèn)為：只要是人，都需要別人的敬重，哪怕是孩子或瀕臨死亡的人。禮儀，對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。他認(rèn)為人們“不學(xué)禮，無以立”。下蹲姿勢：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。第五篇：護(hù)士禮儀規(guī)范護(hù)士禮儀規(guī)范,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,:第一、容貌服飾美護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵?！卑恕⒉》抗芾淼臅r候 一邊整理一邊說：“請您今后按病房要求來放東西，以共同維護(hù)病房整潔好嗎？”，亂仍果皮，不注意公共衛(wèi)生，“搞好公共衛(wèi)生，對大家治病、養(yǎng)病有利，下次請您注意好嗎？”3．患者說話、開收音機(jī)、電視機(jī)聲音過大“對不起，病房需要安靜，請把聲音放小些，以免影響別人休息。” “您不用緊張，我馬上給您叫大夫?！?“您好，我是本科的護(hù)士長，我叫某某某，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理管理工作，您有什么意見和要求請給我說，我會盡力幫助你的。，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。!。下蹲姿勢：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。行為舉止美站立姿勢：護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。患者出院 護(hù)士將出院帶走的藥送到病人床邊，并再次向患者講解，將患者送至病區(qū)門口，與患者道別。鈴響三聲內(nèi)必須有人接聽，對患者增加痛苦的操作，應(yīng)該提前給